Стас Ваксман: пять этапов построения эффективного отдела продаж с нуля | Новости mos. news

Экономика и бизнес

назад

Стас Ваксман: пять этапов построения эффективного отдела продаж с нуля

Стас Ваксман: пять этапов построения эффективного отдела продаж с нуля
Если вы хотите создать для своего бизнеса такую систему отдела продаж, которая может работать как с вашим участием, так и без него, вам необходимо придерживаться 5 основных этапов построения отдела продаж с нуля.
1 этап – подготовка

На этом этапе формализуются все бизнес-процессы, и составляется документация. Подготовка требует тщательности и последовательности. Вы должны разработать всё, от регламентов и должностных инструкций до систем коммуникации и будущих воронок продаж, от блок-схем бизнес-процессов до экономической отчетности.

2 этап – автоматизация

Автоматизация продаж сегодня должна быть обязательно в каждой компании. Прежде всего, это самописная или облачная CRM-система с встроенными:

​ телефонией;

​ скриптами продаж;

​ отчетностью;

​ построением воронки продаж;

​ сквозной аналитикой;

​ автоматической генерацией документов, счетов, договоров и актов по выполненным работам;

​ автоматической передачей сделки в реализацию (отгрузка товаров, выполнение услуг, старт производства заказа);

​ напоминаниями менеджерам;

​ оповещением клиентов по всем каналам (e-mail, sms, голосовые сообщения и т. д.).

В идеальном случае, в CRM должно быть встроено и обучение. Если этого нет, вы должны подготовить обучающий портал, на котором будут размещены все необходимые для каждого нового сотрудника материалы. Чтобы новый менеджер мог шаг за шагом научиться работать так, как нужно вашему бизнесу.

3 этап – наём работников

Вы постоянно должны нанимать самых лучших кандидатов с рынка труда. Для этого у вашей компании должна быть своя репутация на рынке, свой бренд и эйчар-менеджер, который несет ответственность за регулярный наём сотрудников. Если эйчара нет, эту функцию выполняет руководитель отдела продаж, если ещё и он отсутствует в команде – собственник бизнеса.

Находить новых сотрудников вы должны постоянно. Потому что люди делают ваш бизнес. Чем лучше люди, чем выше их профессиональные качества и эффективность, тем лучше, качественнее и эффективнее работает ваша компания.

4 этап – обучение

В вашей компании обязательно должно быть выстроено обучение человеческим или, что более выгодно и экономично, автоматическим ресурсом. Когда компания пытается нанять сотрудников без обучения, то есть взять уже готовых обученных менеджеров, всегда возникают проблемы. Потому что или они обучены не тому, или стоят дороже, чем компания может себе позволить.

Всегда надо выстраивать своё внутреннее обучение. Учите продажам, учите продукту, учите скрипту, системе работы, специфике, тонкостям. Обучение должно быть регулярным и системным, тогда более квалифицированные и опытные специалисты будут повышать у вас свой разряд и приносить должный результат для вашего бизнеса.

5 этап – контроль

Высокие экономические показатели существуют только в том бизнесе, в котором есть контроль. Он имеет решающее значение. Если вы выстроили всю систему отдела продаж, но не проверяете, как она работает, ваша компания обречена.

Однако контролировать вы можете только те показатели, которые вы регулярно замеряете и анализируете. Только тогда они подлежат управлению.

Смотрите, что делают менеджеры, и как они это делают, в разных разрезах: за час, за день, неделю, месяц. Тщательно изучайте работу вашего отдела продаж на разных временных отрезках, контролируйте и управляйте, фиксируйте полученные результаты. Только после этого вы сможете эффективно корректировать систему.

Есть показатели, которые менять легко. Например, увеличить продажи компании можно за 5 минут: если отдел продаж делает в день 10 звонков, задайте корректировку на 20 звонков в день. Это автоматически увеличит ваш оборот в два раза. Качественные показатели меняются сложнее. Конверсию можно повысить внедрением более профильного обучения по продажам, новых скриптов продаж, сменой кадров и т. д.

Другими словами, у вас всегда есть возможность воздействовать на количественные и качественные показатели продаж, если у вас есть контроль. Но если вы не контролируете и не управляете системой продаж, то она работает хаотично, и вместо прибыли вы в итоге получите, в лучшем случае, разочарование и несбывшиеся надежды, а в худшем – долги и непогашенные кредиты.

127. ФОТО_Стас Ваксман-2.jpg

Стас Ваксман, бизнес-коуч, тренер по продажам, собственник-основатель компании по созданию и прокачке отделов продаж "Vaksman & Partners"



________________________
Будь в курсе новостей, подписывайся на наш Telegram
Предыдущая новость Следующая новость
вверх

Также смотрите

В Юго-Восточном округе сотрудники полиции выявили факт продажи алкоголя несовершеннолетнему
ЮВАО
25.01.2021 80
Инспекторы ПДН ОМВД России по району Марьино задержали подозреваемого в продаже алкогольной продукции подростку.
РФПИ опровергает слухи о продаже вакцины частным лицам
Новости Мира
23.01.2021 91

В фонде прямых инвестиций опровергают слухи о продаже вакцины от коронавируча бизнесмену их Мексики

Пять человек спасли при пожаре в 17-этажке на юго-востоке Москвы
ЮВАО
23.01.2021 282
Сегодня около 7:00 там загорелась квартира на 16-м этаже на ул.Гурьянова, д. 8, корп. 1.
Названы пять самых популярных авто в России за 2020 год
Авто
22.01.2021 264

Эксперты составили ТОП-5 моделей и марок на российском авторынке в 2020 году.

Член ОС при УВД по ЦАО принял участие в мониторинге деятельности Отдела по вопросам миграции района Арбат
ЦАО
22.01.2021 99
Член Общественного совета при УВД по ЦАО - Заместитель Председателя Совета ветеранов Центрального аппарата Главного управления по вопросам миграции МВД России Станислав Чернышев посетил ОВМ ОМВД России по району Арбат.
Пять подъездов отремонтируют в домах Мещанского
ЦАО
21.01.2021 123
В домах Мещанского района стартовал ремонт. Его в пяти подъездах многоэтажек проведут сотрудники ГБУ «Жилищник».
ЗАКРЫТЬ КРЕДИТ
Просто крутите колесо фортуны на сайте MOS.NEWS и когда вам выпадут баллы, то мы переведем эти баллы на ваш  кредит или кредитную карту (1 балл = 1 рубль). У вас есть три попытки каждый день! Добавить свой сайт


Онлайн издание MOS.NEWS - актуальные новости Москвы. Здесь можно получить достоверную и объективную информацию о том, что ежедневно происходит в столице. Наш ресурс для тех, кому интересно все, что касается любимого города. Основной принцип ресурса – правдивое и оперативное освещение событий, соблюдение стандартов качественной журналистики и приоритет интересов москвичей. Наши читатели могут выразить свою точку зрения в комментариях к новостям, обсудить знаковые события в авторских колонках, спланировать отдых с афишей Москвы, принять участие в формировании новостного контента, наконец, узнавать новое и развиваться.

Наши партнёры


ГОРОДСКАЯ СЕТЬ ПОРТАЛОВ ГРУППЫ MOS.NEWS