Telegram-бота внедрила курьерская служба «Фокс-Экспресс»

Расширенные возможности для коммуникации с курьерской службой «Фокс-Экспресс» появились у клиентов компании. Заказчикам предложили воспользоваться простым инструментом, который для многих пользователей является привычным. Речь идет о популярном мессенджере Telegram.

Специалисты «Фокс-Экспресс» запустили Telegram-бота: с его помощью клиенты могут очень быстро выяснить статус заказанной ими доставки, узнать расположение и контакты ближайшего офиса службы, рассчитать тариф.

Всеволод Беркин, гендиректор курьерской службы «Фокс-Экспресс», отметил, что у компании – очень продвинутые клиенты. Они активно используют связь со службой через различные соцсети, используя страницы «Фокс-Экспресс» ВКонтакте и Facebook. Теперь и Telegram станет очередным каналом коммуникации между заказчиками и компанией.

Директор по продажам «Фокс-Экспресс» Алена Воронцова подчеркнула: компания открыта к новшествам, смело тестируя новые инструменты взаимодействия с клиентами. Telegram-бот поможет улучшить обслуживание заказчиков и снизить нагрузку на call-центр.