Сбербанк объяснил, почему могут не пройти платежи по QR-коду за границей

МОСКВА, 21 мая — РИА Новости.

При оплате за рубежом по QR-коду операция может не пройти, если банк не получает от партнера подтверждение успешного платежа. В таких случаях деньги в течение нескольких секунд автоматически возвращаются клиенту, сообщили РИА Новости в пресс-службе Сбербанка.

В апреле банк запустил оплату покупок по QR-коду в Таиланде. Сбербанк предлагает два формата оплаты: динамический и статический. В первом случае QR-код отображается на терминале или кассе, а после оплаты покупателю выдается чек. Во втором случае QR-код размещен на стикере в магазине, чек продавцу не поступает, и он ориентируется на статус операции в приложении покупателя.

Ранее глава российских волонтеров в Таиланде Светлана Шерстобоева сообщила РИА Новости, что две россиянки, оплатившие покупки в ювелирном магазине в Таиланде через приложение Сбербанка по QR-коду, могут столкнуться с проблемами, поскольку деньги до сих пор не дошли продавцу. В русскоязычных тайских пабликах туристы также неоднократно писали, что оплата по QR-коду срабатывает не всегда.

«В данном случае оплата проводилась по статическому QR-коду. К сожалению, в небольшом числе случаев, когда банк не получает от партнера в Таиланде подтверждение успешной операции, деньги в течение нескольких секунд возвращаются клиенту. В этом кейсе банк не получил своевременный ответ от платежного партнера в Таиланде об успешности операции и поэтому вернул средства покупателю», — пояснили в пресс-службе Сбербанка.

В банке добавили, что такие ситуации редки, однако Сбербанк уже планирует доработать сервис, чтобы улучшить клиентский опыт оплаты по QR-коду за границей.

«Мы стремимся обеспечить нашим клиентам такую же надежность и прозрачность оплаты по QR-кодам за рубежом, как и в России. В нашей стране десятки миллионов людей ежемесячно используют QR-коды для оплаты товаров и услуг», — отметили в банке.

Источник и фото - ria.ru