85% клиентов CARCADE готовы рекомендовать компанию знакомым | Авторские колонки
Добавить MOS.NEWS в ваши источники в Яндекс-Новости

Авторские колонки

назад

85% клиентов CARCADE готовы рекомендовать компанию знакомым

85% клиентов CARCADE готовы рекомендовать компанию знакомым
Такие данные были получены в рамках исследования индекса лояльности клиентов (NPS), которое компания провела в декабре прошлого года.  

Как отметили в CARCADE, лояльность клиентов компании находится на уровне лучших показателей российской лизинговой отрасли, а наибольший вклад в нее, по данным исследования, внесли клиенториентированность сотрудников, широкий набор сервисных услуг и высокое качество процесса продаж. Основной точкой роста для дальнейшего улучшения клиентского опыта по результатам исследования было признано дальнейшее повышение качества процесса обслуживания действующих договоров.

Примечательно, что в рамках исследования были опрошены все группы потенциальных клиентов, включая и тех, кто не получил одобрение по результатам скоринга. И даже среди этой группы 40% опрошенных все равно рекомендовали бы CARCADE своим знакомым и друзьям, а также отметили высокий профессионализм менеджеров компании в вопросах лизинга.

Как рассказал Генеральный директор компании CARCADE Олег Заглядин, сегодня розничные банки сформировали новый стандарт обслуживания клиентов - с гибкими условиями, а также высоким уровнем автоматизации бизнес-процессов, к которому должны подтягиваться участники всех сегментов финансового рынка, включая и лизинг.

«Вчера наш клиент хотел получить хорошие условия лизинга, а сегодня он уже хочет быстро управлять ими, приспосабливаясь к изменениям экономической ситуации. Мы постоянно расширяем его возможности – например, в конце года обновили личный кабинет лизингополучателя и теперь там можно увеличить или уменьшить срок действия договора, сместить платежи внутри месяца, что крайне важно для многих компаний, имеющих волатильность в выручке. Все это облегчает жизнь наших клиентов, а значит, влияет на их выбор», - рассказал он.

Предыдущая материал Следующая материал
вверх

Загрузка плеера
247718 (за 24 часа)

Так же смотрите

Выставка о жизни церковных приходов откроется в СЗАО
СЗАО
23.05.2022 30
В Северо-Западном округе столицы в текущем году откроют выставку о социальной жизни новых приходов.
Дом на 119 квартир по реновации построят в Коптево
САО
23.05.2022 33
В районе Коптево в рамках программы реновации планируется строительство жилого дома на 119 квартир.
Роща появится возле ЖК в районе Дорогомилово
ЗАО
23.05.2022 40
Около нового высотного ЖК «River Park Towers Кутузовский» в районе Дорогомилово планируется высадить прибрежную рощу.
В ЗАО продлен срок строительства административного здания
ЗАО
23.05.2022 63
До конца 2025 года продлен срок реализации инвестиционного проекта по строительству административного здания в районе Фили-Давыдково.
Два корпуса ЖК «Большая Академическая 85» сдали в эксплуатацию
САО
23.05.2022 30
В Тимирязевском районе в эксплуатацию сдали два корпуса жилого комплекса «Большая Академическая 85» на 414 квартир.
Блокировка RT и Sputnik в Европе будет оспорена
Новости Мира
23.05.2022 76

Несколько европейских организации попытаются оспорить европейскую блокировку российских СМИ

Кондиционеры
Продажа отопительного и климатического оборудования с установкой. Добавить свой сайт
Сервис помощи студентам
Интернет-сервис помощи студентам. Экспертная консультация по всем предметам. Сдай экзамены на 5! Добавить свой сайт


Онлайн издание MOS.NEWS - актуальные новости Москвы. Здесь можно получить достоверную и объективную информацию о том, что ежедневно происходит в столице. Наш ресурс для тех, кому интересно все, что касается любимого города. Основной принцип ресурса – правдивое и оперативное освещение событий, соблюдение стандартов качественной журналистики и приоритет интересов москвичей. Наши читатели могут выразить свою точку зрения в комментариях к новостям, обсудить знаковые события в авторских колонках, спланировать отдых с афишей Москвы, принять участие в формировании новостного контента, наконец, узнавать новое и развиваться.

Наши партнёры


ГОРОДСКАЯ СЕТЬ ПОРТАЛОВ ГРУППЫ MOS.NEWS