Управляющие компании будут обязаны взаимодействовать с жильцами через Mах

В целях повышения прозрачности и эффективности взаимодействия между жильцами многоквартирных домов и управляющими организациями, Президент России Владимир Путин подписал новый закон, который вводит обязательное использование современных цифровых инструментов для коммуникации.

Теперь управляющие компании, ресурсоснабжающие организации и региональные операторы по обращению с твердыми коммунальными отходами (ТКО) обязаны вести диалог с жителями многоквартирных домов через домовые чаты на платформе Mах. Этот порядок взаимодействия будет регламентирован и контролироваться Минстроем России, что позволит стандартизировать коммуникацию и сделать её более удобной и доступной для всех участников.

Соответствующий закон опубликован на официальном портале правовых актов, что подтверждает его вступление в силу и обязательность исполнения на всей территории страны. Кроме того, документ устанавливает новые требования к процедуре оформления решений общего собрания собственников жилья. В частности, протоколы об избрании членов совета многоквартирного дома должны соответствовать нормам, утвержденным Минстроем, и подписываться не только председателем собрания, но и избранными членами совета. Это нововведение направлено на повышение легитимности и прозрачности работы советов домов, а также на укрепление доверия между жильцами и управляющими структурами.

Внедрение таких цифровых коммуникационных платформ, как Mах, способствует не только оперативному обмену информацией, но и созданию комфортной среды для обсуждения вопросов благоустройства, ремонта и коммунального обслуживания. В перспективе это позволит улучшить качество жилищно-коммунальных услуг, повысить ответственность управляющих компаний и сделать процесс управления многоквартирными домами более демократичным и открытым. Таким образом, новый закон отражает современные тенденции цифровизации и направлен на улучшение качества жизни граждан в жилом секторе.

В сфере управления многоквартирными домами (МКД) важное значение имеет четкое регулирование процедур оформления документов, связанных с оказанием услуг и выполнением работ по содержанию и текущему ремонту общего имущества. Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации (Минстрой России) устанавливает конкретные порядок и сроки оформления актов приемки таких услуг и работ, что позволяет обеспечить прозрачность и контроль качества выполнения обязательств.

Кроме того, законодательство предоставляет собственникам помещений в МКД возможность принимать решения на общем собрании о распределении полномочий председателя совета дома. В частности, они могут определить, что председатель будет осуществлять свои функции совместно с другими членами совета, что способствует более эффективному управлению и коллективному контролю за деятельностью управляющей организации.

Также в законодательных актах предусмотрена значимая новация, касающаяся повышения профессионального уровня руководителей управляющих компаний. Вместо обязательного прохождения квалификационного экзамена вводится независимая оценка квалификации, что направлено на объективную проверку компетентности специалистов и повышение качества управления многоквартирными домами. Такой подход способствует развитию отрасли и укреплению доверия собственников к управляющим компаниям.

Таким образом, изменения в нормативной базе способствуют совершенствованию механизмов управления МКД, обеспечивая более прозрачные процедуры, расширяя возможности для коллективного участия собственников и повышая профессиональные стандарты руководителей управляющих организаций. Это важный шаг на пути к улучшению качества обслуживания жилого фонда и созданию комфортных условий проживания для граждан.

В современном цифровом мире обеспечение безопасности и конфиденциальности при обмене информацией становится одной из ключевых задач, особенно в сфере управления многоквартирными домами. Как отметил первый заместитель председателя комитета Госдумы по строительству и ЖКХ Владимир Кошелев в интервью РИА Новости, внедрение чата в платформе Мах позволит эффективно решить одну из главных проблем, с которой сталкиваются сегодня собственники жилья — идентификацию участников при проведении удалённых общих собраний. Эта проблема существенно осложняет организацию таких встреч, поскольку без надёжной идентификации невозможно гарантировать легитимность принимаемых решений.

По словам Кошелева, существующие мессенджеры не обладают достаточным уровнем защиты, что создаёт серьёзные риски утечки персональных данных и несанкционированного доступа к информации. В условиях, когда безопасность данных приобретает первостепенное значение, использование стандартных платформ становится небезопасным и неприемлемым для проведения официальных собраний собственников. Именно поэтому, по мнению эксперта, оптимальным решением является применение многофункционального и защищённого сервиса обмена информацией Max, который специально разработан с учётом требований безопасности и удобства использования.

Кроме того, внедрение такого специализированного мессенджера позволит не только повысить уровень защиты данных, но и упростить коммуникацию между жильцами, сделать процесс управления домом более прозрачным и эффективным. В перспективе это может способствовать развитию цифровой инфраструктуры в жилищно-коммунальном хозяйстве, улучшая качество жизни граждан и повышая доверие к управляющим компаниям. Таким образом, использование сервиса Max становится не просто технической необходимостью, а важным шагом к модернизации системы управления многоквартирными домами и обеспечению безопасности личной информации каждого собственника.

В современных условиях эффективное взаимодействие между жителями многоквартирных домов и управляющими компаниями становится ключевым фактором комфортного проживания и своевременного решения возникающих вопросов. Внедряемые изменения направлены на значительное улучшение коммуникации, что позволит оперативно обмениваться информацией и повышать уровень доверия между сторонами. Администраторы чатов, отвечающие за связь с жильцами, теперь обязаны проявлять максимальную ответственность и профессионализм в своей работе, а не выполнять ее формально ради отчета. Они должны своевременно и качественно реагировать на все запросы и обращения жителей многоквартирных домов, что подчеркнул Кошелев, отметив важность такого подхода для повышения эффективности управления. Благодаря этим мерам жители смогут получать более быстрые и точные ответы на свои вопросы, а управляющие компании – лучше понимать потребности и проблемы своих клиентов. В итоге, подобные изменения способствуют созданию более прозрачной и продуктивной системы взаимодействия, что положительно скажется на общем уровне комфорта и безопасности в жилых комплексах.

Источник и фото - ria.ru