BPM-система ELMA стала корпоративным порталом клиники БИЭМ
О внедрении в клинике процессного управления сообщило российское отделение Бостонского Института Эстетической Медицины (БИЭМ). BPM-система ELMA выбрана основным инструментом для реализации задачи.
Работа компании в РФ активно акцентируется руководителями на развитии клиентского сервиса. Автоматизация бизнес-процессов клиники была начата с HR, бухгалтерии и логистики.
Функции менеджера (product owner) и бизнес-аналитика при внедрении процессов методом гибкой разработки(agile) взяла на себя вице-президент БИЭМ Алена Ольховикова. В числе ее обязанностей было руководство составлением схемы процессов и сбором обратной связи от участников.
Первыми результатами мероприятий по внедрению BPM-системы ELMA стало появление ясной картины деятельности клиники, четкой коммуникации среди специалистов компании, значительное уменьшение объема переписок и переговоров, снижение временных затрат и ресурсов на однообразные операции. BPM-система ELMA теперь является единым корпоративным порталом клиники, а по другим направлениям продолжается дальнейшая автоматизация.