Контроль сотрудников выгоден всем | Авторские колонки
Добавить MOS.NEWS в ваши источники в Яндекс-Новости

Авторские колонки

назад

Контроль сотрудников выгоден всем

Контроль сотрудников выгоден всем
Интеллектуальная безопасность ценится очень высоко. Особенно сегодня, когда успех компаний на рынке зависит от того, кто первый внедрит идею, запустит проект и прочее. Однако, очень часто утечка информации происходит изнутри. И секреты компании и фирмы раскрывают доверенные лица и её сотрудники. Причём, не обязательно бывшие. Избежать подобного было бы возможно, если бы осуществлялся контроль за внутренней безопасностью должным образом. В частности, велась Запись разговоров ваших сотрудникоа.


Зачем записывать разговоры сотрудников

Как свидетельствует неутешительная статистика, к сожалению, именно сотрудники чаще всего продают секреты компаний, на которые работали или даже продолжают работать. Мотивация у них при этом самая разнообразная.

  • • Кто-то считает, что его интеллектуальный потенциал не оценили должным образом, 
  • • кого-то не устраивает зарплата,
  • • а кто-то таким образом хочет насолить бывшему руководителю за то, что тот лишил его премии.


Как бы там ни было, причин, по которым сотрудники могут делиться секретами, много. И как показывает практика, чаще всего обмен информацией подобного рода происходит непосредственно по телефону. Записанные разговоры могут подтвердить или опровергнуть факт, когда секрет фирмы был продан другому человеку. Но только в случае, если звонок осуществлялся со служебного телефона.

Контроль за сотрудниками


Контроль за сервисом

Ещё одна причина, по которой стоит установить контроль за сотрудниками, и записывать их разговоры по телефону с клиентами, заключается в том, что таким образом можно будет проверить, насколько грамотно сотрудники предлагают товары и услуги своей компании, какой у них уровень заинтересованности в том, чтобы продать услугу или товар.

Нередко также такая запись разговоров помогает выявить в спорной ситуации, кто же был прав, а кто нет. Когда клиент утверждает, что сотрудник компании нахамил ему по телефону, вместо того, чтобы проконсультировать, проверить этот факт можно очень просто — прослушав запись телефонного разговора. Против такого доказательства не поможет ни одна защита клиента.


Стоит ли предупреждать сотрудников о записи

Когда речь идёт о том, чтобы выявить внутри фирмы шпиона, естественно, предупреждать сотрудников о том, что ведётся запись телефонных разговоров, не стоит. Но, когда сотрудники общаются с клиентами, они имеют право знать, что их диалог записывается.

Сегодня возможность осуществлять подобную запись разговоров стала возможна благодаря специальным программам и расширенным техническим возможностям. Однако, доверять подобную ответственную задачу стоит только компетентным сотрудникам и проверенным компаниям. Только тогда результат не разочарует.
Предыдущая материал Следующая материал
вверх

Загрузка плеера
258764 (за 24 часа)

Так же смотрите

Хоккеист Денис Абдуллин нашел спонсора для занятий дворовой команды из Строгино
Спорт
01.08.2021 66
Дворовая команда по хоккею «Дружина» из московского района Строгино, наставничество над которой в конце 2020 года взял бывший игрок Континентальной хоккейной лиги, чемпион России и основатель хоккейной академии Денис Абдуллин, начнет тренировочный сезон на месяц раньше. Это стало возможным благодаря спонсору, который оплатил аренду льда во дворце спорта, сообщил хоккеист
Успех музыкантов из Щербинки
ТИНАО
01.08.2021 98
«Орфей» – вновь стал лауреатом международного конкурса.
«Отражение» в Сосенском приглашает
ТИНАО
01.08.2021 99
В поселении Сосенское открыт набор в клуб фотографии.
«Алиса в стране чудес» в Рязановском
ТИНАО
01.08.2021 98
«Виртуальный зрительный зал» в Доме культуры «Десна».
В Татарской бухте снимается кино
Крым
01.08.2021 91
Продолжение «Гардемаринов».
Керчь: традиционная военно-археологическая экспедиция «Аджимушкай»
Крым
01.08.2021 106
Начались работы традиционной военно-археологической экспедиция «Аджимушкай».


Онлайн издание MOS.NEWS - актуальные новости Москвы. Здесь можно получить достоверную и объективную информацию о том, что ежедневно происходит в столице. Наш ресурс для тех, кому интересно все, что касается любимого города. Основной принцип ресурса – правдивое и оперативное освещение событий, соблюдение стандартов качественной журналистики и приоритет интересов москвичей. Наши читатели могут выразить свою точку зрения в комментариях к новостям, обсудить знаковые события в авторских колонках, спланировать отдых с афишей Москвы, принять участие в формировании новостного контента, наконец, узнавать новое и развиваться.

Наши партнёры

http://krasarossii.ru/

ГОРОДСКАЯ СЕТЬ ПОРТАЛОВ ГРУППЫ MOS.NEWS