Возмущенные транспортной реформой Смольного петербуржцы не могут связаться с властями

Заказчиком на разработку портала «Наш Санкт-Петербург» выступал лично Смольный и его основное предназначение – оперативная коммуникация горожан с чиновниками. При этом жители часто возмущенно отзываются о качестве работы портала. Как отмечают журналисты, Смольный каждый год тратит около 10 миллионов рублей на содержание портала. Например, модераторы портала часто отклоняют заявку на размещение жалобы из-за так называемогонеправильного оформления. При этом попытки изменить жалобу иногда не приводят к положительному результату.

На сайте «Отзовик» жители резко критикуютработу портала.

«Заявки либо отклоняются, либо отписки. Подавала 3 заявки: первую отклонили, так как по этой проблеме уже есть заявка, но самое смешное, и там отписка, что проблему устранили, а по факту нет. Все для галочки!» — отметила горожанка.

В данной ситуации у жителей остаётся лишь два способа донести до Смольного проблему с долгим ожиданием транспорта: писать в официальную группу транспортного Комитета или лично губернатору Александру Беглову.

Однако прежде жители так и не смогли добиться внимания властей такими способами. Модераторы группы либо оперативно удаляли жалобы горожан, либо писали в ответ неинформативные сообщения без конкретной информации по решениюпроблемы.

На данный момент неясно, как Смольный собирается налаживать коммуникацию между представителями власти и жителями. Неподготовленность администрации губернатора Беглова привела к трудностям на самом старте транспортной реформы.