Ozon объяснил изменения правил возврата товаров для продавцов

Новые правила возврата товаров на платформе Ozon, которые вступят в силу с 1 октября, предусматривают отправку отмененных или возвращенных заказов на склады маркетплейса вместо складов продавцов.

Это изменение позволит продавцам сэкономить на логистике и тарифах за продажу, и уже половина продавцов на платформе выбирают этот способ, сообщили в пресс-службе компании РИА Новости.

Согласно информации, опубликованной в газете "Ведомости", новые правила касаются модели FBS и предполагают автоматическую отправку товаров на склады маркетплейса для последующей реализации в случае отмены заказа без претензий к качеству. Это изменение направлено на оптимизацию процессов возврата и повторной продажи товаров на платформе.

Такие инновации в правилах возврата товаров отражают стремление Ozon улучшить опыт как для продавцов, так и для покупателей, обеспечивая более эффективную и удобную систему обработки возвратов и повторной продажи товаров.

Новые предложения:

1. Важно понимать, что для FBS-продавцов сейчас открыт выбор – принимать отмененные заказы и возвращенные товары к себе или отправлять их на склад Ozon.

2. Согласно информации из газеты, продавцы высказывают опасения относительно увеличения непредвиденных расходов и потери контроля над товарами в связи с новыми правилами.

3. Возврат товара на склад продавца требует больше времени, чем отправка товаров на склад Ozon, что может повлиять на скорость обработки возвратов и их последующую продажу.

Перефразированный текст:

Сейчас у FBS-продавцов есть выбор – забирать отмененные заказы и возвращенные товары к себе или отправлять их на склад Ozon, добавили в газете. Продавцы, в свою очередь, утверждают, что такие изменения приведут к увеличению непредвиденных расходов, потере контроля над товаром, а также вызывают опасения за качество возвратов. Важно понимать, что для FBS-продавцов сейчас открыт выбор – принимать отмененные заказы и возвращенные товары к себе или отправлять их на склад Ozon. Согласно информации из газеты, продавцы высказывают опасения относительно увеличения непредвиденных расходов и потери контроля над товарами в связи с новыми правилами. Возврат товара на склад продавца требует больше времени, чем отправка товаров на склад Ozon, что может повлиять на скорость обработки возвратов и их последующую продажу.

В компании Ozon сообщили, что около половины продавцов, работающих со своего склада, уже успешно применяют новую схему возвратов. Это означает, что товары, которые попадают в фулфилмент, будут храниться бесплатно в течение 120 дней и дольше для большинства категорий товаров. Кроме того, важным этапом процесса является приемка возвратов на складе, где товары проверяются на предмет повреждений и брака. Этот процесс давно отлажен на складах Ozon, и если обнаружатся какие-либо проблемы с товаром, он сразу отправляется обратно продавцу.

Компания сообщает, что 60% товаров со склада продаются в течение 30 дней, и если у товара не возникнет проблем с качеством, его вернут в продажу. Это означает, что продавец имеет возможность забрать свой товар, если он не будет продан за указанный срок.

Помимо этого, в компании учитываются исключения, такие как ювелирные украшения, товары, которые нельзя хранить на складе маркетплейса (например, шины или химические удобрения), а также изделия, выполненные на заказ. В этих случаях товары также вернутся к продавцам, как и прежде, уточнили в Ozon.

Источник и фото - ria.ru