Юрист рассказал, как получить компенсацию за задержку товара с маркетплейса

МОСКВА, 15 января – РИА Новости.

Покупатели, оформившие заказ на маркетплейсе, имеют право обратиться в суд с требованием возмещения морального и материального ущерба в случае задержки доставки товара, сообщил РИА Новости юрист и руководитель Центра правопорядка в Москве и Московской области Александр Хаминский.

«Часто покупатели выбирают оплату товара при получении, и в таких случаях закон о защите прав потребителей не предоставляет им прямой защиты. Однако это не означает, что покупатель лишён возможности защитить свои права другим способом. В подобных ситуациях можно опираться на общие положения гражданского кодекса о договоре купли-продажи и подать иск с требованием компенсации морального и материального вреда», — пояснил Хаминский.

Юрист подчеркнул, что покупателю необходимо самостоятельно доказать причинённый ущерб в суде. Он также напомнил, что договор купли-продажи, предусматривающий предварительную оплату товара, должен содержать условие о сроках передачи товара покупателю.

«Если продавец, получивший предоплату, не передал товар в оговоренный срок, потребитель вправе по своему выбору потребовать передачи товара в новый установленный срок либо возврата суммы предоплаты за не переданный товар», — добавил Хаминский.

Кроме того, эксперт отметил, что при нарушении сроков передачи товара с предоплатой продавец обязан уплатить покупателю неустойку в размере 0,5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки, но общая сумма штрафа не может превышать размер самой предоплаты.

Источник и фото - ria.ru