Замглавы Сбербанка Кузнецов: активность мошенников в России упала на треть

В последние годы проблема телефонного и интернет-мошенничества в России приобрела особенно масштабный характер: злоумышленники ежедневно придумывают новые сценарии обмана, используют психологическое давление, подмену номеров и современные технологии, включая искусственный интеллект.

В таких условиях особенно важно понимать, как работают преступные схемы и какие меры помогают защитить себя и своих близких. О том, почему россияне сталкиваются с мошенниками 12–15 миллионов раз в сутки, какие приемы сейчас наиболее опасны, как злоумышленники применяют ИИ, куда перемещаются украинские колл-центры и какие правила безопасности нужно соблюдать, в интервью РИА Новости в ходе ВЭФ рассказал заместитель председателя правления Сбербанка Станислав Кузнецов. Беседовала Зульфия Хамитова.

– Какую сумму мошенники уже успели похитить у россиян с начала года?

– Согласно данным Банка России, только за первое полугодие преступники предпринимали попытки украсть у граждан около 3,7 триллиона рублей. Эта цифра показывает, насколько серьезной остается угроза и как активно мошенники продолжают атаковать людей через звонки, сообщения и цифровые сервисы. При этом речь идет не только о прямых хищениях, но и о множестве неудавшихся попыток, которые все равно отражают масштаб проблемы и необходимость повышенной бдительности со стороны населения и финансовых организаций.

Это по-настоящему колоссальная сумма — она в 2,5 раза превышает годовой бюджет Санкт-Петербурга. При этом злоумышленникам удалось похитить у россиян менее 15 миллиардов рублей. Формально это всего около 0,4% от той суммы, на которую они посягали. На первый взгляд такой показатель может показаться незначительным, однако за этими цифрами стоят реальные люди, их сбережения, доверие и зачастую сломанные планы на жизнь. Поэтому даже такой, казалось бы, небольшой процент в масштабах страны остается недопустимо высоким.

Сегодня тема мошенничества особенно остра: преступники постоянно меняют схемы, используют новые технологии, психологическое давление и методы социальной инженерии. Из-за этого борьба с ними требует не только оперативной работы правоохранительных органов, но и повышения финансовой грамотности граждан, а также более жестких мер защиты со стороны банков и цифровых сервисов.

— Случаев мошенничества становится меньше?

— В конце прошлого года и в начале этого я уже говорил о переломе в борьбе с мошенничеством: тогда удалось остановить тенденцию роста. Это важный сигнал, потому что еще недавно ситуация развивалась в худшую сторону, а сегодня можно говорить о первых признаках стабилизации. Тем не менее расслабляться рано: мошенники быстро адаптируются, ищут новые уязвимости и продолжают атаковать наиболее доверчивых и незащищенных людей. Поэтому работа в этом направлении должна вестись системно и постоянно, чтобы не допустить возвращения прежней динамики.

Переписанный текст:

Наблюдаемая позитивная динамика продолжает подтверждаться не только экспертными оценками, но и официальной статистикой. Это говорит о том, что меры по противодействию дистанционному мошенничеству постепенно дают результат, хотя полностью проблема, разумеется, пока не решена. По данным МВД, за первый квартал 2026 года число случаев дистанционного мошенничества снизилось на 22,7%, а общий ущерб от таких преступлений уменьшился на 19%.

Дополнительно наши оценки показывают, что совокупная активность мошенников сократилась примерно на 30% в годовом выражении. Это означает, что преступлений стало заметно меньше, однако сами схемы не исчезли — они стали более продуманными, многоэтапными и психологически сложными. В результате средний размер ущерба, несмотря на сокращение числа инцидентов, продолжает расти, поскольку злоумышленники все чаще используют более изощренные сценарии обмана.

Важно учитывать и еще один существенный фактор: сохраняется высокий уровень «замалчивания» инцидентов. Иными словами, значительная часть пострадавших не обращается ни в банки, ни в полицию после хищения средств, что затрудняет полную оценку масштабов проблемы и снижает эффективность оперативного реагирования. Поэтому реальная картина может быть шире, чем это отражено в официальной отчетности.

В целом можно говорить о снижении количества дистанционных мошенничеств, но одновременно — о повышении качества атак со стороны преступников. Это требует дальнейшего усиления профилактики, повышения цифровой грамотности граждан и более активного информирования о необходимости незамедлительно сообщать о любых подозрительных операциях.

Чтобы оптимистичный сценарий стал реальностью, необходимо не только декларировать намерения, но и последовательно укреплять контроль в наиболее уязвимых точках финансовой системы. Особое внимание следует уделять тем каналам, через которые похищенные средства быстрее всего выводятся из страны и становятся практически недоступными для возврата.

