Эмоции в бизнесе

   С владельцами бизнеса стало сейчас очень интересно работать, запросы на консультацию говорят о высоком уровне рефлексии самих  бизнесменов,  их уже не устраивают готовые рецепты и советы. И неудивительно, что сейчас,  все больший интерес вызывает  эмоциональный интеллект, как основа построения продуктивных взаимоотношений. Ведь эмоции человека  являются внешним проявлением его внутренних стратегий. И, понимая эмоцию человека, можно понять какие задачи он способен решать  наиболее эффективно. Я сейчас имею в виду базовую эмоцию,то есть ту  привычную стратегию человека, которую он, чаще всего, воспроизводит в своей жизни. Например, мы все можем радоваться, но не всех  из нас можно назвать  радостными людьми. То же и с другими эмоциями: гнева, печали, отвращения, любопытства и т.д. И чем лучше руководитель  способен определять  ведущее эмоциональные состояния сотрудников, тем,  во-первых, он будет точнее их подбирать на этапе отбора, и, во-вторых, тем продуктивнее будет использовать  их эмоциональное состояние в решении бизнес  задач. Надо понимать, какие функции  и  в каком эмоциональном состоянии человек выполняет наиболее продуктивно. Ну, чтобы было понятно, человек с базовой эмоцией печали отлично справится с задачами, требующими внимания к мелочам, с рутинной или монотонной работой, работой на конвейере.  А радостного человека, напротив, не стоит загружать рутиной и уж тем более, работой «шнурки в ботинки». Зато он незаменим в решении творческих задач, когда нужен креатив, нестандартный подход. Поэтому, печальный главный бухгалтер и радостный рекламщик лучше, чем наоборот-я, конечно слегка утрирую, но в целом, идея понятна. Это большая и интересная тема и  о ней, и о многом другом, мы говорим на тренингах по психосоматике бизнеса. Или вот, эмоция гнева, например, хороша для активных действий, устранения препятствий. А отвращение – для выстраивания границ. И поэтому,даже если вам не слишком нравится «твердая верхняя губа» ( что выражает отвращение)  вашего юриста, то именно это выражение будет, как минимум, вызывать уважение  к вашей фирме со стороны партнеров,  потому что на невербальном языке,это говорит о профессионализме  данного специалиста, и он будет отстаивать ваши интересы и границы в любых спорных вопросах.  И если научится считывать базовые эмоции по выражению лица, в целом несложно ( книги Пола Экмана,например,  вам в помощь), то  управлять эмоциональным состоянием для начала своим, а  потом и сотрудников- это уже «высший пилотаж» управления. И этому тоже можно научиться.