07.06.2016
17028
17028
Пять способов заставить управляющую организацию работать
Ваша управляющая организация месяцами не выполняет свои обязанности? Подъезд давно не моют, а весь двор завален мусором? Возможно, в вашем доме и районе есть еще много людей, которых не устраивает качество работы управляющей организации.
Узнать, настолько ли плоха ваша УО, вы можете в рейтинге, составленном на основе мнений других москвичей в соцсетях и на форумах. Если опасения подтвердились, то пора взять ситуацию в свои руки и возмутиться ленью нерадивых коммунальщиков. Мы расскажем, как сделать это конструктивно.
1. Претензия в управляющую организацию
Для начала попытайтесь решить вопрос мирным путем. Составьте претензию к компании в двух экземплярах. И тот, и другой отдайте секретарю управляющей организации. Сотрудник канцелярии обязан поставить на документах дату и номер обращения, после чего один экземпляр вернут вам. Если отправлять жалобу по почте заказным письмом, достаточно будет одного экземпляра.
Текст жалобы можно напечатать на компьютере или написать от руки. В «шапке» письма необходимо указать название и адрес компании, куда направлено требование. Кроме того, нужно написать ФИО заявителя, e-mail, контактный телефон и обратный почтовый адрес. В тексте напишите «жалоба» или «претензия», затем максимально правдиво и детально опишите проблему. В завершение изложите ваши требования: например, собрать и вывезти мусор с придомовой территории. К заявлению рекомендуется прикрепить фотографии или видеозаписи, подтверждающие ваши слова. Кстати, если жалоба будет коллективной, все заявители должны указать свои ФИО и контактные данные.
Затем возможны два сценария: компания своевременно и в полном объеме выполнит свои обязательства, либо так и продолжит работать спустя рукава.
Как бы там ни было, организация должна дать ответ не позднее 10 дней в соответствии с Федеральным Законом «О защите прав потребителей». В некоторых случаях рассматривать заявку могут до одного месяца. В ответе должен быть отчет об исполненных работах или отказ в исправлении ситуации с объяснением причины. Если организация выполнила ваши требования, то ситуацию можно считать улаженной. Если фирма отказалась, вы можете смело обращаться в надзорные инстанции.
2. Претензия в Жилищную инспекцию
В случае, если управляющая организация проигнорировала ваши требования, идите в Мосжилинспекцию. Она защищает права собственников квартир. Инспекция в течение месяца проведет проверку и обяжет компанию устранить нарушения. Надзорный орган имеет право привлечь управляющую организацию к административной ответственности.
Претензию в жилищную инспекцию города можно заполнить в электронном виде на сайте ведомства. Там же представлены правила оформления письменного заявления. Его следует направлять по адресу: 129090, Москва, проспект Мира, дом 19, строение 1. Помимо этого, вы имеете право обратиться в организацию в часы приема.
3. Претензия в Роспотребнадзор
Мосжилинспекция не одобрила ваших требований, а проблема осталась нерешенной? Жалуйтесь в Роспотребнадзор. Вы можете подать заявление лично, заодно проконсультировавшись со специалистами, либо заполнить форму электронного обращения, либо отправить письменное заявление по адресу: 127994, г.Москва, Вадковский переулок, дом 18, строения 5 и 7.
В тексте письма укажите наименование организации. В данном случае это «Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека». При необходимости уточните отдел, ФИО и контакты должностного лица, которому вы отправляете запрос. Опишите суть проблемы в виде заявления, жалобы или претензии. Напишите свои фамилию, имя, отчество и обратный адрес. Внизу поставьте подпись и дату.
4. Претензия в прокуратуру
Ведомство проверит деятельность управляющей организации, после чего нарушителей можно будет привлечь к административной или уголовной ответственности. Подать заявление в районную прокуратуру можно в письменном или электронном виде.
5. Претензия в суд
Порой халатность коммунальщиков приводит к травмам жителей. Например, в Москве мальчик серьезно повредил палец из-за неисправной детской карусели. В таких случаях собирайте подтверждения и незамедлительно подавайте на организацию в суд.