– А что должно произойти, чтобы реализовался оптимистичный сценарий? – спрашивают в таких случаях, и ответ здесь достаточно прямой: нужно системно и беспощадно перекрывать схемы вывода украденных денег через криптовалюту. Еще в начале этого года и весной я говорил об этой ахиллесовой пяте, подчеркивая необходимость регулирования рынка цифровых активов и введения жесткого контроля над этим способом перевода средств за рубеж. Очевидно, что без прозрачных правил и действенного надзора криптовалютный рынок может использоваться как удобный инструмент для сокрытия следов незаконных операций.

Мои призывы, как и обращения других неравнодушных представителей отраслевого сообщества, были услышаны. В этом направлении уже произошел серьезный сдвиг: Государственная дума и Совет Федерации приняли закон «О цифровых валютах и цифровых правах», а затем его подписал президент России. Это важный шаг, потому что теперь у государства появляется больше возможностей для того, чтобы отслеживать риски, ограничивать злоупотребления и выстраивать более безопасную и прозрачную систему обращения цифровых финансовых инструментов.

Если этот курс будет продолжен, а меры контроля станут действительно последовательными и практическими, то можно рассчитывать не только на снижение объемов незаконного вывода денег, но и на укрепление доверия к рынку в целом. Именно так и формируется основа для более стабильного и оптимистичного развития ситуации.

Переписанный текст:

С 1 сентября в силу вступили ключевые положения нового закона, что стало важным шагом в регулировании рынка цифровых активов. Можно рассчитывать, что на базе этого нормативного акта будет выстроена более эффективная система управления рисками в сфере криптовалют, которая, с одной стороны, учтёт интересы добросовестных участников рынка, а с другой — обеспечит дополнительную защиту граждан России от мошеннических схем и сомнительных операций. Такой подход особенно важен в условиях, когда рынок быстро развивается и требует чётких правил, прозрачности и контроля.

Кроме того, в августе появились сообщения о том, что правоохранительные органы начали успешно противодействовать криптообменникам, ведущим незаконную деятельность. Это действительно можно считать серьёзным успехом, поскольку подобные площадки нередко используются для вывода средств, отмывания денег и обмана клиентов. Важно, чтобы работа в этом направлении не ограничивалась разовыми действиями, а велась системно и последовательно, поскольку только так можно снижать масштабы теневого оборота и закрывать подобные «осиные гнёзда» одно за другим.

В этой связи закономерно возникает вопрос: какой ущерб клиентам Сбербанка удалось предотвратить с начала 2026 года? Ответ на него позволяет лучше оценить эффективность принимаемых мер и понять, насколько результативно новые правила и действия силовых структур помогают защищать интересы людей и финансовую безопасность рынка.

В последние годы борьба с мошенничеством стала одной из ключевых задач финансового сектора, и для этого постоянно совершенствуются технологии защиты клиентов. С начала года мы уже помогли сохранить от злоумышленников около 220 миллиардов рублей средств наших клиентов. Такой результат стал возможен благодаря высокоточной системе противодействия мошенническим операциям, эффективность которой сегодня достигает 99,99% и входит в число лучших показателей в мире среди аналогичных решений.

— Появились ли в стране новые виды мошенничества в этом году? — Да, и они стали заметно более сложными и изощрёнными. Если раньше самым распространённым сценарием был обычный звонок от «товарища майора» или представителя службы безопасности, то теперь такие схемы постепенно уходят в прошлое. На их место приходят многоэтапные персонализированные атаки, в которых мошенники заранее собирают сведения о человеке, изучают его поведение и используют современные цифровые инструменты.

Сегодня злоумышленники всё чаще действуют по продуманной цепочке: сначала изучают данные о потенциальной жертве, затем звонят от имени разных организаций, создавая иллюзию официального расследования или срочной проверки. После этого могут подключаться дипфейки, поддельные голосовые сообщения и письма с фишинговыми ссылками, чтобы окончательно ввести человека в заблуждение. Такие схемы особенно опасны тем, что они выглядят очень убедительно и рассчитаны на психологическое давление, спешку и доверчивость.

Поэтому главная задача сейчас — не только быстро выявлять и блокировать мошеннические операции, но и постоянно повышать финансовую грамотность клиентов, чтобы они могли распознавать новые сценарии обмана. Чем лучше человек понимает, как действуют злоумышленники, тем меньше вероятность, что он попадётся на тщательно подготовленную атаку. Защита от мошенничества сегодня — это сочетание технологий, аналитики и внимательности самих пользователей.

Таким образом, современные мошеннические схемы становятся всё более технологичными, но и системы защиты развиваются не менее активно. Мы продолжим усиливать меры безопасности, совершенствовать алгоритмы и своевременно предупреждать клиентов о новых угрозах, чтобы их средства и персональные данные оставались под надёжной защитой.

