Россиянам рассказали об изменении в работе маркетплейсов

С 1 октября в России начал действовать закон о платформенной экономике, который устанавливает единые и более прозрачные правила работы для маркетплейсов, продавцов, покупателей и пунктов выдачи заказов.

Новый документ призван упорядочить взаимодействие всех участников онлайн-торговли, повысить уровень контроля и сделать правила сотрудничества более понятными для бизнеса и потребителей.

Теперь платформы обязаны заранее проверять продавцов и владельцев ПВЗ через государственные информационные системы — ЕГРЮЛ, ЕГРИП или ЕСИА — еще до заключения договора. Такая мера направлена на снижение рисков мошенничества, повышение надежности площадок и подтверждение легального статуса участников рынка. Кроме того, маркетплейсы должны заблаговременно уведомлять о любых изменениях условий договора: стандартный срок предупреждения составляет 45 дней, а в отдельных случаях допускается сокращение до 15 дней.

Изменения затронули и порядок размещения товаров на витрине. Перед публикацией карточка товара должна пройти проверку через государственные системы, включая «Честный знак», что позволяет усилить контроль за происхождением продукции и борьбу с контрафактом. Таким образом, новые правила должны сделать рынок электронной торговли более безопасным, прозрачным и предсказуемым для всех его участников.

Переписанный текст:

Товары, которые изъяты из оборота, а также незарегистрированные пестициды, биологически активные добавки, лекарственные препараты и медицинские изделия не подлежат продаже. К реализации также не допускается продукция, по которой отсутствуют необходимые сведения о подтверждении соответствия, маркировке или обязательной документации. Такие требования направлены на защиту потребителей и предотвращение попадания на рынок небезопасной или нелегальной продукции.

Маркетплейсы, в свою очередь, обязаны предоставить техническую возможность для размещения в карточке товара сертификатов, деклараций, а также информации о маркировке. Это позволяет покупателю заранее проверить законность и качество продукции, а продавцу — подтвердить соответствие товара установленным требованиям. Наличие прозрачной информации о документах повышает доверие к площадке и снижает риски нарушений.

Кроме того, снизить цену товара за счет продавца теперь можно только с его согласия и при условии предварительного уведомления не менее чем за 5 рабочих дней. Продавец имеет право заранее установить минимальную цену либо запретить продажу со скидкой за свой счет. При этом отказ от предоставления скидки не может служить основанием для ограничения доступа к площадке, ухудшения позиций в поисковой выдаче или снижения рейтинга товара. Это правило делает условия сотрудничества более справедливыми и защищает интересы продавцов.

Новые нормы направлены на то, чтобы сделать взаимодействие между цифровыми платформами и их партнерами более понятным, предсказуемым и защищенным от спорных решений. Особое внимание в законе уделено вопросам, которые чаще всего вызывают конфликты между площадками и продавцами, включая порядок применения ограничений и механизмы защиты интересов бизнеса.

Закон также закрепляет и другие важные условия работы платформ, в том числе более прозрачную процедуру блокировки. Если блокировка связана с нарушением оферты продавцом, он должен заранее получить мотивированное уведомление с указанием конкретного основания — не позднее чем за 3 дня до вступления решения в силу. Это дает возможность заранее понять причину санкции, подготовить возражения и при необходимости устранить нарушение. Кроме того, решение можно оспорить в досудебном порядке, а жалобы, предусмотренные законом, платформа обязана рассмотреть в течение 15 дней. Такой порядок должен снизить риск необоснованных ограничений и сделать правила работы более справедливыми.

По словам вице-премьера РФ Дмитрия Григоренко, единые правила взаимодействия платформ с партнерами формируют понятные и равные условия для всех участников рынка. В результате бизнес получает больше правовой определенности, а сами цифровые площадки — четкие ориентиры, которые помогают выстраивать работу в рамках единых требований.

Новый подход к регулированию работы цифровых платформ, по мнению участников рынка, должен сделать отношения между всеми сторонами более понятными и предсказуемыми. Это особенно важно в условиях, когда через маркетплейсы ежедневно проходят тысячи сделок, а покупатели, продавцы и сами площадки нуждаются в четких правилах взаимодействия.

Как пояснили РИА Новости в Ассоциации цифровых платформ (АЦП), для партнеров это означает предсказуемость условий договора и более понятные правила сотрудничества. Для потребителей, в свою очередь, появляется прозрачная карточка товара, удобный канал связи с продавцом и ясный порядок возврата, что снижает риски и упрощает решение спорных ситуаций. Государство получает дополнительные инструменты контроля: верификацию контрагентов, интеграцию с государственными информационными системами и системами маркировки, а также передачу данных в налоговые органы. Для самих платформ это закрепляет отдельный статус организатора инфраструктуры, а не продавца, что юридически разграничивает их функции.

В Ассоциации отмечают, что такой механизм позволяет выстроить более устойчивую и прозрачную экосистему электронной торговли. По сути, речь идет не только о формальном распределении ролей, но и о создании единого пространства доверия, где каждая сторона понимает свои права, обязанности и пределы ответственности. Это должно снизить количество спорных ситуаций и повысить качество сервиса.

В Wildberries, со своей стороны, подчеркнули, что значительная часть норм, заложенных в закон, уже использовалась маркетплейсами ранее — в рамках подписанного Меморандума добросовестных практик, который реализовывался в режиме саморегулирования. Там считают, что и у компаний, и у предпринимателей было достаточно времени, чтобы подготовиться к новым требованиям и адаптировать бизнес-процессы. В компании также считают, что постепенное внедрение таких правил помогает рынку развиваться более плавно и без резких изменений.

Изменения в правилах работы маркетплейсов стали для многих участников рынка важным этапом, однако у партнеров было достаточно времени, чтобы заранее изучить новые требования и адаптировать свои внутренние процессы. В компании подчеркнули, что переход к обновленным условиям проходил постепенно, а значит, у продавцов и платформ была возможность без спешки подготовиться к предстоящим нововведениям.

"Партнеры маркетплейса заранее могли ознакомиться с новыми правилами и подготовиться к изменениям. Отрасль последовательно готовилась к новым требованиям, поэтому к моменту вступления закона в силу платформы подходят с необходимой практикой и выстроенными процессами", - прокомментировали РИА Новости в пресс-службе маркетплейса.

Таким образом, в маркетплейсе считают, что запуск новых норм не должен вызвать серьезных сбоев в работе сервисов. По мнению представителей площадки, накопленный опыт и заранее выстроенная система взаимодействия помогут рынку быстрее адаптироваться к новым условиям и сохранить стабильность для всех участников.

Источник и фото - ria.ru