РЭЦ изучил, как зарубежные ИИ-сервисы отвечают на вопросы о покупке товаров

МОСКВА, 11 ноя — РИА Новости.

Зарубежные сервисы на базе искусственного интеллекта крайне редко дают однозначно положительный ответ на вопрос о покупке российских товаров: как правило, они сопровождают рекомендации оговорками и дополнительными предупреждениями. При этом чаще всего ИИ обращает внимание не на качество продукции, а на возможные трудности с оплатой и расчетами, отмечая такие риски примерно вдвое чаще, чем сомневаясь в самих товарах, сообщили в Российском экспортном центре (РЭЦ, группа ВЭБ).

В РЭЦ пояснили, что специалисты проанализировали 3 600 ответов, полученных от семи зарубежных ИИ-сервисов в шести странах. Проверка охватила товары самых разных категорий — от продуктов питания и бытовой продукции до программного обеспечения и цифровых решений. Такой подход позволил оценить, какие именно барьеры чаще всего возникают в рекомендациях искусственного интеллекта при обсуждении российских брендов и поставщиков.

Исследование было подготовлено специально к Международному экспортному форуму «Сделано в России». Его результаты, по сути, показывают, что восприятие российских товаров в зарубежной цифровой среде зависит не только от их качества и конкурентоспособности, но и от внешних факторов — включая особенности международных платежей, логистики и доступности покупки для иностранных клиентов.

Вопрос о целесообразности покупки российских товаров и услуг в 2026 году зарубежные ИИ-сервисы почти всегда сопровождают дополнительными предупреждениями и уточнениями. Как показывают наблюдения, в 96% ответов такие системы не ограничиваются прямым советом, а сразу указывают на возможные ограничения, связанные с оплатой, доставкой и внешнеэкономическими условиями. Это говорит о том, что тема для ИИ остается чувствительной и требует более осторожного подхода, чем обычные потребительские запросы.

Наиболее часто искусственный интеллект обращает внимание на трудности с проведением платежей: об этом упоминается в 72,5% случаев. Немногим реже сервисы предупреждают о рисках для покупателя — такие формулировки встречаются в 68% ответов. Еще один распространенный аргумент — санкционные ограничения, которые фигурируют в 66% рекомендаций, а вопросы, связанные с логистикой и доставкой, поднимаются в 58% случаев. При этом сомнения в качестве самих товаров или услуг высказываются заметно реже: лишь в 34% ответов ИИ прямо затрагивает тему надежности продукции или поставщика.

Таким образом, зарубежные ИИ-сервисы при обсуждении покупки российских товаров чаще фокусируются не на характеристиках самого продукта, а на практических препятствиях, которые могут возникнуть у покупателя. В первую очередь речь идет о том, как совершить оплату, как организовать доставку и какие юридические или финансовые риски могут сопровождать сделку. Лишь затем в ответах появляются оценки качества, репутации продавца и общей надежности предложения.

В целом такая структура ответов показывает, что для иностранных ИИ важнее предупредить пользователя о возможных сложностях, чем дать нейтральную или однозначно положительную рекомендацию. Поэтому при подобных запросах система чаще предлагает действовать осторожно, заранее проверять условия покупки и учитывать все ограничения, которые могут повлиять на итоговый результат.

Если рассматривать, как искусственный интеллект оценивает российские товары, становится заметно, что почти всегда такие ответы сопровождаются оговорками и дополнительными пояснениями. Это связано с тем, что тема качества, доверия и международного восприятия продукции требует более осторожной формулировки, чем обычный запрос о характеристиках товара. В результате ИИ чаще не даёт категоричных выводов, а выстраивает ответ с учетом возможных рисков и ограничений.

В ответах на вопрос о качестве российских товаров оговорки встречаются в 94% случаев. Чаще всего ИИ указывает на сомнения в качестве — это происходит в 81% ответов. На втором месте по частоте упоминаний находятся санкции, которые фигурируют в 47% ответов, а затем — тема устаревания продукции, встречающаяся в 32% случаев. Иными словами, при обсуждении качества ИИ нередко связывает российские товары не только с их характеристиками, но и с внешними экономическими и технологическими факторами.

Похожая картина наблюдается и в вопросах доверия. Здесь оговорки содержатся в 87% ответов. Наиболее часто среди них упоминаются санкции — в 58% случаев — и сомнения в качестве, которые встречаются в 53% ответов. Это показывает, что при оценке надёжности продукции ИИ не ограничивается только потребительскими свойствами, а учитывает более широкий контекст, включая международные ограничения и восприятие российского рынка.

Ещё заметнее осторожность проявляется, когда речь заходит о международной репутации российских товаров. В таких ответах ИИ использует оговорки в 97% случаев, то есть практически всегда сопровождает оценку уточнениями. Отдельно тема санкций также звучит очень часто: она присутствует в 84% ответов. Это говорит о том, что репутация товаров из России в подобных формулировках рассматривается не только как вопрос бренда или качества, но и как результат внешнеполитической и экономической обстановки.

Если же ИИ просят порекомендовать страны-поставщики в той же отрасли, Россия попадает в такой список в 25% ответов. При этом в 4% случаев она оказывается на первом месте. Однако само включение страны в список не всегда означает прямую рекомендацию к покупке: упоминание может сопровождаться предупреждением, уточнением или сравнением с другими вариантами. Примечательно, что в таких ответах оговорок значительно меньше — только 17%, что указывает на более нейтральный и практический формат ответа.

