РЖД стали "угадывать" предпочтения клиентов по туризму

Журналистам было сообщено замгендиректором компании, Евгением Чаркиным, что РЖД теперь используют искусственный интеллект для предсказания предпочтений туристов.

ИИ помогает специалистам контакт-центра быстро отвечать на запросы и вопросы клиентов, учитывая их индивидуальные предпочтения. Этот интеллектуальный помощник позволяет создавать более целевые туристические продукты. Кроме того, РЖД могут отслеживать весь процесс обслуживания клиентов, анализируя текст и речь операторов с помощью нейросети.

Источник и фото - ria.ru