За последнее время количество фишинговых сайтов и рассылок в отдельных направлениях увеличилось более чем в 30 раз. Злоумышленники все чаще используют самые разные поводы для контакта: это может быть звонок якобы из поликлиники или управляющей компании, сообщение от «начальника» в мессенджере или просьба от имени родственника, которому срочно нужна помощь. Такие сценарии становятся все более убедительными, потому что мошенники тщательно подстраивают их под конкретную ситуацию и привычные для человека каналы общения.

Особенно заметным новым трендом стало массовое применение дипфейков и автономных систем на базе искусственного интеллекта. Эти технологии позволяют автоматически создавать правдоподобные голоса, тексты и даже видеосообщения, из-за чего обман становится гораздо сложнее распознать. Благодаря ИИ кибермошенники могут быстро масштабировать свои схемы, подбирать индивидуальные легенды и одновременно атаковать большое число потенциальных жертв.

Именно использование искусственного интеллекта помогает преступникам сохранять прибыльность таких схем даже при крайне низкой результативности. Если эффективность мошеннических атак составляет всего 0,4%, то есть из примерно 250 рублей, которые они пытаются похитить, в итоге получают лишь один рубль, то без автоматизации такая модель была бы почти нерентабельной. Однако с ИИ это уже не выглядит чрезмерно затратным: технологии позволяют резко снизить трудозатраты, ускорить обработку данных и запуск новых атак. В результате даже несколько успешных случаев полностью перекрывают множество неудачных попыток, а значит, подобные схемы продолжают активно развиваться и становиться все более опасными.

Дипфейки становятся все более заметным инструментом в арсенале мошенников, особенно когда речь идет о сложных и хорошо подготовленных атаках. Такие технологии позволяют злоумышленникам имитировать голос, манеру речи и даже внешность конкретного человека, чтобы вызвать доверие у жертвы и подтолкнуть ее к срочным действиям.

– В каких сценариях мошенники используют дипфейки?

– Дипфейки чаще всего применяются в адресных атаках, то есть в ситуациях, когда преступники рассчитывают получить крупную сумму денег или доступ к ценным данным. Несмотря на то что в общем объеме кибермошенничества доля дипфейков пока остается относительно небольшой, их распространенность стремительно растет: за полтора года количество таких случаев в России увеличилось в 26 раз. При этом ущерб от подобных схем в 2026 году по стране в целом превысил два миллиарда рублей. Одним из самых распространенных сценариев сегодня считается схема "фейк босс", когда жертве в мессенджере приходит сообщение якобы от руководителя, а иногда и аудио- или видеосообщение с его дипфейком. Обычно мошенники создают ощущение срочности, чтобы человек не успел проверить информацию и выполнил требуемое действие без сомнений.

Подобные атаки особенно опасны для сотрудников компаний, где вопросы переводов, доступа к документам и внутренним данным решаются быстро и в рабочем режиме. Поэтому специалисты все чаще советуют перепроверять любые неожиданные просьбы от руководства, даже если сообщение выглядит максимально правдоподобно.

Одной из наиболее серьезных угроз ближайшего будущего становится использование дипфейков в политически мотивированных атаках. Эта технология уже выходит за рамки обычного интернет-мошенничества и все чаще рассматривается как инструмент информационного воздействия. С ее помощью можно создавать поддельные аудио- и видеосообщения, которые выглядят и звучат убедительно, а значит, способны вводить в заблуждение не только частных лиц, но и широкую аудиторию. Особенно опасно, что такие материалы могут быстро распространяться в социальных сетях и мессенджерах, усиливая эффект дезинформации.

Подобные технологии могут использовать не только мошенники, но и зарубежные спецслужбы или другие заинтересованные силы для дестабилизации внутриполитической ситуации, провокации конфликтов и подрыва доверия к государственным институтам. В результате дипфейки становятся не просто угрозой финансовой безопасности отдельных граждан, а полноценным вызовом для национальной и международной системы безопасности. Их применение способно влиять на общественное мнение, срывать переговоры, дискредитировать политиков и создавать ощущение кризиса там, где его на самом деле нет.

Именно поэтому государственным структурам, экспертам по информационной безопасности и правоохранительным органам необходимо заранее готовиться к подобным сценариям. Важно развивать методы быстрой проверки подлинности цифрового контента, усиливать мониторинг информационного пространства и повышать цифровую грамотность населения. Чем раньше будут выработаны эффективные механизмы противодействия дипфейкам, тем выше шансы снизить ущерб от их возможного применения. Уже сейчас очевидно, что борьба с этим явлением должна стать одним из приоритетов в сфере кибер- и информационной безопасности.

– Каков портрет пострадавших от кибермошенничества в этом году?

