Антон Бутивщенко: законопроект обязывает интернет-агрегаторов доводить до потребителя полную информацию о товаре

Законопроект о регулировании работы товарных онлайн-агрегаторов в России получил одобрение Правительства РФ. Как рассказал Антон Бутивщенко, исполнительный директор сервиса SafeCrow – первого в России сервиса защиты онлайн-сделок купли-продажи, разработчики законопроекта попытались усилить механизмы защиты прав потребителей, которые приобретают услуги и товары через интернет-агрегаторов.

Важно, что именно в адрес товарных агрегаторов поступает наибольшее количество жалоб в Роспотребнадзор от покупателей. Между тем, эти структуры, по сути, не являются реальными исполнителями услуг или продавцами товаров, поясняет эксперт. Они выступают в качестве непосредственных получателей средств от потребителей в счет оплаты размещаемого на своих интернет-ресурсах значительного объема товаров и услуг.

В соответствии с законопроектом, теперь у агрегаторов появится обязанность доводить до потребителя всю необходимую информацию. Если агрегаторы проигнорируют данное требование, они будут нести материальную ответственность перед потребителями. При этом законопроект об ответственности коснется тех интернет-площадок, которые проводят через себя денежные операции, то есть оказывают услуги фулфилмента.

Антон Бутивщенко отмечает: интернет-агрегаторы будут вынуждены перестроить свои отношения с конечными продавцами в вопросах передачи прайс-листов, разработать новую систему обработки претензий потребителей и порядок возмещения ущерба покупателям в спорных моментах. Также продавцам придется с большей тщательностью описывать товар, готовить более детальную информацию о его стоимости, доставке, предоставлять большее количество качественных фото, сделанных с разных ракурсов, и видеообзоров услуг и товаров.