Эффективные взаимодействия | Авторские колонки
Добавить MOS.NEWS в ваши источники в Яндекс-Новости

Авторские колонки

назад
Связи с общественностью. Полезное для жизни

Эффективные взаимодействия

Эффективные взаимодействия
Тема взаимодействий между партнерами, сотрудниками, различными отделами и департаментами может показаться довольно избитой, однако давайте смахнем с нее пыль и тщательно рассмотрим. Попробуем по достоинству оценить всю важность взаимодействий и извлечь максимальную пользу от применения того, о чем пойдет речь.
Существуют компании, которые строят огромные объекты федерального значения, улучшающие жизнь огромного количества людей. Например, построенные дороги повышают экономические показатели огромного количества экономических субъектов нашей страны. В связи с этим крупные ошибки во взаимодействиях с заказчиком, субподрядными организациями, поставщиками дорожных материалов, а в первую очередь внутри строительных компаний могут привести к потерям и, в итоге, к невыполнению бюджетов других коммерческих предприятий, а также городов и целых регионов.

Давайте для начала рассмотрим, из каких элементов состоят взаимодействия.

Первый и самый важный элемент – действующие лица. Взаимодействие осуществляется в интересах конкретных людей или на благо подразделений, которые каждый из них представляет. Каждая сторона в таком случае выступает в определенной роли. Сотрудника, которому требуется что-то получить, назовем «заказчиком». Другая сторона, соответственно, будет называться «исполнителем» и должна предоставить то, что требуется «заказчику». Это простой вариант. Сложным вариантом является ситуация, когда у нас больше двух заинтересованных сторон: три, пять или более. В таком случае нужно определить, кто является «заказчиками», а кто «исполнителями». «Заказчиков» может быть несколько. Например, ежедневный отчет менеджера по продажам требуется и руководителю отдела продаж и, для информации, коммерческому директору. В случае наличия нескольких «заказчиков» также важно определить главного «заказчика», который будет отвечать за весь процесс взаимодействия и за достижение требуемых результатов.

Следующим элементом является результат взаимодействия. Важно достаточно подробно оговорить, что именно и в каком виде требуется «заказчику». Потраченное на это время позволит сэкономить в будущем десятки часов, тысячи нервных клеток и возможно миллионы рублей. Важность правильного формулирования результата иллюстрирует один интересный случай, произошедший в Торонто в 20 веке. В первой половине 20 века скончался адвокат, живший в Торонто. Звали его Чарльз Миллар. Незадолго до своей смерти он составил завещание, согласно которому часть своих денег (свыше 500 000$) завещал жительнице Торонто, которая родит больше всех детей в течение 10 лет со дня его смерти. Надо отметить, что Миллар всю свою жизнь посвятил работе и не успел обзавестись детьми. Это и его подтолкнуло составить завещание именно таким образом. В течение десяти лет некоторое число адвокатов пытались оспорить текст и условия его завещания, но безуспешно, так как Чарльз, в самом деле, был блестящим адвокатом и сформулировал условия передачи наследства четко и недвусмысленно. По истечении десяти лет, выяснилось, что две женщины родили по девять детей и наследство Миллара поделили поровну между ними. Надо отметить, что эти события происходили во времена Великой Депрессии. Чарльзу Миллару при помощи четкой формулировки результата и условий удалось таким оригинальным образом поднять рождаемость в Торонто в столь непростое для Америки время.

Другим важным элементом являются временные рамки. К определенной дате или в оговоренное время «исполнитель» должен выполнить свои обязательства перед «заказчиком». Весьма важно вовремя исполнять свои договоренности в обозначенный временной период, последствия срыва сроков не всегда осознаваемы и порой трудности оценить возможные последствия. Лучше перестраховаться и заложить дополнительное время на случай форс-мажора.

Взаимодействия нельзя назвать эффективными, если каждая сторона будет «играть по своим правилам». Присутствие нескольких сторон как раз таки и делает необходимым наличие понятных для всех правил игры. Пример правила: «исполнитель» должен в течение часа уведомить «заказчика» об обстоятельствах, которые не позволят ему предоставить то, что было обещано вовремя, в необходимом объеме или требуемом качестве, а также выработать и предложить оптимальное решение для этой ситуации. Естественно, при определенных обстоятельствах необходимо действовать подобным образом, это поможет избежать большого количества проблем.