Обману могут подвергнуться люди любого возраста, профессии и уровня дохода, поэтому говорить о каком-то одном «типичном» портрете жертвы довольно сложно. Важно понимать, что мошенники выбирают не только конкретных людей, но и целые группы, ориентируясь на их поведение, жизненные обстоятельства и доступную информацию. Чаще всего их цель — не определённая социальная категория, а любой человек, которого можно убедить, запугать или ввести в заблуждение.

Если говорить подробнее, то жертвами финансовых афер становятся и дети, и пожилые граждане, и работники самых разных сфер, и учёные, и жители небольших населённых пунктов, и те, кто живёт в крупных городах. Это значит, что от действий злоумышленников не застрахован никто: под удар может попасть практически любой, а денежные потери фиксируются у представителей всех слоёв общества. Мошенники нередко используют ситуативные поводы, чтобы сделать свои схемы более убедительными: например, сезонные выплаты, новости об индексации пенсий, начало учебного года или другие общественно значимые события.

Кроме того, преступники часто применяют более точечный подход. Они могут пользоваться украденными базами данных из слабо защищённых организаций, изучать открытые источники информации и даже собирать сведения из социальных сетей, чтобы составить психологический и бытовой профиль потенциальной жертвы. Такая подготовка помогает им выстраивать доверительный разговор, ссылаться на реальные детали и делать обман максимально правдоподобным. Именно поэтому основная защита начинается с внимательности, критического отношения к любым просьбам о переводе денег и осторожности при публикации личных данных в интернете.

Главный вывод здесь очевиден: защита должна быть одинаково надежной для всех категорий граждан, без исключений и условных «менее уязвимых» групп. Безопасность клиентов нельзя выстраивать по принципу избирательности, поскольку любая группа людей может стать целью мошенников, если для этого появятся подходящие обстоятельства. Именно поэтому системы антифрода необходимо постоянно донастраивать, учитывая поведение, цифровые привычки и уровень риска у разных категорий клиентов.

Особенно важно не допускать ситуации, когда какая-то часть пользователей остается вне периметра защиты только потому, что она считается более осведомленной или осторожной. На практике даже самые внимательные люди могут попасться на сложные схемы обмана, если атака будет тщательно подготовлена и психологически выверена. Поэтому эффективная защита должна быть комплексной, гибкой и охватывать всех без исключения.

Не менее значимое направление — повышение киберграмотности населения. Сегодня этого уже недостаточно делать только через общие напоминания в духе «будьте бдительны», поскольку такие сообщения часто слишком размыты и не всегда работают. Гораздо эффективнее использовать адресные предупреждения, которые приходят именно тем, кто в конкретный момент находится в зоне риска.

Например, «Сбер» ведет масштабную работу в этом направлении и применяет точечные каналы информирования: пуш-уведомления, письма на e-mail, виджеты и другие инструменты. Такой подход позволяет заранее предупреждать студентов о фейковых вакансиях, родителей — об атаках на детей, а пожилых клиентов — о наиболее распространенных схемах социальной инженерии. Это делает защиту не только более персонализированной, но и значительно более эффективной.

В итоге можно сказать, что современная система безопасности должна сочетать техническую защиту, индивидуальный подход и постоянное обучение пользователей. Только так можно снизить риски и действительно защитить людей от постоянно меняющихся мошеннических схем.

Сегодня при поиске работы особенно важно сохранять внимательность и не доверять слишком заманчивым обещаниям.

– Каковы признаки в предложениях о работе, по которым можно вычислить мошенников?

– Один из самых заметных признаков — это необоснованно высокая зарплата при очень простых должностных обязанностях и полном отсутствии требований к опыту. Обычно такие объявления рассчитаны на то, чтобы быстро привлечь молодых людей и тех, кто только начинает карьеру. Мошенники нередко делают акцент на лёгкий заработок, минимальные усилия и быстрый старт, хотя в реальности условия оказываются совсем другими. Увы, некоторые юноши и девушки действительно хотят получить “всё и сразу”, поэтому легко откликаются на подобные вакансии.

Чтобы не попасться на обман, перед откликом на предложение стоит внимательно изучить рынок труда, сравнить средний уровень зарплат по профессии и проверить, насколько заявленные условия соответствуют реальности. Также полезно найти информацию об организации, почитать отзывы сотрудников, узнать, давно ли компания существует и чем именно занимается. Не менее важно объективно оценивать себя, свой опыт и профессиональные навыки, чтобы понимать, насколько вакансия действительно подходит вам. Если предложение выглядит слишком выгодным, это повод насторожиться и дополнительно всё проверить.

Таким образом, осторожность, проверка информации и здравый взгляд помогают вовремя распознать сомнительные объявления и избежать неприятных последствий.

