7100
Сервисы в ключевых секторах экономики переходят в цифру
Результаты расчетов Индекса готовности россиян к цифровому обслуживанию, проведенных «Альфа-Групп» совместно с агентством AC&M, показали, рост числа цифровых операций за последний год с 18% до 22%. Об этом пишут «Известия». Сегодня почти каждая четвертая операция в России совершается через цифровые каналы
Лидерами среди секторов экономики по числу цифровых операций оказались банковский сектор (около 55% от общего числа операций), и продовольственная розница – 22%. Эксперты отмечают высокие темпы роста доли цифровых операций в продовольственной рознице и большой потенциал для дальнейшего перехода сферы в онлайн.
«Индекс готовности россиян к цифровому обслуживанию позволяет наглядно оценить наш прогресс на этом пути. А учитывая масштаб клиентской базы компаний Группы, охватывающий значительную часть населения страны, основываясь на показателях Индекса, мы можем говорить об относительных темпах движения в «цифру», развития электронной коммерции и цифрового обслуживания в целом по стране», - заявил президент «Альфа-Групп» Вадим Зингман.
Методология расчета разработана компанией AC&M. Индекс объединяет в себе данные по динамике эффективности цифровых витрин, скорости перехода к диджитал-транзакциям, интенсивности цифровой коммуникации с клиентами, и специфических для каждой отрасли показателей цифровой эволюции.
