Как собрать качественную базу, которая подходит именно вашей компании?

Наличие актуальной клиентской базы – один из факторов успешного присутствия компании на рынке. И потому для бизнеса важно, особенно на первых этапах, получать такую базу, с помощью которых можно осуществлять продажи товаров и услуг, а не заниматься постоянным поиском клиентов. Где взять клиентскую базу с учетом особенностей сферы деятельности компании – т.е. такую, какая подойдет именно вам, а не будет общим каталогом с контактными данными? Есть несколько основных способов, которые стоит рассмотреть подробнее.

Самостоятельное создание БД

База клиентов представляет собой информацию в упорядоченном виде с данными по потенциальным и действующим клиентам. Обязательное условие – релевантность, т.е. в БД должны быть сведения по целевой аудитории, а не обо всех клиентах, среди которых многим будет, в принципе, неинтересно ваше предложение.

При самостоятельной разработке потребуется:

1. Покупка, создание или использование бесплатных программных СУБД, различных систем, в которые будет вноситься информация.
2. Поиск клиентов. Можно использовать различные открытые источники – например, ГИС и прочие системы, каталоги в сети интернет. Не стоит покупать нередко предлагаемые для конкретного бизнеса платные базы. Мало того, что продажа подобной информации является противозаконной, если там есть сведения по физическим лицам, так и сами сведения, скорее всего, окажутся устаревшими.
3. Внесение данных в соответствующую информационную систему. Вручную, конечно, собранные сведения не вносятся, но и при автоматизированном переносе информации потребуется непосредственное участие специалиста, внесение исправлений.

Получение клиентской базы в контакт-центре

Компания «Контакт Центр» предлагает услуги по подготовке актуальной базы клиентов с учетом специфики деятельности компании заказчика. Всю информацию операторы получают из открытых источников.

К преимуществам заказа разработки БД в контакт-центре можно отнести следующее:

• • Только актуальная информация. После заключение договора на оказание услуг вся информация по целевой аудитории подбирается, тщательно проверяется на актуальность. Не будет устаревших записей или каких-либо ошибок в сведениях.
• • Экономия времени. По затраченному времени намного эффективнее обращаться именно к специалистам контакт-центра, а не заниматься разработкой клиентской базы самостоятельно. К проекту подключается столько сотрудников, сколько необходимо для быстрой подготовки БД.
• • Выгодная стоимость. Цена услуги оговаривается с заказчиком заранее. При этом вам не приходится платить за устаревшую, неполную информацию.

При необходимости через определенное время можно заказать в контакт-центре услугу актуализации клиентской базы. Операторы уточнят информацию по каждому контакту, внесут соответствующие правки в БД. Также компания «Контакт Центр» предлагает заказать поиск новых клиентов, если вы начинаете расширять свое присутствие на рынке региона или всей России.