Киберсемья Билайна отразила около 5 млн звонков мошенников с начала июля

МОСКВА, 14 авг — РИА Новости.

С начала июля цифровая система защиты Билайна обработала 3,9 миллиона подозрительных и нежелательных звонков, а только за первую неделю августа их число превысило один миллион, сообщили в пресс-службе оператора. Такие показатели, по сути, отражают масштаб постоянного давления со стороны телефонных мошенников, которые ежедневно пытаются дозвониться до абонентов и навязать обманные схемы.

Чтобы снизить риск для реальных людей, компания внедрила целую линейку ИИ-ассистентов под названиями «Кибербабушка», «Киберпацан», «Кибердед», «Кибермама», «Киберпапа» и еще несколько моделей — всего их десять. Эти виртуальные собеседники принимают на себя почти весь поток мошеннических вызовов, фактически отвлекая злоумышленников от живых абонентов. Благодаря правдоподобным голосам и естественной манере общения они удерживают аферистов на линии, заставляя тех тратить время, силы и технические ресурсы впустую.

По данным оператора, мошенники уже провели в разговорах с такими ИИ-собеседниками почти 39 тысяч часов. Это сопоставимо примерно с четырьмя с половиной годами непрерывных бесед, которые не принесли злоумышленникам никакой пользы. Эксперты отмечают, что подобные технологии становятся важным элементом цифровой безопасности: они не только мешают преступникам выходить на настоящих людей, но и помогают лучше изучать их методы, повышая эффективность защиты в сети.

Современные киберсобеседники становятся все более убедительными, и именно поэтому мошенникам все труднее распознать подмену. Уже почти каждый день кто-то из членов киберсемьи ведет хотя бы один разговор, который длится около часа, а иногда и дольше. Такие беседы выглядят настолько естественно, что у звонящего не возникает подозрений. В зависимости от номера, на который поступает мошеннический вызов, искусственный интеллект подбирает подходящий голос и создает под него отдельного персонажа с набором случайных, но правдоподобных особенностей — характером, привычками, занятостью, кругом интересов и даже любимыми хобби. Благодаря этому количество уникальных образов фактически становится почти бесконечным, а сами собеседники — более живыми, разнообразными и органичными.

Чтобы усилить эффект реалистичности, чат-бот не просто отвечает на вопросы, но и запоминает детали недавних диалогов. Если один и тот же мошенник звонит на тот же номер повторно в течение пяти часов, с ним уже разговаривает тот же самый знакомый персонаж, который помнит контекст прошлой беседы. Это создает впечатление непрерывного общения и делает диалог еще более убедительным. Такая технология помогает киберсобеседнику не вызывать лишних сомнений и поддерживать иллюзию настоящего человека на другом конце линии.

Таким образом, сочетание адаптивного голоса, продуманного образа и краткосрочной памяти делает систему особенно эффективной в противодействии телефонным мошенникам.

Современные цифровые угрозы требуют не только технической защиты, но и гибкого подхода к противодействию социальной инженерии. Именно поэтому особую роль начинают играть инструменты, способные не просто блокировать атаки, но и собирать данные о действиях злоумышленников для последующего анализа. Киберсемья выполняет сразу несколько задач: она отвлекает внимание мошенников, снижает рентабельность их преступной деятельности и помогает накапливать информацию для постоянного улучшения алгоритмов защиты.

Каждый участник киберсемьи проходит специальную подготовку, чтобы эффективно противостоять наиболее распространённым схемам обмана, ориентированным на разные возрастные группы клиентов. При этом система не ограничивается только заранее известными сценариями — она сохраняет готовность к нестандартным ситуациям и быстро адаптируется к новым способам мошенничества. Анализ перехваченных звонков показывает, что злоумышленники используют широкий спектр подходов, а в числе наиболее популярных схем встречаются самые разные варианты воздействия на потенциальную жертву.

Дополнительно такой механизм позволяет не только реагировать на угрозы в моменте, но и формировать более точную картину поведения мошенников в долгосрочной перспективе. Чем больше данных поступает в систему, тем эффективнее она распознаёт повторяющиеся паттерны, выявляет слабые места в схемах обмана и совершенствует методы защиты пользователей.

Решение доступно всем пользователям сервиса «Моя безопасность» в рамках бесплатного базового тарифа, что делает его удобным и максимально доступным инструментом для повседневной защиты. Благодаря этому каждый пользователь может воспользоваться базовым уровнем цифровой безопасности без дополнительных затрат.

Проект «Кибербабушка» был придуман и запущен прошлой осенью, когда стало очевидно, что современные ИИ-боты научились настолько реалистично имитировать живую речь, что распознать их с первого взгляда или с первых секунд разговора уже не всегда возможно. В таких условиях особенно важно было найти способ защитить тех, кто чаще других становится целью телефонных мошенников. Именно поэтому модель с голосом пожилой женщины стала не просто экспериментом, а инструментом, призванным оберегать одну из самых уязвимых и одновременно наиболее массовых социальных групп от обмана и психологического давления со стороны аферистов.

По словам директора департамента по управлению уровнем мошенничества Григория Кузнецова, за пять месяцев работы в тестовом режиме «Кибербабушка» провела в беседах с мошенниками около 70 часов и принимала до 500 звонков в месяц. Уже первые результаты показали, что решение оказалось эффективным: злоумышленники тратили время на разговоры с искусственным собеседником, не подозревая, что их выводят из игры. Это позволило не только проверить саму технологию, но и подтвердить, что подобные инструменты могут реально снижать нагрузку на потенциальных жертв и мешать аферистам добиваться своих целей.

Успех пилотного запуска подтвердил, что идея действительно работает на практике, а не только выглядит необычно на словах. Поэтому уже в начале лета у «Кибербабушки» появился «внук», а к июлю к нему присоединились и другие «члены семьи». Таким образом проект стал развиваться дальше, превращаясь из одной экспериментальной модели в целую систему цифровых персонажей, способных перехватывать мошеннические звонки и отвлекать злоумышленников от настоящих людей. Подобный подход показывает, что технологии искусственного интеллекта можно использовать не только для общения и автоматизации, но и для создания эффективной защиты в сфере кибербезопасности.

Теперь, благодаря их работе, у преступников появится ещё больше препятствий, а у миллионов людей — больше поводов чувствовать себя в безопасности. Речь идёт о современных «супергероях», которые не надевают плащи и не устраивают погоню за хулиганами в переулках, но ежедневно делают куда более важное дело — защищают людей от угроз там, где они особенно уязвимы. Эти специалисты круглосуточно, без выходных и праздников, следят за тем, чтобы снизить риски нападений и вовремя предотвратить опасные ситуации.

Именно такие люди помогают выстраивать более надёжную систему защиты, где безопасность становится не абстрактным словом, а реальной повседневной поддержкой. Их труд особенно ценен потому, что он незаметен для большинства, но при этом имеет огромное значение для общества в целом.

Как отметил Кузнецов, именно они делают жизнь спокойнее и безопаснее для большого числа людей.

Все указанные в тексте ПО — 18+.

Реклама, ПАО «ВымпелКом», erid: F7NfYUJCUneVdwxaiUvH

Источник и фото - ria.ru