7 советов Дмитрию «Трансформатору» Портнягину или что делать, если вас заказали черным пиарщикам | Авторские колонки
Добавить MOS.NEWS в ваши источники в Яндекс-Новости

Авторские колонки

назад

7 советов Дмитрию «Трансформатору» Портнягину или что делать, если вас заказали черным пиарщикам

7 советов Дмитрию «Трансформатору» Портнягину или что делать, если вас заказали черным пиарщикам
Сегодня заказной «черный» пиар становится все более и более явным трендом. Как понять, что Вас заказали, и советы - что делать и, самое главное, чего НЕ делать, если Вы оказались в подобной ситуации сами.
Сегодня заказной «черный» пиар становится все более и более явным трендом, информационная война развязывается либо в силу случившегося форс-мажора, либо благодаря конкурентам или обиженным клиентам. Заведомая подтасовка фактов, вытаскивание на общее обозрение нелицеприятной изнанки бизнеса, со-бытий личного характера или какой-либо другой информации приносят суще-ственный вред коммерческим интересам заказанного субъекта.
Что далеко ходить - недавно развернувшаяся в YouTube инфовойна против из-вестного блогера Дмитрия Портнягина прекрасно может проиллюстрировать, как работает заказной «черный» пиар.
У этой статьи нет цели встать на сторону Портнягина или на сторону армии его хейтеров, В этой публикации - основные критерии, как понять, что Вас заказали, и советы - что делать и, самое главное, чего НЕ делать, если Вы оказались в подобной ситуации сами.

Как определить, что Вас «заказали»:

1.    Наличие «слабых сигналов». Идет предварительная подготовка благоприятной среды, заранее предрасположенной к восприятию негативной информации.
Отдельные негативные ролики против Портнягина стали появляться на YouTube с лета 2018 года.
2. Внезапное появление качественно сфабрикованной дезинформации.
26 сентября 2018 года в YouTube появился ролик так называемого Михаила Алексеева. Профессиональная озвучка и монтаж, сфабрикованные против Портнягина документы, приемы психологического давления, например, наложенный на изображение звук машин на оживленной трассе, возникающий в момент съемок в коридоре закрытого складского помещения. Все это вызывает ощущение тревожности и агрессии у зрителя.
3. Автор (группа лиц) дезинформации сознательно уходит в тень, скрывая свое настоящее имя.
Михаил Алексеев - вымышленный автор.
4. Ядро негативных и клеветнических смыслов подается в виде аксиомы, которую зрителям следует принять на веру (используются примеры психолингвистики, «оярлычивание», НЛП, манипуляция фактами и т.д.)
В ролике Михаила Алексеева Портнягин «от и до» обвешен «ярлыками», въедающимися в подсознание человека, в том числе с использованием ненормативной лексики.
5. Внезапно появившаяся качественно сфабрикованная информация выступает в роли детонатора и создает лавинообразный шквал ее вторичных «подтверждений».
Ролик Михаила Алексеева запустил лавинообразную реакцию отрицательно настроенной части блогерского сообщества. Мы можем наблюдать более 100 ро-ликов в неделю, направленных против Дмитрия Портнягина.

Итак, если Вас все-таки "заказали", что нужно делать, и чего делать НЕ нужно:

СОВЕТ 1:
«Слабые сигналы»
Если на Вас готовится атака, помните, что Ваш оппонент не кладет все яйца в одну корзину: сначала начинаются первые негативные упоминания, что где-то что-то произошло и т.д.
Выбрав правильную тактику реагирования на этом этапе, Вы с самого начала можете сломать разработанный под Вас кризисный сценарий, заставить заказчика отступить, перегруппировать ресурсы и т.д. Одним словом, выиграете время и перехватите инициативу.
Что делать: в данном случае профилактика намного дешевле лечения. Это означает, что с любыми проявлениями негативной информации необходимо разбираться с особой тщательностью.
Если у Вас нет штатных аналитиков или специалистов на аутсорсе, анализируйте ситуацию сами, оценивайте упоминания о Вас в сети по тональности (позитив, негатив) и содержательной стороне. Просто забивайте название своей компании или свои инициалы в поисковик и просматривайте выдачу. Делайте это системно и регулярно.
Чего НЕ делать: нельзя игнорировать «слабые сигналы». Не нужно раздумывать, паранойя у Вас или нет, при малейших подозрениях нужно проверять и действовать.