В целом можно сказать, что ИИ крайне осторожно относится к оценке российских товаров и старается избегать однозначных суждений. Чем более чувствительна тема — качество, доверие или международная репутация, — тем больше в ответах появляется уточнений, ссылок на санкции и возможных ограничений. При этом в сравнительных запросах, где требуется просто перечислить альтернативных поставщиков, Россия всё же может фигурировать в списке, но обычно без прямого позитивного или негативного вердикта.

В рамках исследования оговоркой называют любое предупреждение, уточнение или критическое замечание, которое сопровождает ответ: речь может идти о санкциях, запретах, возможных рисках, сложностях с платежами и логистикой, а также о сомнениях в качестве товара или надежности поставщика и даже об угрозе устаревания продукции. Важно понимать, что подобное предупреждение о расчетах не является оценкой самого товара: искусственный интеллект может одновременно признать продукцию качественной и при этом отдельно отметить, что оплатить ее будет непросто. При этом частота таких оговорок заметно различается в зависимости от темы: в вопросах о доверии к российским товарам и их покупке они встречаются в 78% ответов, тогда как в обсуждениях науки и технологий — лишь в 11% случаев. Это показывает, что ИИ гораздо чаще подчеркивает возможные ограничения там, где речь идет о коммерции и международных поставках, чем в нейтральных технологических темах.

Отдельно стоит отметить, что подобные формулировки помогают пользователю лучше понимать не только достоинства продукта, но и сопутствующие обстоятельства, которые могут повлиять на решение о покупке или сотрудничестве. Именно поэтому в аналитических материалах так важно различать оценку качества и предупреждение о внешних условиях, мешающих сделке. Международный экспортный форум «Сделано в России» состоится 16 ноября в Национальном центре «Россия». Зарегистрироваться для участия можно по ссылке madeinrussia.com/forum/.

Российский экспортный центр (РЭЦ) играет важную роль в развитии внешнеэкономической деятельности страны и выступает в качестве ключевого государственного института поддержки несырьевого неэнергетического экспорта. Его деятельность направлена на то, чтобы помогать российским компаниям уверенно выходить на зарубежные рынки, находить новых партнеров и укреплять свои позиции за пределами России. Для этого РЭЦ оказывает предприятиям из самых разных отраслей комплексную поддержку, включающую как финансовые инструменты, так и нефинансовые сервисы. Такая помощь доступна на всех этапах экспортного цикла — от подготовки продукции к выходу на международный рынок до сопровождения уже действующих экспортных поставок, в том числе в рамках национального проекта «Международная кооперация и экспорт».

Особое значение в работе РЭЦ имеет цифровизация экспортных услуг. Сегодня большая часть сервисов, предоставляемых группой РЭЦ, доступна на единой цифровой платформе «Мой экспорт» («Госуслуги ВЭД»). Это позволяет компаниям получать необходимую поддержку в удобном онлайн-формате, экономить время и быстрее решать задачи, связанные с экспортом. Платформа объединяет различные инструменты содействия бизнесу и делает процесс выхода на международные рынки более прозрачным, понятным и доступным, в том числе для малого и среднего предпринимательства.

Кроме того, на РЭЦ возложены ключевые функции по обеспечению и реализации программы «Сделано в России», которая направлена на продвижение отечественной продукции и формирование положительного имиджа российских товаров за рубежом. В состав группы РЭЦ входят Российское агентство по страхованию экспортных кредитов и инвестиций (ЭКСАР), Росэксимбанк и Школа экспорта РЭЦ. Совместная работа этих организаций позволяет предлагать экспортерам широкий спектр решений: от страхования и финансирования до обучения и консультационной поддержки, что в комплексе повышает конкурентоспособность российских компаний на мировом рынке.

Поддержка экспорта является одним из приоритетных направлений стратегии развития группы ВЭБ.РФ до 2030 года, поскольку именно внешние рынки открывают для российских компаний дополнительные возможности роста, масштабирования и повышения конкурентоспособности. Российский экспортный центр оказывает бизнесу комплексную помощь в продвижении продукции за рубежом, содействует выходу на новые рынки и формированию устойчивого спроса на отечественные товары и услуги. В рамках долгосрочной программы ВЭБ.РФ намерена направить 13,3 триллиона рублей на реализацию экспортных проектов, а также увеличить долю опорных стран в портфеле поддержки до 85%, усиливая фокус на наиболее перспективных направлениях сотрудничества. Такой подход должен не только расширить географию поставок, но и укрепить позиции российской продукции на международной арене.

Исследование подготовлено аналитическим оператором агентства imastum, которое отвечало за методику, сбор данных и проведение расчетов. Для обеспечения прозрачности и воспроизводимости результатов использовались стандартизированные процедуры анализа, позволяющие объективно оценить полученные показатели. По запросу агентство предоставляет полную методику исследования, а также расчетные таблицы с детализированными результатами замеров, что дает возможность ознакомиться с данными более глубоко и при необходимости провести дополнительную проверку выводов.

Источник и фото - ria.ru