Процесс взаимодействия или порядок того, как будут осуществляться взаимодействия, не менее важен, чем остальные элементы. В самом простом варианте, этот процесс крайне прост: «исполнитель» передает «заказчику» то, что требуется. Однако если во взаимодействие вовлечено три, пять или более сторон, тогда требуется спланировать результаты, которые ожидаются на каждом шаге взаимодействия и распределить полномочия, которыми будет обладать каждая сторона. Примером таких взаимодействий служит процесс согласования договора несколькими службами. При отсутствии разграничения полномочий каждая служба может начать «тянуть одеяло на себя», выдвигать требования. Это может значительно снизить эффективность согласования и увеличить требуемое для этого время. Например, ряд служб могут захотеть согласовывать договор только после согласования остальными службами. Оправдано ли такое требование? В данном случае гораздо эффективнее задать процесс взаимодействия и распределить зоны ответственности каждого из участников.

Подведем итог, взаимодействия являются важной частью совместной деятельности людей. Важно определить, кто будет «заказчиком» и кто «исполнителем». Далее, крайне важно четко определить: результат взаимодействия, в какой момент он будет передан, кому и в каком виде. Не менее важно определить по каким правилам будут осуществляться взаимодействия и добиться, чтобы все действующие лица согласились их соблюдать. Внимательно отнеситесь к достигнутым договоренностям касательно сроков, назначьте дату и время исходя из того, что что-то может пойти не по плану.

Постарайтесь как можно быстрее начать использовать эти простые советы, чтобы повысить эффективность взаимодействий с друзьями и коллегами по работе. Желаю успехов и больших достижений!

"Ощущение надежности и безопасности положения отсутствует, когда нет знания".
(Л. Рон Хаббард)

Автор Верухин Евгений
Предыдущая материал Следующая материал
вверх

Загрузка плеера
224175 (за 24 часа)

Так же смотрите

Заммэра Владимир Ефимов: Москва увеличивает количество поставок молока за границу
Общество
16.09.2021 33
Объём экспорта молокопродуктов, произведённых в столице, за первое полугодие 2021 года возрос более чем на 54% по сравнению с тем же периодом предыдущего года, рассказал заммэра Москвы по вопросам экономической политики и имущественно-земельных отношений Владимир Ефимов
Полицейскими УВД юга столицы задержан подозреваемый в краже электровелосипеда
ЮАО
16.09.2021 24
Сотрудники экипажа автопатруля ОМВД России по району Орехово-Борисово Южное в ходе отработки территории задержали жителя столицы, подозреваемого в краже электровелосипеда.
Полицейскими УВД по ЮАО задержан подозреваемый в мошенничестве
ЮАО
16.09.2021 33
Оперативники уголовного розыска ОМВД России по району Орехово-Борисово Северное задержали 33-летнего жителя Московской области, подозреваемого в мошенничестве.
Отопление в Москве дали в 90% жилых домов
ЖКХ
16.09.2021 69
Мэр столицы Сергей Собянин объявил о начале отопительного сезона три дня назад.
Турция перестала принимать россиян, привитых «ЭпиВакКороной» и «КовиВаком»
Туризм
16.09.2021 65
Из всех зарегистрированных российских вакцин признают только «Спутник V».
Выборы в Петербурге пройдут под пристальным вниманием Москвы и ЦИК РФ
Санкт-Петербург
16.09.2021 102
Вопрос о нахождении губернатора Петербурга Александра Беглова на посту может решиться вскоре после завершения выборов в ЗакС. Повлияют на это выводы спецкомиссии, которую ЦИК РФ отправит в Северную столицу. Официально наблюдатели собираются предотвратить возможные нарушения и «хватать за руку» виновных, но негласно это станет проверкой градоначальника


Онлайн издание MOS.NEWS - актуальные новости Москвы. Здесь можно получить достоверную и объективную информацию о том, что ежедневно происходит в столице. Наш ресурс для тех, кому интересно все, что касается любимого города. Основной принцип ресурса – правдивое и оперативное освещение событий, соблюдение стандартов качественной журналистики и приоритет интересов москвичей. Наши читатели могут выразить свою точку зрения в комментариях к новостям, обсудить знаковые события в авторских колонках, спланировать отдых с афишей Москвы, принять участие в формировании новостного контента, наконец, узнавать новое и развиваться.

Наши партнёры

http://krasarossii.ru/

ГОРОДСКАЯ СЕТЬ ПОРТАЛОВ ГРУППЫ MOS.NEWS