Застрявший на Шри-Ланке россиянин рассказал о навязанном ему ваучере

НЬЮ-ДЕЛИ, 15 марта – РИА Новости.

Турист из России Иван, застрявший на Шри-Ланке, рассказал РИА Новости о проблемах с авиакомпанией Air Arabia, которая вместо возврата денег или переноса рейса предложила ему ваучер.

Ранее посольство РФ на Шри-Ланке рекомендовало воздержаться от использования услуг Air Arabia из-за отсутствия конструктивного взаимодействия со стороны её представителей.

«У меня осталось крайне неприятное впечатление от Air Arabia. Пока я раздумывал, переносить ли отменённый рейс или требовать возврат, без моего согласия мои средства перевели на ваучер», — поделился Иван.

Когда он обратился в компанию через WhatsApp, заявив, что не давал разрешения на такие действия, сотрудники ответили, что якобы оформили обращение на основании его жалобы и посоветовали ждать письма со статусом запроса.

«Уже третий день я не получаю никакой информации. Связаться с ними в чате снова невозможно. На мои письма с требованием не выдавать ваучер, а организовать мой вылет в Москву, ответа нет», — добавил турист.

Иван отметил, что на момент разговора с агентством ситуация оставалась неразрешённой.

Источник и фото - ria.ru