Насколько детально нужно регламентировать деятельность? | Авторские колонки
Добавить MOS.NEWS в ваши источники в Яндекс-Новости

Авторские колонки

назад
Связи с общественностью. Полезное для жизни

Насколько детально нужно регламентировать деятельность?

Насколько детально нужно регламентировать деятельность?
Насколько детально нужно регламентировать деятельность?
«Быть компетентным, означает быть способным контролировать и управлять тем, что есть в окружении, и самим окружением», - философ Л. Рон Хаббард. Насколько детально нужно регламентировать деятельность? Хороший вопрос. Множество неуместных деталей, само собой разумеющихся вещей, неважных моментов оттолкнут от изучения инструкций. Последующее за этим игнорирование разумных регламентированных процедур приводит к хаосу и финансовым потерям. Давайте рассмотрим три ситуации, где однозначно нужно делать подробное описание.

Первое, детально описывается то, что сотрудники часто исполняют с ошибками. Ошибки ведут к потерям времени, ресурсов, переделкам или штрафам. Для этого мы детально регламентируем то, где часто ошибаются, чтобы добиться порядка и устранить потери. Насколько глубоко нужно всё описывать? Так, чтобы разумному человеку невозможно было совершить ошибку. Например, секретарь частенько неправильно переводит звонки на сотрудников компании. При тщательном изучении вопроса выясняется, что она плохо знакома с функциями различных отделов, поэтому и ошибается. Чтобы исправить ситуацию делаем подробную инструкцию, где описываем, в каких случаях и на кого нужно переводить звонок. Очень простой и разумный способ.

Второе, однозначно детально описываем то, что требует высокой точности и аккуратности, особенно, если есть опасность для жизни или риск больших убытков в случае ошибки. Например, подготовка к работе под высоким напряжением близ высоковольтной линии требует подробной регламентации, ведь цена ошибки – человеческая жизнь. Еще один пример, подъем крупногабаритного стеклопакета на высоту для монтажа в оконный проем. Убыток от падения стеклопакета значительно превысит затраты на разработку подробной инструкции и обучение сотрудников. Третий пример, проверка благонадежности контрагента. Репутационные и финансовые убытки, а также доначисление налогов могут привести к очень тяжелым последствиям. Гораздо разумнее разработать детальную инструкцию, чем отложить это до лучших времен.

Третий момент, подробное описание требуется, если вы хотите внедрить что-то новое, с чем сотрудники не знакомы. Например, вы хотите внедрить систему электронного документооборота, а сотрудники годами пользовались бумажным. Очевидно, что такая система может вызвать отторжение, ведь сотрудники годами делали по-старинке. Внедрение чего-то нового часто вызывает стресс, некоторые сотрудники будут стараться оставить всё как-есть, поэтому имеет смысл разработать подробную инструкцию, чтобы избежать лишних проблем.

Подытожим, детально регламентируйте те области деятельности, где сотрудники часто совершают ошибки, где требуется высокая точность и аккуратность, где есть опасность для жизни и риск больших убытков. Создавайте детальные регламенты, если хотите внедрить что-то новое, с чем сотрудники совсем не знакомы.

Автор: Евгений Верухин, бизнес-архитектор
Предыдущая материал Следующая материал
вверх

Загрузка плеера
219363 (за 24 часа)

Так же смотрите

Пан Ги Мун убежден, что в пандемии виноваты изменения климата
Новости Мира
25.07.2021 117

Экс-глава ООН винит климатические изменения в начале пандемии коронавируса

Обнаружена уязвимость коронавируса
Новости Мира
25.07.2021 118

В геноме коронавируса обнаружено слабое место

Канадцы бегут от лесных пожаров
Новости Мира
25.07.2021 107

Более трех тысяч человек в Канаде покинули свои дома из-за лесных пожаров

Китай начал вводить ответные санкции против американских чиновников
Новости Мира
25.07.2021 124

Под санкции Китая попал бывший министр торговли США

После прививок от короанвируса в Швейцарии умерли 128 человек
Новости Мира
25.07.2021 143

128 щвейцарцев скончались после вакцинации от коронавируса

Устанвлен срок сохранения антител у людей, перенесших коронавирус
Новости Мира
25.07.2021 141

Ученые установили кокой период времени сохраняются антитела у выздоровевших после коронавируса



Онлайн издание MOS.NEWS - актуальные новости Москвы. Здесь можно получить достоверную и объективную информацию о том, что ежедневно происходит в столице. Наш ресурс для тех, кому интересно все, что касается любимого города. Основной принцип ресурса – правдивое и оперативное освещение событий, соблюдение стандартов качественной журналистики и приоритет интересов москвичей. Наши читатели могут выразить свою точку зрения в комментариях к новостям, обсудить знаковые события в авторских колонках, спланировать отдых с афишей Москвы, принять участие в формировании новостного контента, наконец, узнавать новое и развиваться.

Наши партнёры


ГОРОДСКАЯ СЕТЬ ПОРТАЛОВ ГРУППЫ MOS.NEWS