«Что делать в случае компрометации личных данных»

В медицине есть понятие «Золотой час», которое используется в реаниматологии для отсчета времени после получения травмы, когда наиболее высок шанс, что первая помощь и лечение наиболее эффективны.

Когда человек скомпрометировал свои учетные записи, устройства, аккаунты в онлайн-сервисах, у него тоже есть «Золотой час», чтобы минимизировать последствия.

Если вы только что разгласили данные, которые мошенники могут использовать для взлома учетной записи, например, код двухфакторной идентификации, CVV и т.д., то стоит предпринять следующие шаги:

Банковская карта

Риск: взлом учетной записи в банковском сервисе, кража денег со счетов, оформление кредита на жертву.

1. Необходимо оперативно сменить пароль, код доступа в банковский сервис.

2. Заморозить банковские карты и счета.

3. Оперативно свяжитесь с банком по номеру, указанному на банковской карте или официальном сайте, сообщите о звонке или сообщении - продиктуйте им номер телефона злоумышленников. Далее банк будет самостоятельно принимать меры по блокировке вашего счета, перевыпуску карт и блокировке номера мошенника.

4. Предупредите родных, близких, работодателя, что пока ваши банковские карты могут быть скомпрометированы и лучше не переводить на них деньги.

Популярный государственный сервис

Риск: компрометация личной информации, подтверждение личности в кредитной организации, сервисе мобильного оператора, оформление кредита.

1. Необходимо оперативно сменить пароль, код доступа в банковский сервис.

2. Позвоните на горячую линию сервиса и сообщите о возможной компрометации.

3. Если есть доступ к личному кабинету, проверьте заявки, разрешения, в том числе в сторонних сервисах.

4. Обратитесь в МВД и передайте всю возможную информацию об инциденте.

Мобильный номер

Риск: злоумышленники смогут сбросить пароли и получать коды двухфакторной идентификации во всех сервисах, в которых указан украденный номер.

1. Свяжитесь с вашим мобильным оператором (по официальному номеру телефона, в приложении или в салоне связи) и сообщите, о том, что ваш номер, может быть, скомпрометирован. Сотрудник клиентского сервиса должен предложить алгоритм действий. Порядок действий может немного отличаться в зависимости от вашего мобильного оператора.

2. По возможности, привяжите сервисы, соцсети, мессенджеры к нескомпрометированному номеру телефону.

3. Внимательно следите за приходящими смс о блокировке, перевыпуске или переносе SIM-карты.

4. Предупредите родных, друзей, коллег, что с вашего номера могут звонить, писать злоумышленники с просьбой одолжить денег, поделиться чувствительной информацией и т.д.

Мессенджеры и соцсети

Риски: компрометация переписок, доступ злоумышленников к чувствительной информации, мошенничество с просьбой одолжить деньги, шантаж. Использование аккаунта в дальнейших сложных киберпреступных схемах.

1. Попробуйте сменить пароль на совершенно новый и достаточно сложный, включить двухфакторную идентификацию.

2. В списке привязанных к аккаунту устройств нужно срочно отключить все незнакомые и недоступные вам девайсы.

3. Смените пароли, защитите ссылки, которые могли быть в переписках.

4. Если подозреваете, что учетная запись скомпрометирована, например, не приходят одноразовые коды безопасности, то следуют сразу обратиться в службу поддержки.

5. Предупредите ваш круг контактов, что вашим аккаунтом в мессенджере могут завладеть злоумышленники с целью, например, рассылать сообщения с просьбой одолжить денег.

6. Попросите родственников и близких: если мошенники будут писать с украденного контакта, то следует массово жаловаться в службу поддержки мессенджера.

Риски можно свести к минимуму, если заблаговременно соблюдать правила цифровой гигиены, настроить все доступные инструменты безопасности в сервисах, не переходить по подозрительным ссылкам, не открывать сомнительные файлы и не сообщать посторонним персональную информацию и коды безопасности.