Жителей СВАО переведут на единую службу ЖКХ

До конца 2017 года все районные ОДС планируется переключить на единую диспетчерскую службу ЖКХ. Суть такой службы в использовании одной компьютерной базы данных, куда вносятся все заявки москвичей, позвонивших в колл-центр.

Как пояснили в управлении ЖКХ и благоустройства префектуры СВАО, телефоны диспетчерских останутся неизменными, при этом звонок будет автоматически переадресован на городской колл-центр.

При переадресации звонка вы услышите слова автоответчика: «Вы позвонили в единую диспетчерскую службу города Москвы». Затем вам предложат в случае аварийной ситуации (например, прорыв водопроводной трубы) перевести телефон в тональный режим и нажать кнопку «1». После этого вас сразу должны соединить с оператором. В остальных случаях нужно будет дождаться ответа освободившегося сотрудника колл-центра, который зарегистрирует вашу заявку, назовёт её номер, по которому вы сможете потом отследить её выполнение и передаст в районную диспетчерскую для выполнения.