Западные авиакомпании «заморозили» общение с пассажирами

Погодные условия декабря в Европе «заперли» в аэропортах десятки тысяч пассажиров. Европейцы обычно со стоическим спокойствием относятся к многочасовым задержкам: что поделать, с природой не повоюешь. Но нынешние дни даже европейская пресса окрестила «ледяным кризисом». И дело тут совсем не в погоде.

Большинство пассажиров было возмущено «сервисом», который предоставили (а вернее, отказались предоставлять) респектабельные авиаперевозчики с громкими рейтингами. Отказав в элементарном – еде и воде, представители компаний «заморозили» и общение со своими клиентами. Как информирует Лента.ру, аховая ситуация сложилась в Мюнхене, во Франкфурте – практически во всех портах Европы. В условиях отсутствия реакции представителей компаний аккаунты в Twitter иFacebook стали для пассажиров единственным «окном в мир», где они изливали гнев иразочарование.

«Вылет моего мужа из Франкфурта в Бангалор был сначала задержан, потом отменен. Никакого перебронирования ему не предложили. Стояли шесть часов на взлетно-посадочной полосе. Ни еды, ни воды. Нечеловеческое отношение Lufthansa, которая только и хочет говорить о своих пяти звездах», – опубликовала в Фейсбук крик души одна из пользователей соцсетей. И таких посланий была масса.


________________________
Будь в курсе новостей, подписывайся на наш Telegram