Мастера с большой дороги

«Специалист» по ремонту телевизоров взял с пенсионеров из Гагаринского района 35 тыс. руб. за работу. А экран погас через два дня…

В почтовых ящиках мы часто находим рекламные листовки телевизионных и компьютерных мастеров, которые предлагают устранить возникшие неполадки в кратчайшие сроки. К сожалению, нередко среди них рекламируют свои «услуги» нечистые на руку дельцы. Именно на такого горе-мастера недавно нарвался пенсионер из Гагаринского района, 92-летний Александр Чернов.
Дорогой ремонт
Александр Сергеевич и его супруга Викторина Викторовна (ей 84 года) решили вызвать мастера из-за того, что на экране их телевизора появлялись помехи. Листовку ремонтника Викторина Викторовна достала из почтового ящика. В рекламе было указано, что пенсионерам предоставляются скидки. «Мы позвонили, и мастер быстро приехал, - рассказывает женщина. - Он пообещал, что всё починит, и приступил к работе». По словам пенсионерки, она описала мастеру проблему с изображением, попросила её устранить, и больше никаких договорённостей между ними не было. «Спустя какое-то время я спросила, сколько будет стоить его работа, - говорит Викторина Викторовна. - Но мастер ответил, что в конце подробно всё распишет, и продолжил заниматься телевизором». Когда всё было сделано, и помехи на экране пропали, пенсионерам выставили счёт в 35 тыс. руб.! «Ремонтник написал бумагу с перечнем выполненных работ, - вспоминает Александр Сергеевич. - там среди прочего была установка приставки цифрового телевидения, о которой его никто не просил». Всего в списке было семь позиций, но самым дорогим оказался последний пункт. Гарантию на год мастер оценил для пенсионеров в 11 тыс. руб. «Мы растерялись и отдали всю сумму: всё-таки помехи пропали, было неловко спорить», - сетует Александр Сергеевич. «Я - ветеран труда и инвалид, моя пенсия со всеми социальными выплатами составляет около 35 тыс. руб., - говорит Викторина Викторовна. - За ремонт телевизора я отдала свой месячный доход».
Спустя пару дней телевизор вообще перестал работать. Пенсионеры пробовали связаться с мастером, но на звонки он не ответил. Тогда Черновы обратились в полицию. В отделении заявление приняли, однако позже Чернову пришёл ответ с отказом в возбуждении уголовного дела.
Можно обратиться в суд
Мы связались с начальником отдела МВД России по Гагаринскому району г. Москвы майором полиции Сергеем Гуриным и попросили его прокомментировать эту историю.
«Если вы видите, что цена явно завышена, не подписывайте договор, - советует полицейский. - Когда документ подписан обеими сторонами, ситуация перетекает в гражданско-правовую плоскость. Это значительно усложняет привлечение таких недобросовестных мастеров к уголовной ответственности. В связи с этим приходится принимать решение об отказе в возбуждении уголовных дел, так как формально ситуация уже не подпадает под статью «Мошенничество». Единственное, что можно сделать в этом случае, - обратиться в суд в гражданском порядке. Если договора нет или в нём указаны недостоверные данные ремонтной организации, можно говорить о мошенничестве, но тут нужно смотреть на каждую ситуацию отдельно».
Заранее обсудите цену
К сожалению, этот случай не единичный. Москвичи часто отдают десятки тысяч рублей за ремонт телевизоров, компьютеров или ноутбуков. Пожилые люди плохо разбираются в современной технике, поэтому им сложно оценить реальную стоимость и необходимость тех или иных работ. Компьютерные мастера находят сотни несуществующих вирусов, берут деньги за бесплатные программы и без необходимости заменяют комплектующие по завышенным ценам. Порой счета доходят до 100 тыс. руб.! Как же обезопасить себя от таких аферистов? До начала работы с мастером необходимо подписать договор, в котором будет указана стоимость. Если работы выполняются в присутствии заказчика, закон не обязывает заключать договор. Заменой ему послужит кассовый чек или акт о проведённом ремонте. Но в любом случае о цене необходимо договориться заранее. Если вы подписали бумагу и расплатились, доказать факт обмана будет чрезвычайно сложно. Всё-таки с формальной точки зрения работы выполнены, приняты и оплачены.
Как не попасться на удочку горе-ремонтника?
- Свяжитесь с фирмой, где работает мастер, и попросите озвучить официальные цены на необходимые вам услуги;
- Не подписывайте документы о том, что приняли работу, если цена вам кажется сильно завышенной относительно первоначальной. Стоимость услуг мастер должен озвучить до того, как начнёт чинить технику;
- Заранее заключите договор, в котором будут прописаны перечень и стоимость работ;
- Не позволяйте мастеру навязывать вам дополнительные услуги, в которых вы не нуждаетесь.

Газета «За Калужской заставой»