Переписанный текст:

Еще одним важным признаком обмана является ситуация, когда у вас требуют деньги под любым предлогом — например, за обучение, доступ к базе данных, оформление документов или любые другие услуги, которые якобы необходимы для работы. Подобные требования должны сразу вызвать сомнения, особенно если речь идет о трудоустройстве. Добросовестные работодатели не перекладывают финансовые расходы на соискателя и не начинают сотрудничество с просьб о переводе средств.

Также насторожить должно предложение сообщить данные банковской карты для перечисления заработной платы. На первый взгляд это может показаться обычной процедурой, однако честной компании для выплаты зарплаты новому сотруднику обычно достаточно справки с реквизитами банковского счета. Полные данные карты, тем более ее номер, срок действия и CVV-код, запрашивать не должны. Если от вас требуют именно такие сведения, это повод задуматься о безопасности и подлинности работодателя.

Отдельно стоит выделить ситуации, когда вам предлагают «сдать в аренду» или «продать» банковскую карту, а также аккаунт в мессенджере или социальной сети. Такие предложения почти всегда связаны с мошенническими схемами, поскольку злоумышленники используют чужие карты и учетные записи для вывода денег, сокрытия следов и обмана других людей. Участие в подобных схемах может привести не только к потере средств и блокировке счета, но и к серьезным правовым последствиям.

Еще одна распространенная схема — так называемый «легкий заработок» на переводе или снятии наличных. В этом случае на вашу карту поступают деньги, после чего вас просят перевести их дальше по указанным реквизитам либо обналичить и передать курьером, оставив себе небольшую сумму в качестве вознаграждения. На практике это является дропперством — участием в незаконном обороте чужих денежных средств. За такие действия предусмотрена уголовная ответственность, поэтому соглашаться на подобные предложения крайне опасно.

Если предложение кажется слишком выгодным, требует срочности или связано с передачей ваших личных данных и финансовых реквизитов, лучше отказаться и перепроверить информацию. Внимательность и осторожность помогут избежать мошенничества и защитить свои деньги, аккаунты и репутацию.

Если человек понял, что оказался дропом, ему важно как можно быстрее остановиться и не выполнять никаких дальнейших указаний от третьих лиц. Чем раньше он прекратит участие в такой схеме, тем выше шанс снизить возможный ущерб для себя и для пострадавших. В подобных ситуациях нельзя поддаваться давлению, угрозам или обещаниям “все исправить позже”.

Нужно полностью разорвать контакт с теми, кто вовлек в мошенническую цепочку, и не отвечать на сообщения, звонки и любые новые просьбы о переводах, снятии или передаче денег. Кроме того, важно сохранить все доказательства: переписки, номера телефонов, скриншоты, записи звонков, банковские уведомления и любые другие материалы, которые могут подтвердить факт вовлечения в дропперство.

После этого следует незамедлительно обратиться в правоохранительные органы и в свой банк, чтобы сообщить о ситуации и получить дальнейшие инструкции. В банке могут помочь зафиксировать подозрительные операции и предотвратить новые транзакции, а полиция сможет дать правовую оценку произошедшему. Не стоит ждать, что проблема решится сама собой: в таких случаях скорость действий имеет большое значение.

В Сбере с прошлого года также действует специальный механизм, который дает дропу, осознавшему свое участие в мошеннической схеме, возможность добровольно вернуть деньги пострадавшей стороне. Это важный шаг, который помогает уменьшить последствия для жертвы и может сыграть положительную роль при дальнейшем разбирательстве. Сотрудники банка проводят профилактические беседы, в ходе которых объясняют, к каким последствиям приводит отказ возвращать деньги и почему лучше как можно раньше принять правильное решение.

Сегодня мошенники все чаще используют не только прямой обман, но и более сложные многоходовые схемы, в которых жертва может даже не сразу понять, что участвует в противоправных действиях. Одним из таких сценариев является вовлечение человека в дропперство под видом якобы случайного ошибочного перевода. В подобных случаях злоумышленники убеждают вернуть деньги, но просят отправить их уже на другие реквизиты, тем самым втягивая человека в мошенническую цепочку.

Чтобы снизить риск подобных ситуаций, в приложении Сбера предусмотрен специальный сервис. Он позволяет одним нажатием вернуть отправителю перевод точно на ту же сумму и именно на те реквизиты, с которых он был получен. Такой механизм помогает не идти на поводу у мошенников и не совершать подозрительные операции вручную, что особенно важно в условиях, когда преступники стараются действовать быстро и психологически давить на человека.

– Как отличаются схемы мошенников в зависимости от возраста жертвы?

