Прежде, чем звонить в надзорный орган власти по поводу перегоревшей лампочки в подъезде, попробуйте сначала обратиться к тому, кто управляет домом

В рамках проекта «Старший по дому онлайн» Школы грамотного потребителя заместитель директора Департамента ЖКХ Министерства строительства и ЖКХ РФ Ольга Олейникова подробно рассказала о контроле и надзоре в жилищно-коммунальной сфере. Представитель ведомства подробно осветила все законодательные аспекты вопроса, сообщила о деятельности жилищных инспекций, о механизме лицензирования и его практическом применении.
Как отметила Олейникова, за последние годы Министерству удалось существенно навести порядок в работе жилищных инспекций. Теперь они работают практически в режиме онлайн.  Сказывается это и на результатах. Так, из 1,65 млн обращений, поступивших в Госжилнадзор в 2017 году, более половины касалось разъяснений норм законодательства. До этого поступало больше жалоб. Это свидетельствует о том, что надзорные органы вовремя реагируют на разного рода запросы общественности.
Также она рассказала о новом методе воздействия на управляющие компании – предостережении, который отличается от предписания. Контролирующие ведомства стараются вести работу именно в области профилактики, что позволяет органу, управляющему домом, устранить заранее погрешность, а не доводить ситуацию до неприятного исхода.
Помимо государственного и муниципального надзора, внимание было уделено и общественному контролю, который реализуют общественные палаты и общественные советы.
Один из главных советов, который дала эксперт жителям: сначала попробовать взаимодействовать именно с тем лицами, которые управляют домом. «Если у вас в подъезде перегорела лампочка, легче позвонить в управляющую компанию и попробовать оперативно договориться о решении проблемы, нежели сразу жаловаться в контролирующий орган и ждать установленного законодательством срока», - призвала Ольга Олейникова.
Кстати, «Школа грамотного потребителя» запустила проект «День открытых дверей» жилищных управляющих компаний. Как отметил координатор проекта, первый заместитель председателя комитета Государственной Думы по жилищной политике и ЖКХ Александр Сидякин, зачастую жалобы граждан на жилищно-коммунальные проблемы, поступающие в приемные Партии, можно решить обратившись непосредственно в управляющую компанию. «Однако собственники этого не делают из-за того, что двери офиса управляющей компании могут быть в буквальном смысле закрыты. Наша задача сделать рынок управления жилым фондов более клиентоориентированным. При примерно одинаковом наборе оказываемых жилищных услуг, качество сервиса становится важным конкурентным преимуществом», - подчеркнул Сидякин.
Уже есть первые итоги акции. Так, в Московской области в 2018 году двери открыло рекордное количество управкомпаний – 753. Тематика обращений - подготова многоквартирных домов к отопительному сезону 2018-2019 годов.
Посмотреть вебинар  - проектшгп. онлайн. Достаточно просто зарегистрироваться.