Топ-менеджер "Почты России" рассказал, как компания применяет ИИ-технологии

В ходе своего выступления на открытой панельной дискуссии в Сколково, заместитель гендиректора компании "Почта России" Дмитрий Чудинов поделился информацией о том, что компания уже давно успешно применяет технологии искусственного интеллекта.

Они используются для распознавания посылок, отслеживания инцидентов кибербезопасности и оптимизации маршрутов. Это позволяет "Почте России" повышать эффективность своей работы и обеспечивать более качественное обслуживание клиентов.

Следует отметить, что использование искусственного интеллекта в работе почтовой компании не только современный тренд, но и необходимость в условиях быстро меняющегося рынка и повышенных требований к сервису. "Почта России" активно внедряет новейшие технологии, чтобы оставаться конкурентоспособной и эффективной организацией.

Таким образом, "Почта России" продолжает развиваться и совершенствоваться, стремясь к улучшению качества своих услуг и удовлетворению потребностей клиентов. Использование технологий искусственного интеллекта помогает компании быть на передовой и успешно справляться с вызовами современного рынка.

Новые технологии, такие как компьютерное зрение, распознавание и работа сортировочных центров, уже активно применяются в различных отраслях, несмотря на то, что хайп вокруг них появился недавно. Эти алгоритмы значительно облегчают процессы, которые для человека могут быть трудоемкими, например, распределение посылок и чтение информации. Согласно высказыванию Чудинова, эти технологии являются отправной точкой в развитии новых инноваций.

Важным шагом в развитии компаний стало внедрение чат-ботов и голосовых помощников, которые эффективно обрабатывают множество обращений в службу поддержки. По словам топ-менеджера, использование этих технологий приносит заметный экономический эффект практически во всех компаниях, где они применяются. Это свидетельствует о том, что инновационные подходы к автоматизации и обработке информации становятся неотъемлемой частью современного бизнеса.

Таким образом, современные технологии, такие как компьютерное зрение и искусственный интеллект, играют ключевую роль в улучшении процессов и повышении эффективности работы компаний. Их внедрение не только упрощает рутинные задачи, но и способствует развитию новых инноваций и увеличению конкурентоспособности на рынке.

"Искусственный интеллект становится все более востребованным в сфере кибербезопасности, так как с каждым днем задачи сотрудников центра мониторинга становятся все сложнее. Чудинов отметил, что автоматизированный режим работы ИИ позволяет эффективно отслеживать и анализировать сообщения, выявлять аномалии и оптимизировать операции без необходимости ручного вмешательства. Однако, важно понимать, что алгоритмы не способны определить степень критичности инцидента, они лишь помогают улучшить процессы работы."

Важным направлением также является использование искусственного интеллекта в процессах маршрутизации. Это позволяет оптимизировать процессы и повысить эффективность деятельности компании.

"Казалось бы, это обычные алгоритмы оптимизационные используются в процессах маршрутизации, но благодаря применению искусственного интеллекта мы можем значительно улучшить результативность и точность принимаемых решений", - подчеркнул Чудинов.

Современные компании все чаще сталкиваются с необходимостью эффективного моделирования маршрутов, включающих множество точек и различные виды транспорта, такие как поезда, самолеты, сортировочные объекты и даже люди. Однако, традиционные методы уже не всегда способны справиться с такими сложными задачами. В этой ситуации на помощь приходят технологии искусственного интеллекта, в частности нейронные сети.

Использование нейросетей позволяет оптимизировать алгоритмы маршрутизации на уровне компаний, обеспечивая более точное и быстрое принятие решений. Таким образом, современные технологии становятся важным инструментом для улучшения логистических процессов и повышения эффективности бизнеса. Как отметил замглавы "Почты России", использование нейросетей в логистике открывает новые перспективы для компаний и позволяет справляться с вызовами современного рынка.

Источник и фото - ria.ru