– Схемы действительно заметно различаются, поскольку мошенники адаптируют свои методы под жизненный опыт, привычки и уровень цифровой грамотности разных людей. Для пожилых граждан особенно распространены звонки от имени Социального фонда, где преступники сообщают о якобы положенном «перерасчете пенсии», «юбилейной выплате» или других срочных начислениях. Нередко они также запугивают сообщениями об «обнулении трудового стажа», после чего требуют немедленно назвать код из СМС или подтвердить какие-то данные.

Подобные сценарии строятся на доверии к официальным организациям и на страхе потерять деньги или льготы. Именно поэтому мошенники часто торопят человека, не дают ему времени подумать и подталкивают к быстрым действиям. Чем лучше люди знают о таких схемах, тем сложнее злоумышленникам добиться своей цели и тем выше шанс вовремя остановить обман.

Переписанный текст:

Сегодня мошенники и вербовщики все чаще используют психологические приемы, чтобы вызвать доверие, страх или любопытство у разных возрастных групп. Их главная задача — быстро вовлечь человека в диалог и заставить его действовать без проверки информации. Для взрослых чаще всего применяются схемы с «фейк-боссом», корпоративный фишинг, а также поддельные чаты соседей, жильцов дома или управляющих компаний, где сообщения выглядят вполне буднично и правдоподобно.

Для детей и подростков механика вовлечения обычно строится иначе. Их затягивают через игровые чаты, мессенджеры, тематические сообщества и сервисы для знакомств. При этом на платформах знакомств общение часто ведется не с реальными людьми, а с «ботами-ловеласами» и «ботами-сердцеедками», которые имитируют симпатию, интерес и заботу. С их помощью злоумышленники постепенно выманивают личную информацию, фотографии, геолокацию и другие данные.

Дальше сценарий может развиваться по двум основным направлениям. В одном случае подростку обещают легкий заработок за выполнение простых и на первый взгляд безобидных заданий: переслать сообщение, сделать фото, установить приложение или уточнить адрес. В другом — переходят к давлению, запугиванию и шантажу. Например, могут попросить скинуть фото на улице или отправить координаты, а затем заявить, что подросток якобы «слил» данные важного стратегического объекта или нарушил закон. Так создается ощущение паники и срочности, из-за которого человек теряет осторожность и начинает подчиняться требованиям.

В целом такие схемы рассчитаны на доверчивость, эмоциональную реакцию и недостаток опыта. Именно поэтому важно не вступать в сомнительные переписки, не отправлять личные данные незнакомцам и всегда проверять, кто именно стоит за сообщением, даже если оно выглядит очень убедительно.

Особенно тревожно в подобных ситуациях то, что речь идет не только о финансовых потерях, но и о вовлечении молодых людей в противоправную деятельность. Нередко злоумышленники втягивают их в дропперство, а иногда и в совершение тяжких преступлений — поджогов, подрывов, нападений и других опасных действий. Сначала это может выглядеть как «простая подработка» или безобидная просьба, однако на деле такие схемы приводят к серьезным последствиям.

Мошенники действуют без каких-либо моральных ограничений, используя доверчивость, неопытность и финансовую уязвимость людей. При этом важно понимать: тот факт, что человека обманули или использовали втемную, не всегда освобождает его от ответственности за нарушение закона, если в результате были совершены противоправные действия. Именно поэтому крайне важно быть внимательным к любым подозрительным предложениям, особенно если они связаны с переводами денег, передачей банковских карт или выполнением «поручений» от незнакомых лиц.

При любом виде мошенничества, и не только при хищении кредитных средств, необходимо как можно быстрее обращаться в правоохранительные органы и в банки, в которых были оформлены кредиты либо откуда были выведены деньги. Чем раньше будет подано заявление, тем выше шанс остановить дальнейшее движение средств и зафиксировать все обстоятельства произошедшего. Кроме того, в ряде случаев существуют механизмы, позволяющие вернуть деньги со счетов дропов и частично компенсировать ущерб.

Сегодня многие люди ищут быстрый и удобный способ оформить заем, и именно этим часто пользуются мошенники и недобросовестные посредники. Особенно осторожно нужно относиться к обещаниям, которые звучат слишком привлекательно, ведь в сфере кредитования не бывает стопроцентных гарантий. Важно понимать, что реальные финансовые решения всегда принимаются только банком после проверки заемщика.

Существуют случаи, когда граждане обращаются к недобросовестным кредитным брокерам — юридическим компаниям, которые обещают помощь в получении кредита даже при любой кредитной истории и уверяют в 100-процентном одобрении. На самом деле это заведомый обман. Решение о выдаче кредита принимает исключительно банк, и никакая сторонняя организация не может повлиять на этот процесс или гарантировать результат. Такие псевдоброкеры обычно берут оплату за свои «услуги», после чего либо перестают отвечать на звонки и сообщения, либо объясняют отказ тем, что якобы все зависело не от них.

