Банки отказывают похоронным компаниям в создании онлайн-сервисов

Ситуация, с которой столкнулась компания «Ритуал-Сервис», к сожалению, показательна и характерна для отечественного похоронного рынка. По сообщению руководителя Группы компаний «Ритуал-Сервис» Ильи Болтунова, который обратился в НКО «Верум», АО «Альфа-банк» отказало компании в поддержке онлайн-сервиса по оплате товаров и услуг. При этом компания является постоянным клиентом банка не первый год.

Сайт компании «Ритуал-Сервис» предлагает ритуальные, похоронные услуги, а также ритуальную продукцию собственного производства. Казалось бы, причин для отказа в создании онлайн-сервиса для компании, которая работает абсолютно легально, не должно быть. Подобные способы взаимодействия компаний с банками удобны и компаниям, и банкам, и главное, потребителям.

В ответе банка на официальный запрос компании говорится, что банк отказывает в услуге из-за ритуально-похоронного направления бизнеса. «У нас в данном направлении с 2010 года ни одну компанию не согласовали, хотя в регионах много обращений было. Видимо видят какие-то риски, в том числе репутационные», - сообщается в письме руководителя регионального развития Управления электронной коммерции «Альфа-банка». Какие именно репутационные риски имеются в виду, в письме не уточняется.

Президент Некоммерческой организации «Верум» по защите прав потребителей в сфере ритуальных услуг Владимир Горелов считает, что «конечно, банк является коммерческой структурой и волен самостоятельно определять степень своего взаимодействия с контрагентами. Нужно понимать, что на территории РФ действует принцип свободы договора и причину отказа в сотрудничестве банк объяснять не обязан. Однако настораживает формулировка «репутационные риски». Подобные случаи отказов ритуальным организациям со стороны банков нами, к сожалению, зафиксированы неоднократно. Если они свидетельствуют о недоверии банковского сектора к сфере похоронного бизнеса – это тревожный сигнал, который говорит о нестабильном положении в отрасли».