СОВЕТ 2:
«Стратегия Путин»
Вы наверняка обращали внимание, что Владимир Владимирович никогда не участвует в публичных дебатах со своими оппонентами. Многие предприниматели, наблюдая за ВВП, выбирают подобную стратегию даже тогда, когда вброс негативных упоминаний уже произошел, вызвав широкий общественный резонанс.
ВВП действительно не отвечает на нападки своих оппонентов, но помните, что у него есть огромная, разветвленная сеть ресурсов во главе с Песковым, которые используются и для «слива» негативной информации, и для ее коррекции, и для отсыла «ответок» инициаторам, которые даже не догадываются, с какой стороны и от кого они прилетели.
Что делать: здесь время решает всё. Скорость реагирования критически важна. Безусловно, расчет атакующей стороны заключается в том, чтобы произвести информационную атаку внезапно.
В подобной ситуации сохраняйте абсолютно холодную и эмоционально не включенную позицию. Лучше всего на этапе «слабых сигналов» запастись телефоном профи, которому Вы можете позвонить даже в два часа ночи.
Лучшее решение - это иметь заранее приготовленный план антикризисных мероприятий. Но много ли вы знаете предпринимателей, которые хотя бы думали об этом?
Чего НЕ делать: ждать, когда всё само собой рассосется.
Не рассосется. Выбирая стратегию нереагирования на репутационный негатив, Вы сами закладываете под себя мину замедленного действия. И даже, если про-изойдет чудо и общественный резонанс начнёт затихать, но его причина не будет устранена, мина сдетонирует при первом удобном случае.

СОВЕТ 3:
«Оправдание топит»
Самая худшая вещь, которую только можно сделать - это принять правила игры, которые Вам предлагают.
В первом ответном ролике Дмитрия Портнягина от 12 октября 2018 года мы виде-ли именно это. Портнягин был поставлен в ситуацию, в которой был вынужден оправдываться и отвечать на вопросы, связанные с его бизнесом в Китае, размером маржи и т.д.
Демонстрация налоговой декларации, которая будет сдана только на следующий год и не является официальным документом, только усилила позицию атакующей стороны.
Всё это усугубилось тем, что на видео было видно, насколько для Дмитрия это не простое интервью, как сильно он волнуется перед камерой и т.д.
Что делать: трезво оцените ситуацию. Поскольку не существует идеальной защиты и идеального нападения, важно точно определить эпицентр возникновения негатива.
Перехватите инициативу и займите позицию Судьи-Арбитра.
Атакующая сторона всегда обращается к общественности, как к Судье. Если же Вы сами займете эту позицию, то у общественности не останется другого варианта, как стать просто зрителем и с интересом наблюдать за разворачивающимися событиями.
Таким образом, Вы поставите атакующую сторону в необходимость снова доказывать и аргументировать свою позицию, тратить дополнительные ресурсы, но, самое главное, Вы перехватите инициативу и измените информационно-ролевую динамику в процессе коммуникации.
Чего НЕ делать: ни в коем случае не вовлекайтесь в диалог с оппонентами в формате оправдания, но и не будьте агрессором.
Позиция Арбитра и призыв «давайте разберемся вместе» поможет расставить всё на свои места.

СОВЕТ 4:
«Агрессия на представителей СМИ»
Тяжелее факапа невозможно представить. Сложно посчитать, какое количество предпринимателей и их сотрудников, невежливо реагируя на представителей СМИ, враждебно настроило против себя профессиональное журналистское и блогерское сообщество.
Что делать: ни в коем случае не проявляйте грубость по отношению к представителям СМИ. Помните о том, что провокация может быть частью информационной атаки. Даже в такой сложной ситуации Вам необходимо сохранять положительный имидж и продолжать завоевывать сердца Вашей аудитории. Грубость и агрессия неприемлемы, и играют на руку противнику.
Чего не делать: не давать представителям СМИ комментарии, если Вы не уверены, что они будут опубликованы в том контексте, который Вы подразумевали, и не будет осуществлена подтасовка Ваших слов в угоду негативному материалу.


СОВЕТ 5:
«Абсурдный абсурд абсурда»
В некоторых книгах по пиару рекомендуют при диагностировании инфоатаки усилить весь негатив, в котором Вас обвиняют до максимума, довести его до логического абсурда.
В одном из своих видео Григорий Аветов, комментируя ситуацию с организационными проблемами при весьма высокой цене за билет на выступлении Тони Роб-бинса в «Олимпийском», ответил на комментарий подписчика приблизительно следующее:
«…денег мы заработали, и еще заработаем несмотря ни на что».
Ответ Григория был к месту... Но...
Что делать: если Вы ведете коммуникацию в открытом онлайн-пространстве, тщательно продумывайте то, что Вы доносите до людей. Помните, тысячи глаз смотрят ваши видео и читают комментарии, стараясь разобраться, а правда ли то, в чем вас обвиняют.
Чего НЕ делать: говорить, что вздумается, особенно под пристальным вниманием общественности.
Не теряйте «за деревьями лес» и конечную цель Вашей коммуникации – сохранить любовь аудитории и, как максимальный результат - завоевать сердца новых почитателей.

