В ГД рассказали о компенсации за поломку техники при скачке напряжения

МОСКВА, 22 окт - РИА Новости.

В случае, если в квартире произошёл скачок напряжения и из-за этого вышла из строя бытовая техника, граждане имеют право требовать возмещения ущерба. Компенсацию можно предъявить сетевой организации, управляющей компании либо исполнителю коммунальной услуги, однако для успешного взыскания необходимо заранее зафиксировать факт нарушения и доказать, что именно перепад напряжения стал причиной поломки, сообщил РИА Новости первый заместитель председателя комитета Госдумы по энергетике Валерий Селезнев (ЛДПР).

По словам парламентария, подобные ситуации происходят нередко: вечером в квартире могут тускло светить лампы, периодически мигать освещение и наблюдаться нестабильная подача электроэнергии, а уже на следующее утро жильцы обнаруживают неисправность холодильника, телевизора или другой дорогостоящей техники. Особенно часто такие проблемы возникают при перепадах в электросети, которые на первый взгляд кажутся незначительными, но на деле способны привести к серьёзным повреждениям приборов.

Селезнев подчеркнул, что в подобных случаях важно не только обратиться с претензией, но и собрать доказательства. Для этого могут понадобиться акты о нарушении качества электроснабжения, заключения специалистов о причине неисправности, а также документы, подтверждающие стоимость ремонта или покупки нового устройства. Чем подробнее зафиксированы обстоятельства происшествия, тем выше шансы на получение компенсации.

Кроме того, эксперт напомнил, что ответственность за стабильность и качество электроснабжения распределяется между различными участниками коммунального процесса, поэтому в каждом конкретном случае нужно выяснять, кто именно допустил нарушение. Если причиной стала проблема на сетях, отвечать может ресурсоснабжающая организация, если сбой связан с обслуживанием дома — управляющая компания, а если нарушения возникли при предоставлении коммунальной услуги — исполнитель услуги.

Он пояснил, что номинальное напряжение в стандартной бытовой розетке составляет 230 вольт, а допустимое отклонение не должно превышать 10% — то есть находиться в диапазоне от 207 до 253 вольт. Такие нормы установлены для того, чтобы бытовая техника работала стабильно и без риска повреждения. Депутат подчеркнул, что если напряжение регулярно и устойчиво выходит за эти пределы, это уже считается нарушением, на которое можно и нужно жаловаться.

Если из-за перепадов напряжения в доме или квартире вышла из строя техника, первым делом необходимо связаться с аварийно-диспетчерской службой управляющей компании либо с организацией, которая оказывает коммунальную услугу. Важно потребовать, чтобы нарушение качества электроснабжения было официально зафиксировано, а также был составлен соответствующий акт. Кроме того, следует обязательно сохранить номер обращения, чтобы при необходимости можно было подтвердить факт подачи жалобы и дальше добиваться возмещения ущерба.

В подобных ситуациях важно не ограничиваться только собственной квартирой, а сразу собрать как можно больше подтверждений случившегося. Чем подробнее будут зафиксированы обстоятельства инцидента, тем проще будет доказать, что повреждение техники произошло именно из-за проблем в электросети.

По его словам, если из-за скачка напряжения пострадала техника и у соседей, их тоже стоит попросить официально зафиксировать произошедшее. Коллективные обращения, а также показания других жильцов могут стать важным доказательством того, что источник проблемы находился не в одной конкретной квартире, а в общедомовой электросети или на линии электроснабжения. Это особенно важно, если речь идет о серьезном ущербе, когда необходимо установить точную причину поломки и определить ответственных.

Следующим этапом нужно получить заключение сервисного центра, а при необходимости — провести независимую экспертизу. Такой документ позволит подтвердить, что техника вышла из строя именно из-за скачка напряжения, а не вследствие заводского брака, неправильной эксплуатации или естественного износа. Дополнительная проверка также помогает укрепить позицию при обращении в управляющую компанию, энергоснабжающую организацию или в суд.

Чем больше будет собрана доказательная база, тем выше шансы добиться возмещения ущерба и быстрее решить вопрос. Поэтому важно сохранять документы, чеки, акты осмотра и все материалы, которые могут подтвердить факт аварии и причиненный ею вред.

В подобных ситуациях важно действовать последовательно и без промедления, чтобы сохранить все доказательства и повысить шансы на возмещение ущерба. Сначала стоит зафиксировать сам факт повреждения техники, а затем уже переходить к подготовке письменного обращения. Селезнев добавил, что далее жильцу следует направить претензию ответственному лицу — сетевой организации, управляющей компании или исполнителю коммунальной услуги — с требованием компенсировать причиненный ущерб. К заявлению необходимо приложить акт, заключение специалиста, а также документы, подтверждающие стоимость испорченной техники.

По словам эксперта, чем подробнее будут собраны подтверждающие материалы, тем проще будет доказать связь между произошедшим и поломкой оборудования. При этом важно сохранить не только чеки и экспертные заключения, но и любые иные сведения, которые могут пригодиться при рассмотрении вопроса.

"Хочу предупредить: не выбрасывайте сгоревшую технику до решения вопроса. Она может понадобиться для экспертизы", - заключил он. Сломанные приборы лучше хранить в том виде, в каком они остались после инцидента, поскольку они могут стать важным вещественным доказательством. Это особенно важно, если спор дойдет до дополнительной проверки или судебного разбирательства.

Источник и фото - ria.ru