Во многих случаях вернуть уплаченные деньги почти невозможно, потому что в договоре, который подписывает клиент, чаще всего указаны лишь консультационные или информационные услуги. При этом обещание одобрить кредит обычно нигде не фиксируется письменно. Именно поэтому людям нередко отказывают в возврате средств, ссылаясь на условия соглашения.

Чтобы не попасть в такую ситуацию, важно заранее проверять репутацию компании, не верить громким обещаниям и внимательно читать каждый документ перед подписанием. Если у вас есть вопросы по оформлению кредита, лучше сразу обращаться непосредственно в банк и получать информацию из официальных источников. Такой подход поможет избежать финансовых потерь и защитит от мошеннических схем.

Вопрос о том, какие слова и фразы могут быть опасны в разговоре с мошенниками, сегодня особенно актуален, потому что злоумышленники постоянно меняют схемы обмана и пытаются вывести человека на нужные им ответы. Многие боятся произнести что-то «не то», однако важно понимать, где реальная угроза, а где распространённый миф.

– Какие главные стоп-слова и фразы, используемые мошенниками? Какие слова нельзя говорить при разговоре с ними?

– Если у вас возникло подозрение, что вы общаетесь с мошенником, лучший вариант — не пытаться его переиграть, а сразу завершить разговор. Чем дольше продолжается беседа, тем выше вероятность, что злоумышленник начнёт психологически давить, запутывать и вынуждать вас сообщить личные данные. Поэтому в подобных случаях безопаснее всего просто прекратить контакт и не вступать в дальнейший диалог.

Существует популярный страх, будто одно-единственное слово, сказанное по телефону, например «да», может привести к краже денег. На самом деле это миф. Само по себе произнесение этого слова не даёт мошеннику доступа к счёту и не позволяет банку автоматически перевести ваши деньги кому-либо ещё. Современная банковская защита устроена значительно сложнее и включает несколько уровней проверки личности.

Даже если злоумышленник запишет ваш голос или попытается использовать его в разговоре с банковским сотрудником или ИИ-ассистентом, этого недостаточно для списания средств. Чтобы провести операцию, требуется пройти полноценную аутентификацию, а не просто услышать одно подтверждающее слово. Иначе мошенники уже давно бы массово использовали записи голосов клиентов и легко опустошали счета, но на практике это так не работает.

Поэтому главная рекомендация проста: не искать «волшебные» стоп-слова, а быть внимательным к самому факту подозрительного звонка. Если разговор вызывает сомнения, не сообщайте личные данные, коды, номера карт и сразу прерывайте общение. Именно осторожность и своевременное завершение разговора лучше всего защищают от обмана.

Существует ряд стоп-фраз и слов, на которые особенно важно обращать внимание. К ним можно отнести такие выражения, как: «ВСУ», «ФСБ», «МВД», «деньги в опасности», «необходимо перевести/передать деньги», «безопасный счет», «код из СМС», «данные карты», «грозит уголовная ответственность», «финансирование терроризма». Подобные формулировки нередко используют злоумышленники, чтобы вызвать у человека тревогу и заставить его действовать без раздумий.

Если общение началось не по вашей инициативе — то есть вам позвонили, написали или прислали сообщение с просьбой перезвонить, — это уже повод насторожиться. Особенно если в ходе разговора речь неожиданно заходит о деньгах, а собеседник начинает торопить, давить, пугать или требовать срочных действий. В таких случаях важно помнить: спешка играет на руку мошенникам. Любая ситуация, где вас подталкивают к немедленному переводу средств, передаче данных карты или сообщению кода из СМС, должна вызывать подозрение.

Главное правило в подобных обстоятельствах — сделать паузу и проверить информацию через другой, независимый канал связи. Не стоит выполнять просьбы сразу, даже если звонящий представляется сотрудником банка, правоохранительных органов или другой официальной структуры. Лучше самостоятельно перезвонить по официальному номеру организации, уточнить сведения в личном кабинете или на сайте, а при необходимости — обратиться за помощью к близкому человеку.

Если вас что-то смущает, вызывает страх или кажется нелогичным, не оставайтесь с этим один на один. Полезно обсудить ситуацию с родственниками или знакомыми, а также обратиться в ближайшее отделение банка либо в полицию. Специалисты помогут трезво оценить происходящее и подскажут, как действовать дальше. Важно помнить: чем спокойнее и внимательнее вы отнесетесь к подобным звонкам и сообщениям, тем ниже риск стать жертвой мошенников.

В последние годы борьба с телефонным мошенничеством стала одной из ключевых задач для банков, операторов связи и правоохранительных органов. Злоумышленники быстро меняют тактику, подстраиваясь под новые ограничения и усиливая давление на наиболее уязвимые каналы связи.