СОВЕТ 6:
«Shoot Yourself in The Foot»
У американцев есть выражение «выстрелить себе в ногу». Оно появилось, когда неопытные ковбои, попадая в стрессовую ситуацию, не могли вынуть свой кольт из кобуры и с перепугу стреляли в собственную ногу.
В нашем случае "Shoot Yourself in The Foot" означает, что для решения вопроса, связанного с управлением Вашим репутационным капиталом или его восстановлением, Вы привлекаете людей, не имеющих профессиональной экспертизы в этом вопросе.
Что делать: пироги должен печь пирожник! Ищите профессионалов и работайте только с профессионалами.
Чего НЕ делать: искать профессионалов в лице юристов, которые по какой-то причине вдруг начинают считать себя экспертами в области пиар и кризисных коммуникаций. Отставные или действующие сотрудники правоохранительных органов, на которых возложена задача обеспечения бизнеса, тоже Вам не помогут.


СОВЕТ 7:
«Что делать и еще раз делать»
Если Вы предвидите, что в ближайшее время на Вас может быть совершена информационная атака, которая будет иметь серьезные последствия для Вашего бизнеса - необходимо устроить так называемый crash-test и самому определить все самые слабые и уязвимые места в Вашем позиционировании, в Ваших кон-тактах и коммуникациях с клиентами и контрагентами.
Вам необходимо найти весь негатив самостоятельно и упредить его через серию специально для этого созданных мероприятий и тактических действий.
Кроме этого, в самые короткие сроки необходимо разработать антикризисную пиар-стратегию и поэтапно ее реализовать.

И в завершение подсказка, как правильно выбрать эксперта по разработке антикризисной пиар-кампании. Смотрите на его ключевую экспертизу - хороший эксперт имеет большой опыт по реагированию во время информационных атак и отмыванию деловой репутации. Особо ценных специалистов можно найти в области политтехнологий и политического пиара. Также помогут рекомендации.
Безусловно, когда происходит внезапный информационный вброс или атака конкурентов, выбрать правильную стратегию реагирования трудно. В этой статье только основные ошибки, которые погубили и губят большое количество хороших проектов и людей, не знающих, как правильно защищаться и переходить в нападение. Потому что невозможно выиграть битву, играя только в обороне.

Владимир Турман. CEO THURMAN Creative & Digital

Предыдущая материал Следующая материал
вверх

Загрузка плеера
66055 (за 24 часа)

  • 29.11 14:23
    А ведь так все и вышло сначала все началось в апреле, этого почти никто не заметил тогда, но сейчас конечно пошла очень сильная волна негатива, из-за которой Дима слегка нервничал, но по последним интервью видно как  Дима перенастроился и уже с полным объективизмом подходит к делу чувствуется работа профессионалов.
  • 29.11 17:46
    Что поделаешь ну заплатили всем этим блогерам, чтобы Диму утопить, но главное что он не поддается на провокации со стороны маминых блогеров и прочих провокаторов, главное для Димы продолжать заниматься своим любимым делом никого не оскорблять и все наладиться)
  • 30.11 17:10
    Самый главный совет оставаться хладнокровным не поддаваться на провокации и отвечать только по делу!)

Так же смотрите

Террорист задержан в аэропорту Лондона
Новости Мира
11.08.2022 838

Задержанный был членом ИГИЛ*

Власти Венгрии запретили вывоз дров из страны
Новости Мира
11.08.2022 748

Запрет на экспорт пока носит временный характер

Швейцария приняла более 60 000 беженцев из Украины
Новости Мира
11.08.2022 724

Именно такое количество украинцев получили право на проживание в этой стране

Польская армия поменяет подход к вооружениям
Новости Мира
11.08.2022 727

Артиллерию и ударную авиацию заменят РСЗО

Немцы все чаще выступают за открытие «Северного потока - 2»
Новости Мира
11.08.2022 747

Теперь подобные мнения начали звучать из уст политического истеблишмента

«Болезнь легионеров» распространяется в Испании
Новости Мира
11.08.2022 945

В Каересе выявлено 10 новых случаев

Сервис помощи студентам
Интернет-сервис помощи студентам. Экспертная консультация по всем предметам. Сдай экзамены на 5! Добавить свой сайт
Кондиционеры
Продажа отопительного и климатического оборудования с установкой. Добавить свой сайт


Онлайн издание MOS.NEWS - актуальные новости Москвы. Здесь можно получить достоверную и объективную информацию о том, что ежедневно происходит в столице. Наш ресурс для тех, кому интересно все, что касается любимого города. Основной принцип ресурса – правдивое и оперативное освещение событий, соблюдение стандартов качественной журналистики и приоритет интересов москвичей. Наши читатели могут выразить свою точку зрения в комментариях к новостям, обсудить знаковые события в авторских колонках, спланировать отдых с афишей Москвы, принять участие в формировании новостного контента, наконец, узнавать новое и развиваться.

Наши партнёры


ГОРОДСКАЯ СЕТЬ ПОРТАЛОВ ГРУППЫ MOS.NEWS