Важные факторы эффективной работы

День делопроизводственной службы МВД России ежегодно отмечается 20 января. Это подразделение является одним из старейших в министерстве, выполняет ключевые функции по обеспечению документооборота, защите государственной тайны и работе с обращениями граждан.

Сотрудники канцелярии контролируют оформление и прохождение документов, следят за режимом секретности и своевременно регистрируют все приказы и обращения. Наша героиня, инспектор-руководитель группы делопроизводства и режима (ГДиР) ОМВД России по району Коньково лейтенант внутренней службы Кристина ШАМИНА, в преддверии праздника рассказала корреспонденту «Петровки, 38» о своей непростой службе.
Кристина Сергеевна выросла в большой семье. Её родители живут в Липецкой области: мать, Анна Анатольевна, ведёт домашнее хозяйство, а отец, Александр Васильевич, работает электромонтёром по вахтовому методу. У неё есть младшие сестра, школьница, и брат — он служит в армии и увлекается хоккеем. Кристина же с детства тянулась к службе в полиции.
— Желание стать сотрудником полиции появилось у меня ещё в школе, — отмечает она. — Просто внутри сформировалось понимание, что хочу служить Родине. Сначала мечтала быть следователем: как-то это казалось очень интересным, «телевизионные» образы тоже повлияли. Но, когда пришла работать и увидела всё изнутри, поняла, что выберу иной путь.
После окончания школы Кристина поступила в Российский новый университет, где получила высшее юридическое образование, а позже продолжила учёбу в магистратуре Московского университета имени
С. Ю. Витте.
— После окончания университета я разместила резюме, и первым на вакансию откликнулся заместитель начальника по ГРЛС ОМВД России по району Коньково подполковник полиции Андрей Владимирович Шувалов. Так я и осталась здесь. Изначально шла в канцелярию вольнонаёмной, но потом перешла в кадры и параллельно училась в магистратуре, — рассказывает лейтенант внутренней
службы.
Получив диплом магистра, наша героиня была направлена на стажировку в подразделение по делам несовершеннолетних. По окончании аттестации она стала инспектором ПДН, а спустя несколько лет вновь вернулась уже руководителем в подразделение, с которого начинала службу. На момент интервью Кристина Сергеевна проработала в своём нынешнем подразделении более года. В новой должности она отвечает за организацию всей документационной работы районного отдела. О своей работе говорит так:
— Мои обязанности — контролировать сроки исполнения обращений граждан, следить за правильностью оформления документов, их регистрацией, направлением, контролировать актуальность приказов и всю входящую/исходящую документацию отдела. Кроме того, на мне соблюдение режима секретности. Если документ оформлен не в соответствии с требованиями ведомственных нормативно-правовых актов, то мы возвращаем его исполнителю с комментариями, что нужно исправить.
По её словам, обращения граждан отрабатываются круглогодично и достаточно равномерно. Периодов сильной сезонной нагрузки практически нет: только в преддверии длительных выходных, после новогодних праздников загруженность возрастает, но некритично, так как сотрудники во время праздничных каникул всё равно регистрируют документы по заранее составленному графику, и рабочий процесс затем идёт привычным темпом. Служба работает по строгому распорядку дня: Кристина Шамина начинает рабочий день в 8.30 с просмотра поступивших на согласование документов, а далее идёт непрерывная регистрация входящих и исходящих бумаг.
Следуя словам Кристины Сергеевны, одной из важнейших частей работы является проверка правильности оформления каждого документа. Канцелярия не только регистрирует, но и следит, чтобы все поля были заполнены верно, штампы были проставлены, выдержаны шрифты и интервалы, а также соблюдены сроки исполнения. Такие ошибки бывают, и за них порой следуют дисциплинарные взыскания. Однако коллектив старается решать проблемы спокойно, без лишней паники.
В группе делопроизводства и режима сейчас трудится четыре человека — полный штат. Кристина гордится своим коллективом.
— В моей группе три вольнонаёмных сотрудницы, — делится она. — Ирина Валентиновна занимается исходящими документами, она работает в канцелярии почти всю свою жизнь, и огромное количество сотрудников прошло через неё, она их буквально воспитала. Ирина Николаевна отвечает за входящие документы. Наталья Владимировна — за обращения граждан. Коллектив у нас отличный, рабочие вопросы решаем спокойно, все вместе.
Службу отличает полная слаженность: все сотрудники знают своё дело и всегда подскажут, если кто-то в чём-то не уверен. Когда возникают спорные моменты, коллеги без стеснения собираются и вместе ищут решение, что, по словам Кристины Сергеевны, позволяет быстро находить ответы на любые нестандартные вопросы.
Она подчёркивает, что в её работе, помимо профессиональных знаний, важны сосредоточенность и терпение.
Работа группы делопроизводства и режима предполагает постоянную связь со всеми подразделениями районного отдела полиции.
— Мы взаимодействуем со всеми подразделениями отдела: бумаги проходят через канцелярию от всех — от участковых, уголовного розыска, командиров рот, дежурной части и так далее. Из внешних отделов чаще всего контактируем с ОМВД России по району Северное Бутово и с вышестоящим УВД по ЮЗАО. Чаще всего граждане обращаются из-за несогласия с принятыми решениями об отказе в возбуждении уголовного дела. Жалобу можно подать на личном приёме, через единый портал, через сайт МВД, — отмечает инспектор.
Своё свободное от работы время девушка предпочитает проводить с семьёй и близкими. Её молодой человек часто присоединяется к семейным поездкам: они навещают родителей в Липецкой области, берут с собой любимую собаку, маленького померанского шпица, которого девушка ласково сравнивает с енотом. Кроме того, вместе они смотрят хоккейные матчи: брат заразил любовью к этому спорту всю семью. Кристина не раз вдохновляла сестру: девочка смотрит сериалы о полицейских и мечтает о службе в МВД, но в связи с особенностями здоровья пока не может пойти по стопам сестры.
О планах на будущее Кристина Шамина говорит коротко: она вполне довольна своей должностью и уходить не планирует. По её мнению, главное преимущество службы в ГДиРе — относительно спокойный режим работы. Наличие полного штата позволяет справляться с задачами без перенапряжения.
— В этом подразделении спокойнее, чем, например, в кадрах, где большой бумажный объём, мероприятия, постоянные задачи, — поясняет она. — Здесь другая специфика: документов много, но работа в целом более размеренная. Выездной работы практически нет, только усиления, но в усилении участвует весь отдел, так что это нормально.
В преддверии профессионального праздника Кристина Сергеевна пожелала коллегам терпения, сил и побольше радостных событий в жизни. Она напомнила, что, несмотря на то, что ситуации бывают разные, важно оставаться хорошими людьми и поддерживать друг друга.

Газета «Петровка 38»