Россияне все чаще предпочитают обслуживание онлайн | Новости mos. news
Добавить MOS.NEWS в ваши источники в Яндекс-Новости

Технологии и медиа

назад

Россияне все чаще предпочитают обслуживание онлайн

Россияне все чаще предпочитают обслуживание онлайн
Консорциум «Альфа-Групп» совместно с компанией АС&М Consulting сформировали индекс готовности россиян к цифровым покупкам

Индекс формировался на основе данных 90 миллионов уникальных пользователей, которые были предоставлены китами своих рыночных сегментов. Банковскую сферу представлял «Альфа-Банк», мобильных операторов «Билайн», страховые услуги «АльфаСтрахование», а продуктовый ритейл «X5 Group» сеть супермаркетов «Пятерочка».

Все из вышеперечисленных отраслей в 2020 году показали рост мобильного обслуживания клиентов. Самым большим ростом отметился продовольственный ритейл. Прироста в 20% удалось добиться за счет ограничительных мер, наложенный на передвижение граждан из-за пандемии коронавируса. В 2020 году многие предпочли онлайн заказы и доставку личному посещению магазинов.

Лидером по числу электронных транзакций все еще остается банковский сектор, где 75% всех платежей совершается дистанционно. Клиенты мобильных операторов предпочитают рассчитываться дистанционно только в 59% случаев, страховых компаний в 19%, а продовольственного ритейла в 15%.

«Нам очень важно понять, насколько потребители готовы к тому, чтобы как можно больше пользоваться цифровыми сервисами, строить свой клиентский путь не через магазины, офисы банка или страховой компании, а не выходя из дома, онлайн, — отметил президент «Альфа-групп» Вадим Зингман. — Рассчитанный нами индекс показал, что цифровизация обслуживания россиян набирает обороты, показывая строго позитивную тенденцию. Самое высокое значение индекса — в финансовом секторе: порядка 55% услуг банка уже осуществляется посредством цифровых операций».

Россияне все чаше предпочитают использовать для совершения ежедневных покупок цифровые витрины известных брендов или маркетплейсов. Индекс готовности потребителя к совершению онлайн покупок наглядно демонстрирует то, к чему следует стремить компаниям при разработке своих финансовых и рыночных стратегий.

Источник - https://regnum.ru/news/3294014.html

Предыдущая новость Следующая новость
вверх

Также смотрите

Ростуризм попросил египетских коллег разобраться с очередями в аэропортах на курортах, в которых россияне ждут по несколько часов
Новости Мира
24.11.2021 107
Этой ситуации был посвящен телефонный разговор главы Ростуризма Зарины Догузовой и министра по туризму и древностям Египта Халедом Эленани.
Россияне назвали достойный размер пенсии
Новости России
22.11.2021 155

В среднем россияне хотят получать пенсию в 43 тысячи рублей.

Сотрудники ОГИБДД УВД по САО провели занятие, приуроченное ко Всероссийскому дню правовой помощи детям
САО
22.11.2021 101
Сотрудники полиции рассказали  детям об административной и уголовной ответственности, предусмотренной  за нарушение Правил дорожного движения...
Юные инспектора движения отряда ЮИД «Зеленый свет»совместно с сотрудниками ОГИБДД Северного округа провели мероприятие, посвященное Всемирному дню памяти жертв ДТП
САО
22.11.2021 78
Целью беседы полицейских с учениками  было воспитание у детей навыков безопасного поведения на улицах и дорогах...
В ТиНАО прошел Всероссийский день правовой помощи детям
ТИНАО
22.11.2021 122
Правовое отделение совместно с ОУУПиПДН УВД по ТиНАО ГУ МВД России по г. Москве приняли участие во Всероссийском дне правовой помощи детям посредством оказания консультативной помощи в телефонном режиме.
Всероссийские соревнования по радиосвязи пройдут в ОЭЗ «Технополис “Москва”»
Общество
22.11.2021 176
Третьи Всероссийские соревнования по перспективным направлениям развития радиосвязи «Радиофест-2021» пройдут в ОЭЗ «Технополис “Москва”», сообщил ее генеральный директор Геннадий Дёгтев


Онлайн издание MOS.NEWS - актуальные новости Москвы. Здесь можно получить достоверную и объективную информацию о том, что ежедневно происходит в столице. Наш ресурс для тех, кому интересно все, что касается любимого города. Основной принцип ресурса – правдивое и оперативное освещение событий, соблюдение стандартов качественной журналистики и приоритет интересов москвичей. Наши читатели могут выразить свою точку зрения в комментариях к новостям, обсудить знаковые события в авторских колонках, спланировать отдых с афишей Москвы, принять участие в формировании новостного контента, наконец, узнавать новое и развиваться.

Наши партнёры


ГОРОДСКАЯ СЕТЬ ПОРТАЛОВ ГРУППЫ MOS.NEWS