– Как за последние годы изменилось количество ежедневных звонков от мошенников?

– Самый высокий пик атак был зафиксирован весной 2024 года: тогда число мошеннических звонков доходило до 20 миллионов в сутки. После внедрения комплекса мер ситуация по телефонным вызовам заметно улучшилась: банки усилили антифрод-системы, операторы начали активнее блокировать подменные номера, а за незаконное использование SIM-боксов ввели уголовную ответственность. Все это помогло снизить интенсивность именно мобильных звонков.

Однако мошенники не исчезли с радаров — они массово переориентировались на мессенджеры, где попытались сохранить прежние объемы атак и адаптировать схемы обмана под новые условия. В результате общая угроза никуда не делась: если учитывать и звонки, и сообщения в мессенджерах, ежедневно фиксируется до 12–15 миллионов мошеннических контактов. Это означает, что злоумышленники продолжают использовать широкий набор инструментов — от классических телефонных обзвонов до переписок, фейковых аккаунтов и социальных манипуляций.

Именно поэтому сегодня важно не только блокировать отдельные каналы, но и постоянно совершенствовать системы защиты, повышать цифровую грамотность пользователей и оперативно отслеживать новые сценарии мошенничества. Только сочетание технологических мер и внимательности самих граждан позволяет сдерживать рост подобных атак.

Вопрос о том, где именно сейчас базируются колл-центры, которые совершают атаки на россиян, остается крайне актуальным, поскольку география таких структур постоянно меняется. На фоне усиления контроля в одних странах мошенники довольно быстро переносят инфраструктуру в другие регионы, стараясь действовать там, где проще скрыть реальных организаторов и сотрудников.

– В каких странах базируются колл‑центры, атакующие россиян? По-прежнему самыми активными являются украинские мошенники?

– По нашим данным, украинские мошеннические колл-центры действительно продолжают оставаться заметной силой, однако их работа все чаще смещается за пределы Украины. Сегодня такие структуры мигрируют в страны Азии, прежде всего в Таиланд, где они нередко размещаются на арендованных виллах и других частных объектах, позволяющих вести деятельность в закрытом режиме. При этом основная часть сотрудников по-прежнему состоит из граждан Украины, которые приезжают в эти локации для работы в подобных схемах. Важно отметить, что техническая часть инфраструктуры тоже распределена между несколькими юрисдикциями: управляющие CRM-системы и серверные мощности размещаются в странах Европы, в частности в Нидерландах и Германии. Такая схема усложняет выявление и блокировку всей сети сразу.

Несмотря на постоянное давление со стороны правоохранительных органов и частичное сокращение количества подобных площадок, активность украинских колл-центров остается высокой. При этом общее число таких центров действительно немного уменьшилось, но главным образом не из-за снижения мошеннической активности как таковой, а в результате консолидации рынка: мелкие колл-центры закрываются, уходят в тень или объединяются с более крупными и более устойчивыми структурами. Это позволяет оставшимся организациям работать масштабнее, лучше распределять ресурсы и быстрее адаптироваться к изменяющимся условиям.

Таким образом, сегодня речь идет не о локальных разрозненных группах, а о более гибкой и международно распределенной сети, которая использует сразу несколько стран для размещения персонала, оборудования и цифровой инфраструктуры. Именно поэтому противодействие таким схемам требует не только локальных мер, но и тесного международного сотрудничества.

В последние годы мошенническая активность заметно сместилась в сторону тех групп населения, с которыми проще установить контакт на русском языке и на которых можно воздействовать через привычные каналы общения. На фоне усложнения работы с российским банковским сектором злоумышленники стали активнее расширять географию атак и все чаще нацеливаются на русскоязычное население других стран.

В первую очередь под удар попали граждане Казахстана, Узбекистана и стран Балтии, где значительная часть жителей по-прежнему пользуется русским языком в повседневной жизни. Кроме того, мошенники все чаще пытаются выйти на русскоязычную диаспору в государствах Европейского союза, используя телефонные звонки, сообщения в мессенджерах, поддельные сайты и схемы с якобы «безопасными» переводами или «проверкой» банковских данных.

Особую уязвимость в такой ситуации часто испытывают люди, которые недавно переехали, хуже ориентируются в местных финансовых правилах или вынуждены быстро решать вопросы с документами, выплатами и счетами. Именно поэтому в число наиболее частых жертв также попадают украинские беженцы, которые могут быть менее защищены информационно и психологически.

Таким образом, мошенники адаптируют свои схемы под новые условия, выбирая аудиторию, с которой проще работать на русском языке и на которую легче оказывать давление через страх, срочность и доверие к «официально» оформленному сообщению.

Источник и фото - ria.ru