Секретный код коммуникации для руководителя | Авторские колонки

Авторские колонки

назад
PR. Пишу о полезном для жизни

Секретный код коммуникации для руководителя

Секретный код коммуникации для руководителя
Елена Великая: "Как специалист по управлению персоналом и навыкам публичных выступлений я часто наблюдала, как владельцы и руководители компаний проводят совещания. Зачастую выступление руководителя напоминало монолог или что-то вроде нотации («вы должны то-то и то-то»), и это не приводило к настоящему участию группы. Я видела, как люди опускались до полного безразличия, хотя и делали вид, будто воспринимают то, что говорит босс.
Что изначально мог упускать босс?"
Как специалист по управлению персоналом и навыкам публичных выступлений я часто наблюдала, как владельцы и руководители компаний проводят совещания (меня специально приглашали как консультанта, чтобы я могла провести работу над ошибками при проведении собраний и провести индивидуальные тренировки). Зачастую выступление руководителя напоминало монолог или что-то вроде нотации («вы должны то-то и то-то»), и это не приводило к настоящему участию группы. Я видела, как люди опускались до полного безразличия, хотя и делали вид, будто воспринимают то, что говорит босс.

Что изначально мог упускать босс? Он не формулировал цель своего выступления (а, значит, понимания этой цели не было в его голове). Почему это важно? В словаре Вебстера есть такое определение: «Назначение или цель — это причина, по которой вещь существует».

Люди должны иметь причину быть на мероприятии, они должны получить ответ на вопрос: «Зачем им все это слушать? Какая им польза от этого?».

Назначение собрания или цель — это общее соглашение о том, что ожидать, и на что надеяться. Формулировка назначения обычно начинается со слова «чтобы». Например: «я проинформирую вас о новой системе мотивации, чтобы вы увидели перспективы собственного карьерного роста и возможности получения большей зарплаты».

И здесь надо обратить внимание на один важный момент. У выступающего всегда есть две цели:

1. Цель для себя (чего я хочу достичь?). Например: повысить производительность труда сотрудников. Если вы попытаетесь «продать» напрямую эту цель сотрудникам на собрании, то столкнетесь как минимум со скрытым несогласием ( люди могут думать примерно так:"больше работать нас хочет заставить«, «на нашем горбу выехать хочет» или «я и так неплохо работаю»).

2. Цель для аудитории (чего ей ожидать ценного?). Например: «Я покажу, как вы можете легче справляться с барьерами в своей работе». Та же самая идея, но доносится с точки зрения другого человека, от которого вы ходите получить поддержку и сотрудничество.

Одним из самых главных барьеров при донесении идей является то, что можно назвать «неумением быть другим». Это непонимание того, что из себя представляет формула двустороннего общения: чтобы с вами согласились и поддержали вашу идею, необходимо уметь смотреть на ситуацию глазами другого человека и действительно понимать его реальность (то, с чем он может быть согласен).

Мы все умеем говорить, но действительно ли мы как руководители умеем общаться, строить эффективную коммуникацию? По этому поводу Рон Хаббард, классик менеджмента, технологию которого я использую при проведении тренингов публичных выступлений и эффективности руководителей, дал управленцам такой замечательный и остроумный совет: «Человек, возглавляющий организацию, должен быть лучше всего обучен, иметь наилучшую подготовку и быть самым дисциплинированным в организации — в том, что касается коммуникации. Если он хочет приходить на работу в полдень, а уходить домой в полночь, если он хочет украсить свой офис шкурами белых медведей, выкрашенными в малиновый цвет, если он хочет, чтобы у него было семь поющих секретарш, это его личное дело и это никого не касается. Но если он не может поддерживать хорошую коммуникацию, это касается всех, ему следует обучиться тому, как вести коммуникацию, или уступить свое место тому, кто сможет обучиться этому». ( Л. Рон Хаббард из книги «Как жить, даже если вы руководитель»).

Никогда не ставьте между собой и другим человеком свою личную выгоду и не размахивайте ею как флагом, а на время забудьте о «корысти» и говорите непосредственно о выгодах самого человека, тогда он сам начнет достигать ваших целей, согласованных с его ожиданиями.

Елена Великая
Предыдущая материал Следующая материал
вверх

Загрузка плеера
412890 (за 24 часа)

Так же смотрите

В финал соревнований вышли пловцы-пенсионеры из Щербинки
ТИНАО
06.08.2020 67
Пенсионеры из Щербинки – лучшие пловцы среди пенсионеров ТиНАО.
«Детектив идет по следу» в Воскресенском
ТИНАО
06.08.2020 62
Интерактивная книжная выставка в библиотеке № 258.
Семьям из Воронова предлагают «Туристический слет»
ТИНАО
06.08.2020 45
Окружные отборочные соревнования «Туристический слет» для семейных команд.
Стас Садальский считает, что «Современник» умер
Культура
06.08.2020 101
Театр, как и человек, рождается, живет и угасает, считает актёр.
Джеймс Ганн раскрыл полное русское название нового «Отряда самоубийц»
Культура
06.08.2020 119
Рассказываем, под каким названием лента выйдет в прокат в августе 2021 года.
ЗАКРЫТЬ КРЕДИТ
Просто крутите колесо фортуны на сайте MOS.NEWS и когда вам выпадут баллы, то мы переведем эти баллы на ваш  кредит или кредитную карту (1 балл = 1 рубль). У вас есть три попытки каждый день! Добавить свой сайт


Онлайн издание MOS.NEWS - актуальные новости Москвы. Здесь можно получить достоверную и объективную информацию о том, что ежедневно происходит в столице. Наш ресурс для тех, кому интересно все, что касается любимого города. Основной принцип ресурса – правдивое и оперативное освещение событий, соблюдение стандартов качественной журналистики и приоритет интересов москвичей. Наши читатели могут выразить свою точку зрения в комментариях к новостям, обсудить знаковые события в авторских колонках, спланировать отдых с афишей Москвы, принять участие в формировании новостного контента, наконец, узнавать новое и развиваться.

Наши партнёры


ГОРОДСКАЯ СЕТЬ ПОРТАЛОВ ГРУППЫ MOS.NEWS