В соответствии со статьей 28 Гражданско-процессуального кодекса, иск нужно подавать по месту нахождения управляющей организации. Документы должны принять в производство в течение пяти дней со дня подачи, либо вернуть заявителю с указанием ошибок. С правилами составления иска можно ознакомиться в статье 131 ГПК РФ.
1. Претензия в управляющую организацию
Для начала попытайтесь решить вопрос мирным путем. Составьте претензию к компании в двух экземплярах. И тот, и другой отдайте секретарю управляющей организации. Сотрудник канцелярии обязан поставить на документах дату и номер обращения, после чего один экземпляр вернут вам. Если отправлять жалобу по почте заказным письмом, достаточно будет одного экземпляра.
Текст жалобы можно напечатать на компьютере или написать от руки. В «шапке» письма необходимо указать название и адрес компании, куда направлено требование. Кроме того, нужно написать ФИО заявителя, e-mail, контактный телефон и обратный почтовый адрес. В тексте напишите «жалоба» или «претензия», затем максимально правдиво и детально опишите проблему. В завершение изложите ваши требования: например, собрать и вывезти мусор с придомовой территории. К заявлению рекомендуется прикрепить фотографии или видеозаписи, подтверждающие ваши слова. Кстати, если жалоба будет коллективной, все заявители должны указать свои ФИО и контактные данные.
Затем возможны два сценария: компания своевременно и в полном объеме выполнит свои обязательства, либо так и продолжит работать спустя рукава.
Как бы там ни было, организация должна дать ответ не позднее 10 дней в соответствии с Федеральным Законом «О защите прав потребителей». В некоторых случаях рассматривать заявку могут до одного месяца. В ответе должен быть отчет об исполненных работах или отказ в исправлении ситуации с объяснением причины. Если организация выполнила ваши требования, то ситуацию можно считать улаженной. Если фирма отказалась, вы можете смело обращаться в надзорные инстанции.
2. Претензия в Жилищную инспекцию
В случае, если управляющая организация проигнорировала ваши требования, идите в Мосжилинспекцию. Она защищает права собственников квартир. Инспекция в течение месяца проведет проверку и обяжет компанию устранить нарушения. Надзорный орган имеет право привлечь управляющую организацию к административной ответственности.
Претензию в жилищную инспекцию города можно заполнить в электронном виде на сайте ведомства. Там же представлены правила оформления письменного заявления. Его следует направлять по адресу: 129090, Москва, проспект Мира, дом 19, строение 1. Помимо этого, вы имеете право обратиться в организацию в часы приема.
3. Претензия в Роспотребнадзор
Мосжилинспекция не одобрила ваших требований, а проблема осталась нерешенной? Жалуйтесь в Роспотребнадзор. Вы можете подать заявление лично, заодно проконсультировавшись со специалистами, либо заполнить форму электронного обращения, либо отправить письменное заявление по адресу: 127994, г.Москва, Вадковский переулок, дом 18, строения 5 и 7.
В тексте письма укажите наименование организации. В данном случае это «Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека». При необходимости уточните отдел, ФИО и контакты должностного лица, которому вы отправляете запрос. Опишите суть проблемы в виде заявления, жалобы или претензии. Напишите свои фамилию, имя, отчество и обратный адрес. Внизу поставьте подпись и дату.
4. Претензия в прокуратуру
Ведомство проверит деятельность управляющей организации, после чего нарушителей можно будет привлечь к административной или уголовной ответственности. Подать заявление в районную прокуратуру можно в письменном или электронном виде.
5. Претензия в суд
Порой халатность коммунальщиков приводит к травмам жителей. Например, в Москве мальчик серьезно повредил палец из-за неисправной детской карусели. В таких случаях собирайте подтверждения и незамедлительно подавайте на организацию в суд.
В соответствии со статьей 28 Гражданско-процессуального кодекса, иск нужно подавать по месту нахождения управляющей организации. Документы должны принять в производство в течение пяти дней со дня подачи, либо вернуть заявителю с указанием ошибок. С правилами составления иска можно ознакомиться в статье 131 ГПК РФ.
