Россияне все чаще предпочитают обслуживание онлайн | Новости mos. news
Добавить MOS.NEWS в ваши источники в Яндекс-Новости

Технологии и медиа

назад

Россияне все чаще предпочитают обслуживание онлайн

Россияне все чаще предпочитают обслуживание онлайн
Консорциум «Альфа-Групп» совместно с компанией АС&М Consulting сформировали индекс готовности россиян к цифровым покупкам

Индекс формировался на основе данных 90 миллионов уникальных пользователей, которые были предоставлены китами своих рыночных сегментов. Банковскую сферу представлял «Альфа-Банк», мобильных операторов «Билайн», страховые услуги «АльфаСтрахование», а продуктовый ритейл «X5 Group» сеть супермаркетов «Пятерочка».

Все из вышеперечисленных отраслей в 2020 году показали рост мобильного обслуживания клиентов. Самым большим ростом отметился продовольственный ритейл. Прироста в 20% удалось добиться за счет ограничительных мер, наложенный на передвижение граждан из-за пандемии коронавируса. В 2020 году многие предпочли онлайн заказы и доставку личному посещению магазинов.

Лидером по числу электронных транзакций все еще остается банковский сектор, где 75% всех платежей совершается дистанционно. Клиенты мобильных операторов предпочитают рассчитываться дистанционно только в 59% случаев, страховых компаний в 19%, а продовольственного ритейла в 15%.

«Нам очень важно понять, насколько потребители готовы к тому, чтобы как можно больше пользоваться цифровыми сервисами, строить свой клиентский путь не через магазины, офисы банка или страховой компании, а не выходя из дома, онлайн, — отметил президент «Альфа-групп» Вадим Зингман. — Рассчитанный нами индекс показал, что цифровизация обслуживания россиян набирает обороты, показывая строго позитивную тенденцию. Самое высокое значение индекса — в финансовом секторе: порядка 55% услуг банка уже осуществляется посредством цифровых операций».

Россияне все чаше предпочитают использовать для совершения ежедневных покупок цифровые витрины известных брендов или маркетплейсов. Индекс готовности потребителя к совершению онлайн покупок наглядно демонстрирует то, к чему следует стремить компаниям при разработке своих финансовых и рыночных стратегий.

Источник - https://regnum.ru/news/3294014.html

Предыдущая новость Следующая новость
вверх

Также смотрите

Инфляция в Великобритании бьёт все рекорды
Новости Мира
22.06.2022 110

Показатель в 9,1% стал наивысшим с 1982 года.

Госавтоинспекция Юго-Западного округа столицы поздравила любителей мототехники со Всемирным днем мотоциклиста
ЮЗАО
22.06.2022 110
Сотрудники Госавтоинспекции Юго-Западного округа города Москвы поздравили мотоциклистов с их праздником.
США названы главным мучителем всех времен
Новости Мира
21.06.2022 205

Такое звание США получили от МИД Китая

Пятая часть всех переселений по реновации приходится на восток Москвы
ВАО
20.06.2022 271
По данным пресс-службы столичного департамента городского имущества, на сегодняшний день почти 4 тыс. семей из 65 старых домов переезжают на востоке Москвы в новые квартиры. Это составляет более 20% от всего количества переездов по реновации.
Конкурс «Город для всех» будет проходить в ЗелАО
ЗЕЛАО
20.06.2022 189

Окружной этап мероприятия пройдёт с 6 июля по 15 сентября.

Российские отели начнут работать по стандарт "все включено" в 2023 году
Новости Мира
18.06.2022 2005
До конца 2022 года Ростуризм утвердит стандарты на услуги в отелях "все включено" и "ультра все включено".
Сервис помощи студентам
Интернет-сервис помощи студентам. Экспертная консультация по всем предметам. Сдай экзамены на 5! Добавить свой сайт
Кондиционеры
Продажа отопительного и климатического оборудования с установкой. Добавить свой сайт


Онлайн издание MOS.NEWS - актуальные новости Москвы. Здесь можно получить достоверную и объективную информацию о том, что ежедневно происходит в столице. Наш ресурс для тех, кому интересно все, что касается любимого города. Основной принцип ресурса – правдивое и оперативное освещение событий, соблюдение стандартов качественной журналистики и приоритет интересов москвичей. Наши читатели могут выразить свою точку зрения в комментариях к новостям, обсудить знаковые события в авторских колонках, спланировать отдых с афишей Москвы, принять участие в формировании новостного контента, наконец, узнавать новое и развиваться.

Наши партнёры


ГОРОДСКАЯ СЕТЬ ПОРТАЛОВ ГРУППЫ MOS.NEWS