17.09.2017
14808
14808
Аэрофлот будет по-новому компенсировать пассажирам задержку рейса
Задержка рейса — довольно неприятное событие, которое может испортить настроение на всё оставшееся путешествие. Чтобы хоть как-то сгладить острые углы неприятной ситуации для пассажиров, многие авиакомпании предусматривают для них выплату компенсаций и прочие дополнительные услуги. И если время, потраченное на ожидание задержавшегося рейса, они вернуть не в силах, то вот хотя бы поднять настроение своим пассажирам они попробуют. Аналогичное решение приняла и отечественная авиакомпания. Теперь Аэрофлот будет выплачивать увеличенную компенсацию своим пассажирам при задержке рейса. Если раньше такой ваучер предоставлялся на сумму 490 рублей, то с 5.07.2017 года эта сумма будет увеличена до 1 тысячи рублей. Подробнее о приятном для пассажиров нововведении можно прочитать тут — http://www.aeroflot.ru/ru-ru/new/60490.
Внутрикорпоративные стандарты обслуживания Аэрофлота, а также федеральные правила авиации гласят, что ваучеры на питание пассажирам могут предоставляться в случае, когда рейс задерживается на более, чем четыре часа по вине авиаперевозчика. Также ваучер на питание может быть предоставлен пассажиру, если рейс отменили из-за неблагоприятных погодных условий, из-за технических сбоев в работе самолёта или по причине внесения корректив курса в первоначальный маршрут. Ранее такие ваучеры на питание могли быть использованы в кафе и ресторанах в аэропорту Шереметьево, у которых с авиакомпанией был заключен договор о сотрудничестве. При этом, контрагенты заранее уведомлялись об изменениях. Теперь принцип сервисной компенсации сохранится, вот только ваучер будет предоставляться на суму более, чем в 2 раза большую. Соответственно, пассажир, ожидая свой рейс, сможет позволить себе больше. Ему не придется доплачивать из собственного кармана, чтобы вкусно и сытно пообедать в одном из пунктов общественного питания аэропорта.
По мнению специалистов, такой шаг, как увеличение стоимости ваучеров на питание, демонстрирует то, что отечественный авиаперевозчик проявляет максимальную заботу о комфорте тех, кто пользуется его услугами, и старается обеспечить своих пассажиров максимальным сервисом обслуживания на любом из этапов путешествия.
Менеджеры компании планируют и дальше повышать сервис обслуживания Аэрофлота и обеспечивать своих клиентов на всех этапах качественными услугами.
Внутрикорпоративные стандарты обслуживания Аэрофлота, а также федеральные правила авиации гласят, что ваучеры на питание пассажирам могут предоставляться в случае, когда рейс задерживается на более, чем четыре часа по вине авиаперевозчика. Также ваучер на питание может быть предоставлен пассажиру, если рейс отменили из-за неблагоприятных погодных условий, из-за технических сбоев в работе самолёта или по причине внесения корректив курса в первоначальный маршрут. Ранее такие ваучеры на питание могли быть использованы в кафе и ресторанах в аэропорту Шереметьево, у которых с авиакомпанией был заключен договор о сотрудничестве. При этом, контрагенты заранее уведомлялись об изменениях. Теперь принцип сервисной компенсации сохранится, вот только ваучер будет предоставляться на суму более, чем в 2 раза большую. Соответственно, пассажир, ожидая свой рейс, сможет позволить себе больше. Ему не придется доплачивать из собственного кармана, чтобы вкусно и сытно пообедать в одном из пунктов общественного питания аэропорта.
По мнению специалистов, такой шаг, как увеличение стоимости ваучеров на питание, демонстрирует то, что отечественный авиаперевозчик проявляет максимальную заботу о комфорте тех, кто пользуется его услугами, и старается обеспечить своих пассажиров максимальным сервисом обслуживания на любом из этапов путешествия.
Менеджеры компании планируют и дальше повышать сервис обслуживания Аэрофлота и обеспечивать своих клиентов на всех этапах качественными услугами.
