Власти Сахалина втрое ускорили подключение домовладений острова к газу

Важность автоматизации процессов в современном мире становится все более очевидной.

Ведь именно благодаря автоматизации удалось значительно ускорить процесс подключения домовладений к газу на Сахалине. Эта технологическая инновация позволила сократить время подключения в три раза, что значительно облегчило жизнь местным жителям.

По данным регионального министерства цифрового и технологического развития, ранее процесс оформления заявки на подключение к газу был крайне длительным и сложным. Жители тратили месяцы на сбор и подписание нескольких ключевых договоров, а также на сбор необходимых документов. Однако с появлением цифровых решений в этой сфере, весь процесс стал более простым и быстрым.

Этот пример является отличным показателем того, как технологии могут улучшить жизнь людей и оптимизировать работу государственных служб. Автоматизация не только экономит время и усилия, но и способствует повышению эффективности и качества предоставляемых услуг.

Для улучшения процесса газификации, губернатор региона Валерий Лимаренко поставил задачу оцифровать все этапы - от подачи заявки до подключения газа к дому. Это позволит жителям получить удобный инструмент для подачи заявок и ускорить процесс обработки заявок. Представитель министерства, Дмитрий Евдокимов, отметил, что такой подход также способствует созданию единой базы данных по проекту газификации.

В 2022 году была разработана единая система контроля за всем процессом газификации. Программный продукт, разработанный российской ИТ-компанией "ПравоТех", специализирующейся на автоматизации процессов, представляет собой важный шаг в совершенствовании инфраструктуры газоснабжения. Главная цель заключается в повышении эффективности и прозрачности процесса подключения к газу.

"ПравоТех" смогла создать инновационное решение, которое не только упрощает подачу заявок и сбор необходимых документов, но и обеспечивает надежный контроль за всеми этапами проекта газификации. Такой подход позволяет оптимизировать процессы, сокращая время ожидания и повышая качество обслуживания.

Для начала процесса газификации житель обращается в отделение или на сайт МФЦ и оставляет запрос на подключение. После этого на помощь приходит волонтер или сотрудник МФЦ, который помогает оформить заявку через чат-бот, согласуя все детали с заказчиком.

Важно отметить, что в процессе заполнения заявки система способна автоматически исправлять возможные ошибки, включая опечатки в адресах, используя данные из Федеральной информационной адресной системы. Это значительно упрощает и ускоряет процесс подачи заявки, делая его более эффективным и безошибочным.

Кроме того, чат-бот предоставляет возможность загрузить необходимые документы по списку, что позволяет заявителю быстро и удобно предоставить все необходимые материалы для обработки заявки. После этого остается лишь подтвердить согласие на обработку персональных данных, и процесс газификации можно считать запущенным.

Для удобства клиентов, чат-бот сразу передает обращение в систему, где автоматически создается заявка, даже если каких-то документов из перечня не хватает. Этот процесс значительно упрощает и ускоряет начало процедуры подключения к газу. Специалисты затем фиксируют в заявке все действия по подключению, прикладывают документы заявителя и меняют статус обращения, чтобы клиент мог отслеживать его статус.

Завершив этап укомплектования заявки, она передается в "Газпром", где специалисты компании проводят оценку возможности технологического подключения. В случае отказа, причины аргументируются, а при положительном решении начинается подготовка соответствующего договора. Этот этап важен для обеих сторон, поскольку он определяет дальнейшие шаги и условия сотрудничества.

"ПравоТех" стремится к максимальной автоматизации процесса подключения к газу, чтобы сделать его более простым и прозрачным для клиентов. Эффективное взаимодействие между чат-ботом, специалистами и "Газпромом" позволяет оптимизировать время на оформление заявки и ускорить процесс подключения, что важно как для компании, так и для клиентов.

При подаче заявки на ремонт или обновление жилища житель может указать предпочтительного исполнителя или доверить выбор муниципалитету. В случае указания конкретной компании, с которой уже был опыт работы, заявка будет автоматически направлена на нее. В противном случае, выбор исполнителя осуществляется административным округом. Таким образом, процесс заполнения заявки упрощается и ускоряется за счет автоматического назначения исполнителей на основе географической принадлежности к административному центру. Кроме того, житель может воспользоваться услугами сертифицированного подрядчика для проектирования и выполнения работ, что также способствует более быстрому и качественному выполнению задачи.

Энергетическая безопасность и развитие газовой инфраструктуры играют важную роль в экономическом росте региона. Глава Сахалинской области, Валерий Лимаренко, подчеркнул на Восточном экономическом форуме, что стратегическим приоритетом является полная газификация области. Этот амбициозный план предполагает достижение 100% газификации к концу 2028 года.

За последние 4,5 года регион сделал значительный прогресс в этом направлении, увеличив уровень газификации с 19% до 61%. Это позволит обеспечить население и предприятия области надежным и доступным источником энергии. Газификация также способствует снижению негативного воздействия на окружающую среду и улучшению качества жизни жителей.

Планы по развитию газовой инфраструктуры включают в себя не только увеличение объемов газоснабжения, но и модернизацию существующих сетей и внедрение новых технологий. Это открывает новые возможности для привлечения инвестиций, развития промышленности и повышения конкурентоспособности региона.

Источник и фото - ria.ru