Россияне все чаще предпочитают обслуживание онлайн | Новости MOS.NEWS
80 лет Великой Победе!
Вт, 22 июля €91.51 $78.33
zen-yandex

Технологии и медиа

назад

Россияне все чаще предпочитают обслуживание онлайн

Россияне все чаще предпочитают обслуживание онлайн
Консорциум «Альфа-Групп» совместно с компанией АС&М Consulting сформировали индекс готовности россиян к цифровым покупкам

Индекс формировался на основе данных 90 миллионов уникальных пользователей, которые были предоставлены китами своих рыночных сегментов. Банковскую сферу представлял «Альфа-Банк», мобильных операторов «Билайн», страховые услуги «АльфаСтрахование», а продуктовый ритейл «X5 Group» сеть супермаркетов «Пятерочка».

Все из вышеперечисленных отраслей в 2020 году показали рост мобильного обслуживания клиентов. Самым большим ростом отметился продовольственный ритейл. Прироста в 20% удалось добиться за счет ограничительных мер, наложенный на передвижение граждан из-за пандемии коронавируса. В 2020 году многие предпочли онлайн заказы и доставку личному посещению магазинов.

Лидером по числу электронных транзакций все еще остается банковский сектор, где 75% всех платежей совершается дистанционно. Клиенты мобильных операторов предпочитают рассчитываться дистанционно только в 59% случаев, страховых компаний в 19%, а продовольственного ритейла в 15%.

«Нам очень важно понять, насколько потребители готовы к тому, чтобы как можно больше пользоваться цифровыми сервисами, строить свой клиентский путь не через магазины, офисы банка или страховой компании, а не выходя из дома, онлайн, — отметил президент «Альфа-групп» Вадим Зингман. — Рассчитанный нами индекс показал, что цифровизация обслуживания россиян набирает обороты, показывая строго позитивную тенденцию. Самое высокое значение индекса — в финансовом секторе: порядка 55% услуг банка уже осуществляется посредством цифровых операций».

Россияне все чаше предпочитают использовать для совершения ежедневных покупок цифровые витрины известных брендов или маркетплейсов. Индекс готовности потребителя к совершению онлайн покупок наглядно демонстрирует то, к чему следует стремить компаниям при разработке своих финансовых и рыночных стратегий.

Источник - https://regnum.ru/news/3294014.html

предыдущая новость следующая новость
вверх
Точка Счастья Дети
Ко Дню Победы в России представили инновационный формат исторических экскурсий для детей. Проект «ТОЧКА СЧАСТЬЯ. ДЕТИ», предлагает иммерсивные обучающие программы, которые кардинально отличаются от традиционных экскурсий и детских спектаклей.

Подробнее... Добавить свой сайт

В МВД рассказали о порядке проверок использования украинского паспорта
Общество
22 июля 2025 21
В соответствии с указом, подписанным президентом России Владимиром Путиным, теперь заместители начальников территориальн...
Житель Петербурга решил повисеть на якорной цепи крейсера "Аврора"
Происшествия
22 июля 2025 19
Полицейские задержали жителя Санкт-Петербурга, который решил использовать якорную цепь крейсера "Аврора" в кач...
На Украине арестовали сотрудника НАБУ, обвиняемого в госизмене
Общество
22 июля 2025 43
Суд на Украине решил арестовать без возможности предоставления залога сотрудника Национального антикоррупционного бюро У...
Песков: на Украине еще действует запрет на переговоры с Россией
Общество
22 июля 2025 51
В настоящее время на Украине еще действует запрет на проведение переговоров с Россией, как заявил пресс-секретарь презид...
ВСУ потеряли до 365 военных в зоне действия группировки "Центр" за сутки
Общество
22 июля 2025 69
За последние сутки в зоне ответственности группировки "Центр" украинские военные потеряли до 365 человек и две...
Песков: Россия видит со стороны Запада линию на эскалацию напряженности
Общество
22 июля 2025 62
Россия наблюдает за усилением напряженности со стороны Запада, включая ядерную, и принимает меры для обеспечения безопас...

Онлайн издание MOS.NEWS - актуальные новости Москвы. Здесь можно получить достоверную и объективную информацию о том, что ежедневно происходит в столице. Наш ресурс для тех, кому интересно все, что касается любимого города. Основной принцип ресурса – правдивое и оперативное освещение событий, соблюдение стандартов качественной журналистики и приоритет интересов москвичей. Наши читатели могут выразить свою точку зрения в комментариях к новостям, обсудить знаковые события в авторских колонках, спланировать отдых с афишей Москвы, принять участие в формировании новостного контента, наконец, узнавать новое и развиваться.

Наши партнёры


ГОРОДСКАЯ СЕТЬ ПОРТАЛОВ ГРУППЫ MOS.NEWS