Качество - ключевой фактор успеха

В пятницу рабочий день начальника отдела МВД России по Обручевскому району полковника полиции Максима МАШТАКОВА начался в 6 часов утра и с уходом сотрудников домой не закончился.

Между первым докладом дежурного и ночной проверкой нарядов стояли десятки управленческих решений, сотни документов, разборы выездов, совещания, приём по текущим вопросам и контроль деятельности каждой службы. Этот день не был отмечен чрезвычайными происшествиями, но именно в такие «обычные» пятницы и проявляется настоящая работа руководителя: когда порядок поддерживается не в авральном режиме, а за счёт выстроенной системы, дисциплины и личного участия.
В 6:00 полковнику полиции поступил первый обязательный звонок: дежурный доложил оперативную обстановку за прошедшие сутки. В сводке значились зарегистрированные происшествия и преступления, количество выездов следственно-оперативной группы, проблемные моменты, требующие внимания руководства. Этот утренний доклад позволил сразу понять, в каком ритме будет идти день и где нельзя терять время.
К 7:00 Максим Павлович уже в отделе. Первая точка на маршруте — контрольно-пропускной пункт (КПП). Проверяется не только соблюдение режима, но и санитарно-техническое состояние: чистота помещений, исправность оборудования, готовность кнопки вызова для маломобильных граждан, работоспособность средств связи, радиостанций. Эти на первый взгляд мелочи напрямую влияют на безопасность и порядок. Здесь же — краткий доклад сотрудников КПП: происшествий за сутки не зафиксировано, досмотровые мероприятия проводились в штатном режиме. При этом Максим Маштаков обращает внимание даже на бытовые детали: отсутствие мусора, порядок на рабочих местах, заряженные батареи радиостанций. По его словам, дисциплина начинается именно с таких незаметных вещей.
Далее маршрут лежал в дежурную часть. Помимо уже полученного доклада, начальник отдела здесь лично осматривает помещения, уточняет готовность к передаче смены, проверяет, есть ли задержанные. В этот день в спецпомещении было свободно. Сотрудники дежурной части доложили и о текущих рабочих вопросах: где-то потребовалось заменить картридж, где-то проверить связь.
— Дежурная часть не должна думать о том, почему у них не работает техника, — сказал Максим Павлович, — они обрабатывают информацию, координируют наряды и помогают гражданам.
Все вопросы сразу ставились на контроль соответствующим службам.
К 8:00 началась процедура приёма и сдачи дежурства следственно-оперативной группы. За столом собрались следователь, оперативный сотрудник и эксперт. Разбирали каждый выезд и каждый материал: как была организована работа на месте происшествия, какие действия выполнены своевременно, где допущены недочёты. Обсуждение шло предметно, без формальностей. Следователь мог дополнить рапорт, эксперт — указать на особенности изъятия следов. По итогам начальник отдела дал рекомендации и направил материалы руководителям профильных служб для дальнейшего рассмотрения. После этого смена считалась принятой.
Уже через полчаса, в 8:30, в актовом зале начался инструктаж заступающих нарядов. Проверялась экипировка, готовность к несению службы, доводилась оперативная обстановка, ориентировки и информация, на которую следовало обратить особое внимание. Максим Маштаков напоминал о мерах личной безопасности, обязательном ношении бронежилетов и использовании носимых видеорегистраторов. Визоры давно стали неотъемлемым инструментом защиты и сотрудника, и гражданина, позволяя объективно разбирать любые спорные ситуации.
Инструктаж не ограничивался формальными докладами. Сотрудники Центра служебной и боевой подготовки напомнили о порядке проведения досмотра, боевых приёмах и алгоритме действий при неповиновении законным требованиям сотрудника полиции. Такие повторения, подчёркивает начальник отдела, необходимы именно в рутине, когда человек просто может забыть. Отдельный акцент делается на необходимость вежливого обращения с гражданами. Максим Павлович не раз говорил подчинённым, что сотрудник полиции должен выступать и психологом.
— Люди приходят к нам со своими проблемами в состоянии стресса, часто не контролируют себя. И почти любой конфликт наши опытные сотрудники могут сгладить разговором, — отметил полковник полиции.
В 9:00 он вернулся в кабинет и провёл совещание с руководителями служб. Обсуждались задачи по направлениям деятельности, качество сопровождения уголовных дел, проблемные вопросы, требующие управленческих решений. Особое внимание уделялось перспективным делам и нераскрытым преступлениям прошлых лет.
— Эти дела нельзя просто откладывать, — сказал Максим Маштаков, — их нужно возвращать в работу и искать возможности для раскрытия. Сейчас мы успешно направляем их в суд. Это говорит о качественном, системном подходе к решению любых вопросов.
Позже руководитель отдела принял участие в совещаниях аппарата УВД по ЮЗАО в режиме видео-конференц-связи. Такой формат экономит время и позволяет участвовать в обсуждениях, не покидая рабочее место. Тематика совещаний была разноплановой — от инструктивных указаний до вопросов противодействия отдельным видам преступлений.
В течение дня начальнику отдела приходилось решать десятки задач. Организовывалось взаимодействие с районной управой, прокуратурой, следственным комитетом; решались логистические вопросы, связанные с доставкой и конвоированием. Значительную часть времени занимала работа с корреспонденцией. Электронный документооборот Максим Павлович рассматривал лично, не передавая его заместителям. Особый массив составляли материалы по дистанционному мошенничеству — обращения поступали не только от жителей Обручевского района, но и от граждан из других территорий. Даже при отсутствии точной привязки к месту совершения преступления все такие заявления подлежат рассмотрению.
С 14:00 до 17:00 шла работа с документами и приём сотрудников. В это время полковник полиции принимал подчинённых по самым разным вопросам — от материально-технического обеспечения до процессуальных нюансов по материалам проверок. Обращались и с личными просьбами — за советом, помощью в бытовых ситуациях, по вопросам отпуска. Иногда достаточно просто поговорить с человеком, чтобы снять напряжение и не допустить кадровых потерь.
Отдельным направлением остаётся кадровая работа. Контролировались этапы оформления новых сотрудников, прохождение медкомиссий, сбор справок, взаимодействие с регионами. Максим Маштаков заметил, что без постоянного внимания к этим вопросам в какой-то момент просто некому будет работать, поэтому эта часть нагрузки стала для руководства ежедневной необходимостью.
В 17:00 Максим Павлович приступил к планированию следующего дня. Были подведены итоги, вносились корректировки в недельный план, фиксировались задачи для руководителей служб. Такой подход позволяет не реагировать на проблемы постфактум, а заранее оставлять временной резерв под внеплановые поручения.
Пятница для начальника отдела была дежурными сутками. Вечером и ночью он продолжал контролировать работу дежурной части и нарядов, периодически выезжал на территорию, проводил негласные проверки, анализировал поступающие материалы. В ночные часы вновь изучал сводку, чтобы понимать текущую оперативную обстановку. В этот день тяжких и особо тяжких преступлений зафиксировано не было, и служба шла в плановом режиме.
Подводя итоги дня, Максим Маштаков отметил, что считает рабочий день продуктивным тогда, когда всё запланированное выполнено, а предотвратить удалось больше, чем пришлось устранять. Если к вечеру не оставалось вопросов к руководителям служб, значит день прошёл не зря.
Так завершилась одна пятница начальника отдела МВД России по Обручевскому району — день, наполненный решениями, контролем и постоянной ответственностью за людей и безопасность района.

Газета «Петровка 38»