ЦБ запустил сервис для оперативных жалоб о нарушениях прав потребителей

Банк России представил новый сервис, который позволяет быстро сообщать о нарушениях прав потребителей финансовых услуг.

Пользователям предлагается делиться информацией о недобросовестных действиях банков, микрофинансовых организаций, страховщиков, участников рынка ценных бумаг и коллективных инвестиций, а также операторов финансовых и инвестиционных платформ. Для этого достаточно заполнить форму обратной связи на сайте Банка России. Этот сервис позволяет оперативно сообщать о предполагаемых нарушениях прав финансовыми организациями и послужит сигналом для проведения контрольной закупки регулятором. Важно отметить, что через этот сервис можно сообщить о нарушениях, даже если они не затрагивают лично пользователя. Граждане могут высказать свои жалобы на различные ситуации, такие как навязывание дополнительных услуг при получении кредита, проблемы с договорами страхования или отсутствие информации об условиях вкладов в офисе банка. В случае подтверждения информации из сообщений, регулятор может применить надзорные меры к финансовой организации, а результаты проверок будут публиковаться на сайте Банка России.

Источник и фото - ria.ru