Московская "Система-112" приняла за год более 7,5 миллиона вызовов

МОСКВА, 2 февраля – РИА Новости.

В 2025 году столичная "Система-112" обработала более 7,5 миллионов вызовов, сообщил журналистам заместитель мэра Москвы по вопросам ЖКХ и благоустройства Петр Бирюков.

«Сегодня "Система-112" является одной из самых эффективных городских служб, и её слаженная работа играет ключевую роль в обеспечении полноценного функционирования столицы. Система востребована жителями: только в прошлом году операторы приняли свыше 7,5 миллионов вызовов, из которых почти половина — 3,4 миллиона — потребовали вызова экстренных служб, а остальные носили справочно-консультационный характер», — отметил Бирюков.

Заммэр также напомнил, что обратиться за помощью можно не только по телефону "112", но и отправив смс, что особенно удобно для людей с нарушениями слуха и речи.

«Ежедневно на дежурство выходят до 125 специалистов, процесс приёма и обработки сообщений полностью автоматизирован. "Система-112" работает по принципу единого окна, объединяя все оперативные службы города. Диспетчеры за менее чем полторы минуты определяют суть обращения, консультируют и при необходимости направляют на место городские и экстренные службы», — пояснил он.

Бирюков подчеркнул, что столичная "Система-112" обеспечивает информационное взаимодействие с более чем 200 экстренными и аварийными службами Москвы, а также с аналогичными системами Московской и Калужской областей.

Кроме того, к системе подключены все операторы связи, благодаря чему абоненты могут напрямую звонить на номер "112" с мобильных телефонов без ожидания голосового меню и отправлять смс. Операторы также обрабатывают сигналы от системы "ЭРА-ГЛОНАСС", что позволяет им общаться с людьми, находящимися в салоне автомобиля.

Источник и фото - ria.ru