Экономика и бизнес

назад

Как создать эффективный отдел продаж для своего бизнеса?

Как создать эффективный отдел продаж для своего бизнеса?
Станислав Ваксман о правилах создания эффективного отдела продаж.
Бизнес не может развиваться, если отдел продаж работает неэффективно. И часто своими силами компании не в состоянии вывести продажи на новый уровень – не хватает знаний, опыта, решимости для проведения иногда кардинальных перемен. В таких случаях на помощь приходят специалисты по построению системы продаж. Один из самых востребованных сегодня специалистов по продажам – Стас Ваксман, основатель компании Vaksman&Partners, автор курсов и тренингов по продажам. Он считает, что эффективный отдел продаж может стать ключевой точкой роста любого бизнеса. О том, как создать такой отдел продаж, Стас рассказал в интервью нашему порталу.

- Расскажите, чем вы занимаетесь? С какими проблемами к вам приходят ваши клиенты?

- Ко мне очень часто обращаются по вопросам создания отдела продаж, и очень часто моих клиентов интересует именно консалтинг на тему, какие ошибки можно допустить и как их не допустить при создании отдела продаж.

Как эксперт, который уже создал более десяти отделов продаж, я могу дать такие рекомендации, которые обезопасят ваш бизнес от того, чтобы ваш же отдел продаж не потянул ваш бизнес в минус.

- Что необходимо обязательно учесть при построении отдела продаж? С чего начать?

- Когда вы планируете создавать собственный отдел продаж, первое, что вы делаете, вы идете на рынок искать продавцов. Это большая ошибка. Перед тем, как что-то делать, надо проанализировать, насколько вам это в принципе необходимо. Необходимо изучить рынок, конкурентов, ваш сегмент и т.д., оценить, насколько вы конкурентоспособны, конкурентоспособна ваша цена, каковы ваши преимущества. После того, как вы сделаете вывод о том, что ваш бизнес ждет успех на рынке, где нужен отдел продаж, тогда можно двигаться дальше.

- После того, как мы определились, что отдел продаж нужен, можно приступать к поиску сотрудников?

- Перед наймом людей, однозначно очень важно подготовить систему, прописать инструкции и регламенты, прописать все самые важные моменты, которые должен и не должен делать менеджер, и в каком объеме. Потому что то, что не зафиксировано инструкцией, а передано устно, не будет нигде и никогда выполняться. И ваш бизнес на этом очень сильно потеряет. Поверьте мне, такие ошибки мы совершали сами, правда достаточно давно, и вам их совершать не стоит. Поэтому фиксируйте все самые важные показатели, которые вы ждете, и не только итоговую выручку за месяц, полгода или год, но и все самые мельчайшие задачи: количество звонков, количество времени на линии, количество клиентов, которых необходимо привести и т.д. Важно сразу определить, что такое целевой клиент, что такое нецелевой клиент, за что менеджер будет получать зарплату, за что он не будет получать зарплату. Если все эти моменты вы не пропишете, то вы получите сидящего на месте менеджера, который ничего не будет делать.

- О чем еще важно помнить при создании отдела продаж?

- Еще одна довольно распространенная ошибка при построении отделов продаж заключается в том, что владелец бизнеса не задумывается про автоматизацию всех процессов. И даже если нанимается нормальный толковый менеджер, который начинает продавать, сама компания начинает терпеть жесткие убытки только из-за отсутствия автоматизации. Почему? Если вы работаете по холодной базе, то менеджер быстро теряет сноровку, перестает понимать, что он должен делать: звонить или обрабатывать текущих клиентов. Идет очень жесткий расфокус. Если вы работаете по заявкам, масштабируетесь, но не используете автоматизацию, менеджер опять же не понимает, какую заявку обработать, когда ее обработать, обработал ли он ее вообще и каким должен быть следующий шаг. Это приведет к тому, что определенное количество заявок просто канет в лету, а ведь вы за них уже заплатили. И проблема тут не в том, что менеджер плохой или безалаберный, а в отсутствии автоматизации. Об этом тоже стоит задуматься перед тем, как нанимать людей.

Итак, резюмируя, можно рекомендовать следующее: проанализируйте рынок, насколько вы готовы к тому, чтобы выпускать свой отдел продаж на этот рынок, подготовьте всю документацию, которая вам необходима для создания отдела продаж, нанимайте правильных сотрудников и автоматизируйте всю систему. И не забывайте контролировать. Множество отделов продаж «горят» по одной простой причине – никто не контролирует то, что происходит внутри системы. Позаботьтесь об этом. Наймите руководителя отдела продаж или аутсорсинговую компанию, которая будет контролировать работу, внедряйте отчетность, ежедневно досконально проверяйте эти отчеты. Если вы выполните все пять пунктов этого плана, вы будете обречены на успех.

Ваксман Станислав, руководитель проекта, основатель компании по созданию и прокачке отделов продаж Vaksman&Partners
Предыдущая новость Следующая новость
вверх

Загрузка плеера
146432 (за 24 часа) 1647805 (за 30 дней) За последние сутки: 146432

Также смотрите

Начальник отдела по вопросам миграции УВД по САО и председатель Общественного совета при УВД посетили ОВМ ОМВД России по Войковскому району
САО
10.12.2018 855
Начальник ОВМ УВД по САО ГУ МВД России по г. Москве полковник полиции Андрей Кузьменко совместно с председателем Общественного совета при УВД по САО Дмитрий Сапсаенко встретились с начальником ОВМ ОМВД России по Войковскому району полковником полиции Сергеем Кураевым.
В УВД Зеленограда чествовали сотрудников отдела связи
ЗЕЛАО
10.12.2018 692
10 декабря свой профессиональный праздник отмечают сотрудники и работники подразделений информационных технологий, связи и защиты информации
Назвали пятерку самых надежных автомобилей для русской зимы
Транспорт
10.12.2018 1298
Главные критерии выбора — высокий клиренс и полный привод.
Какая погода ждет москвичей в понедельник, 10 декабря
Общество
10.12.2018 1143
Погоду по-прежнему будет определять циклон.
Для руководителей предприятий торговли и услуг
ТИНАО
В «Меридиане» соберут новогодние подарки для одиноких стариков
ЮЗАО
09.12.2018 1299
В период с 10 по 23 декабря в ЦКИ «Меридиан» пройдет сбор подарков для одиноких пожилых людей. Мероприятие проведут в рамках благотворительной акции «Добрый Новый год» фонда «Старость в радость».
Клининговая компания
Профессионально оказывает услуги по уборке помещений и квартир в Москве, уборка офисов, квартир и помещений. Добавить свой сайт
Детейлинг центр
Автомойка премиум-класса с широким спектром косметических услуг для автомобиля. Специализируется на мойке, полировке кузова, химчистке салона и других видах работ. Добавить свой сайт


Онлайн издание MOS.NEWS - актуальные новости Москвы. Здесь можно получить достоверную и объективную информацию о том, что ежедневно происходит в столице. Наш ресурс для тех, кому интересно все, что касается любимого города. Основной принцип ресурса – правдивое и оперативное освещение событий, соблюдение стандартов качественной журналистики и приоритет интересов москвичей. Наши читатели могут выразить свою точку зрения в комментариях к новостям, обсудить знаковые события в авторских колонках, спланировать отдых с афишей Москвы, принять участие в формировании новостного контента, наконец, узнавать новое и развиваться.

Наши партнёры

http://krasarossii.ru/