О том, как увеличить продажи с помощью системного маркетинга, рассказала Ирина Бородавко - генеральный директор маркетингового агентства «ТОМ СОЙЕР»

Создавшаяся в стране ситуация – время возможностей для предпринимателей, желающих вывести бизнес на новый уровень. За прошедший год многое изменилось: слабые игроки ушли с рынка, сильные укрепили свои позиции, перераспределились клиентские потоки.

В этих условиях занять новые позиции на рынке и увеличить продажи поможет качественный системный маркетинг.
Маркетинг и системный маркетинг

Грамотно выстроенный маркетинг – это не только рост продаж, но и развитие самой компании. Если говорить просто, то маркетинг – это всё, что обеспечивает сбыт продукции. Более ёмкое определение: маркетинг – это привлечение, обслуживание, удержание и возврат клиентов в бизнес. Т.е. работа с клиентом происходит на трех уровнях взаимодействия, которые указаны в формулировке.
Из рисунка видно, что работа с клиентом может проводиться по замкнутой схеме, т.е. системно. На практике доказано, что такая схема более эффективна и экономична для бизнеса.

Как она работает? Вы вкладываете деньги в рекламу и маркетинг и привлекаете клиентов (лидогенерация). После того, как клиент обращается в компанию, он получает соответствующий уровень обслуживания – второй уровень взаимодействия. После совершения покупки стоит задача не забыть о клиенте, а удержать его в бизнесе, вернуть за повторной покупкой, привлечь его друзей и знакомых в вашу компанию и в том числе заниматься привлечением новых клиентов.

Именно такой цикличной работой с клиентом занимается системный маркетинг. Он позволяет привлеченным клиентам ходить «по кругу» и при этом приводить в бизнес новых клиентов.

Есть одно дополнение: весь маркетинг не может быть в компании сам по себе. Он должен стоять на прочном фундаменте – позиционировании компании.

Важно! Грамотное позиционирование помогает решать десятки вопросов, связанных с тем, как развивать компанию. Хотите в этом убедиться? Скачайте рабочую тетрадь по позиционированию здесь: www.online.irinabo.com/company1 , заполните ее самостоятельно или с коллегами и презентуйте сотрудникам. Результат не заставит долго ждать!

На каждом уровне работы с клиентами используются свои современные маркетинговые инструменты.

Инструменты по привлечению клиентов

В полном списке актуальных инструментов маркетинга за привлечение отвечает больше 40 инструментов. Самыми эффективными и популярными сегодня являются: продающий сайт, сайты-одностраничники, контекстная реклама, социальные сети (SMM), выставки, PR, акции по принципу ODC (offer, dead line, call to action).
Полный разбор инструментов делается на тренинге «Маркетинг от А до Я для производителей и дизайнеров одежды» (www.irinabo.com/marketing ).
Инструменты по обслуживанию клиентов

В этом блоке работа маркетинга идет при участии отдела продаж. Ключевыми инструментами здесь являются: правильная база клиентов (желательно в CRM), скрипты продаж, продающее коммерческое предложение и прайс-лист, обучение дилеров и оптовых клиентов…И еще более 30 инструментов.

Инструменты по удержанию и возврату клиентов

Самая малочисленная, но очень эффективная группа: E-mail и sms-маркетинг, звонки и визиты вежливости, дисконтная политика или программа лояльности для постоянных клиентов, акции по удержанию и возврату клиентов по принципу ODC.

Именно эти инструменты позволяют вам экономить деньги, возвращая клиентов за повторными покупками.

Заключение

В полном списке инструментов системного маркетинга больше 100 тех, которые сейчас актуальны для российских бизнесов. Однако небольшому бизнесу стоит начать с внедрения основных инструментов, не обязательно вводить все. Иногда достаточно настроить базовую систему маркетинга, чтобы получить хорошие результаты.

Заниматься маркетингом надо внимательно. Внедрение инструментов требует обязательного контроля за их эффективностью. Только тогда можно создать свою систему маркетинга, которая поможет увеличить продажи в бизнесе. Всю дополнительную информацию о системном маркетинге для производителей и дизайнеров одежды можно найти на сайте www.irinabo.com.

Ирина Бородавко – специалист №1 по системному маркетингу для производителей и дизайнеров одежды, бизнес-тренер, коуч, консультант, генеральный директор маркетингового агентства «ТОМ СОЙЕР» (www.irinabo.com). Имеет опыт в продажах более 12 лет и маркетинге более 5 лет. Ирина помогает производителям и дизайнерам одежды гарантированно увеличить продажи, посредством настройки качественной системы маркетинга, даже если прибыль падает с каждым месяцем. Также занимается обучением собственников бизнеса и специалистов по маркетингу. Основные тренинги: «Маркетинг от А до Я для производителей одежды» и «SMM-революция для производителей и дизайнеров одежды». Ежемесячно Ирина занимается проведением бесплатных мастер-классов. Десятки успешных кейсов клиентов и учеников Ирины – подтверждение ее профессионализма. Лучший результат работы - увеличение продаж почти в 3 раза (2,88) за период с 2011 по 2014 г.г.