В Москве впервые прошел саммит World Tourism Forum

28 января в отеле The Ritz Carlton состоялось самое громкое событие мировой индустрии туризма и отдыха – российский саммит World Tourism Forum.

Обсудить российско-турецкие деловые отношения в контексте политических событий и их влияние на туристическую отрасль, главные тренды индустрии, включая проникновение всеобщей «мобилизации» в сферу путешествий, деловой туризм и факторы повышения инвестиционной и туристической привлекательности регионов собрались более 350 профессионалов индустрии туризма, инвесторы и представители власти из 10 стран мира.

Саммит торжественно открыл президент World Tourism Forum Булут Багджы. В своей речи он подчеркнул, важность укрепления российско-турецких отношений.

«Я рад, что World Tourism Forum проводится в России. Россия – самая большая страна в мире, которая может предложить богатейший спектр туристических возможностей, как для россиян, так и для иностранных гостей», – подчеркнул в своём приветствии господин Баджи.

В пленарной сессии Форума принял участие посол Турции в России Хусейн Дириоз. В своей речи он отметил, что мероприятия подобного уровня способствуют развитию взаимоотношений наших стран. А также сообщил, что в марте ожидается визит президента Турции Реджепа Тайипа Эрдогана в Россию.

«Россия – очень важный партнёр в области туризма. Начиная с 1991 года более 20 млн российских туристов посетили Турцию. И мы не рассматриваем туристический сектор только с экономической точки зрения. Туризм сам по себе является очень важным вложением, способствующим культурному обмену между людьми различных стран, и консолидирующим фактором мира во всем мире», – заявил Хусейн Дириоз.

Улучшению качества предоставляемых услуг российским туристам способствует и банковская сфера. Так, в скором времени «Сбербанк» и Denizbank запустят систему оплаты в рублях на территории Турции. Об этом сообщил на Саммите председатель правления Denizbank Хакан Атеш. По его словам, уже сейчас некоторые турецкие операторы готовы предоставить услуги российским туристам, принимая оплату в российских рублях.

Также на саммите много говорили об онлайн-туризме, о его преимуществах, технологических возможностях и больших перспективах. Как отметили эксперты, большая часть, планирующих отдых в режиме онлайн, принадлежит поколению Y, которое характеризуется прежде всего глубокой вовлеченностью в цифровые технологии. Поэтому онлайн-сервисы и онлайн-агентства бронирования путешествий стремятся улучшить качество обслуживания, сократить сроки обработки запросов, учитывать предпочтения каждого отдельного посетителя сайта. Спикеры рассказали, что все большее число путешественников предпочитают альтернативные варианты размещения, и вместо отелей заселяются в апартаменты. Для них важны советы и опыт местных жителей, это касается как экскурсий, так и просто советов, подсказок: куда сходить, где поесть, что посмотреть.

На сегодняшний день только 3% россиян пользуются туристическими онлайн-сервисами, в то время как в Европе – 57%. Этот показатель растет и, как надеются представители сектора, через 5 лет он приблизится к 20%.

Руководитель сектора performance «Яндекса» Борис Искрицкий рассказал о том, что такое «travel» с точки зрения онлайн пользователя Яндекса. По данным «Яндекса», 52% пользователей интернет-сервисов для путешествий – это женщины и 48% мужчины. Ключевая возрастная группа – 25-34 года, и составляет она порядка 40%. Все больше людей ищут не комплексные путешествия, а пытаются собрать их самостоятельно.

Самыми популярными направлениями в 2016 году с точки зрения российских интернет-пользователей стали страны: Кипр, Тунис, Таиланд, Вьетнам и Россия (по большей части Краснодарский край).

RussiaSummit 2017 проводился в преддверии глобальной встречи World Tourism Forum в Стамбуле 16–18 февраля 2017 года, где соберутся почти 150 международных докладчиков из 20 стран – виднейшие политические и общественные деятели, инвесторы, спортсмены и ученые, чтобы обсудить проблемы и перспективы мировой индустрии туризма.