05.06.2018 11076
Обмани меня...
СМИ запросили комментарий на тему:Как определить, обманывает подчиненный, или деловой партнер или говорит правду?
И как тут не вспомнить почтейнейшего доктора Хауса с его почти сакраментальной фразой: «Люди врут!» Да, увы,такое случается-люди могут лгать, в силу разных причин. И если меня, как психолога, скорее заинтересовали-бы причины, по которым человек говорит неправду, то в деловых отношениях важно распознать сам обман. Касается - ли это отношений с партнерами, заказчиками, или подчиненными. Конечно, ситуация, когда вас обманывают, скорее всего, не случайна и этот факт требует проработки с профессионалами. Но если речь, идет о некой «скорой помощи», то тогда несколько советов. Обычный человек, который говорит неправду, как правило, нервничает, и старается тщательно контролировать свои слова. Все вышесказанное не относится к патологическим лжецам и психопатам. Они мега-профессионалы во лжи. Они врут много и часто, а, поскольку как правило, они не боятся, что их поймают на лжи ( к слову сказать, психопаты вообще мало чего боятся), то эмоционально их ложь ничем не отличима от правды. Что-же касается обычных людей, то здесь, в большей степени надо обращать внимание на невербальное поведение, потому как контролировать одновременно и мимику и жесты и движения тела, и слова просто невозможно. Но надо понимать, что любые жесты,движения тела,мимику нужно рассматривать в том контексте, к которому они относятся. Потому что, если мы говорим о так называемых «успокаивающих движениях», а это такие как потирание лба, поглаживание или облизывание губ, оттягивание или массаж мочки уха, поглаживание лица, шеи, оттягивание воротника - такое своеобразное «проветривание», стряхивание несуществующих соринок, встряхивание волосами, то на это имеет смысл обратить внимание, только если такая реакция не соответствует контексту общения. Человек использует успокаивающие движения в ситуации напряжения, стресса, как попытку успокоиться. К этому относятся и посвистывание, и постукивание, зевота, покачивание ногой. Есть такая форма успокаивающего поведения, как «очистка ног», которая часто остается незамеченной, потому что это действие производится под столом.Человек кладет руку, или обе руки себе на ноги, а затем скользит ладонями по поверхности бедер в направлении коленей. Таким движением, кроме того можно вытирать вспотевшие ладони, и в этом случае оно выдает сильное беспокойство. Это движение свидетельствует о том, что человек испытывает сильный стресс. И тут уже, нужно обратить внимание на соответствие такой реакции контексту происходящего. Чтобы не ошибиться с выводами, лучше вернуться к теме, вызвавшей такое беспокойство человека, несколько раз и если реакция повториться, то, как минимум, на это надо обратить внимание. Вообще, надо сказать, что ноги, особенно, стопы, самая «честная», если так можно выразиться, часть тела. Стопы и ноги передают информацию обо всем, что мы ощущаем, думаем и чувствуем. Если беседа не доставляет нам удовольствия, наши стопы сами поворачиваются к ближайшему выходу, даже если верхняя часть тела повернута к собеседнику. Или, например, радостное притопывание означает победное возбуждение,даже при равнодушном выражении лица. Всегда важен контекст происходящего. Человека можно «считать» и по выражению лица и по движению глаз - но это уже, в большей степени, задача для профессионала. Невозможно в небольшой статье описать все огромное количество микровыражений эмоций, которые, зачастую, и заметить-то сложно. Но, если выражение лица еще как-то можно контролировать ( помните в детстве : « не делай такое лицо», « ну ты хотя-бы изобрази радость…» и пр.),то движения тела полностью контролировать не получится. Очень многие неосознанные движения тела обусловлены многовековым механизмом выживания и не контролируются сознательно. На своих консультациях, я предлагаю владельцам бизнеса прислушиваться к своим ощущениям при общении с человеком - малейший дискомфорт-это повод задуматься, насколько искренен с вами ваш собеседник, ну, или, насколько эти отношения для вас нужны и полезны в бизнесе. Но если для успеха в бизнесе, вам необходимо взаимодействие именно с этим человеком, то мы на консультации решаем эту проблему, просто работая с психосоматикой. Быстро и эффективно.