WB Chat: что за мессенджер Wildberries и как в него войти

WB Chat — это новый мессенджер в экосистеме Wildberries, который постепенно становится частью повседневного цифрового общения пользователей.

На фоне роста интереса к встроенным сервисам внутри крупных маркетплейсов появление отдельного приложения для переписки выглядит закономерным шагом: компания расширяет собственную коммуникационную платформу, предлагая не только покупки, но и удобные инструменты для общения. С конца августа 2026 года сервисом в режиме открытого бета-тестирования могут пользоваться все желающие. Какие типы чатов и каналов доступны, предусмотрены ли аудио- и видеозвонки, а также как войти в приложение и использовать веб-версию — об этом рассказывает РИА Новости.

WB Chat представляет собой самостоятельный мессенджер в составе экосистемы Wildberries, а не просто встроенный раздел для переписки с продавцами в приложении маркетплейса. Иными словами, это отдельный сервис, ориентированный на полноценное общение пользователей, а не только на обслуживание заказов и покупательских вопросов. В публичных карточках приложения в качестве разработчика и издателя указана компания WB FZE, а доступ для всех пользователей был открыт 26 августа 2026 года. Сейчас платформа продолжает работу в бета-режиме, поэтому часть функций может постепенно дорабатываться и расширяться.

До недавнего времени WB Chat оставался внутренним проектом компании: его несколько месяцев тестировали среди сотрудников, а официального объявления о полноценном запуске так и не последовало. О том, что сервис стал доступен широкой аудитории, пользователи узнали уже из самого приложения, а также из сообщений профильных СМИ. Такой формат запуска нередко используют компании, чтобы сначала проверить стабильность работы сервиса и собрать обратную связь.

WB Chat не требует отдельной регистрации, что упрощает начало работы с сервисом. Авторизация выполняется через единый аккаунт WB ID — тот же самый, который используется для входа в Wildberries и связанные с ним сервисы. Благодаря этому пользователю не нужно создавать новый логин и пароль, а доступ к чату занимает минимум времени.

Если у человека еще нет WB ID, аккаунт создается автоматически при первом входе по номеру телефона. После этого можно сразу приступить к использованию приложения без дополнительных шагов и долгой настройки профиля. Такой подход делает сервис более удобным для новых пользователей и снижает порог входа.

Скачать приложение можно в App Store, Google Play и RuStore. Наличие сразу нескольких площадок для загрузки позволяет установить WB Chat на разные устройства и пользоваться им без ограничений, связанных с конкретной экосистемой. Это особенно удобно для тех, кто предпочитает выбирать магазин приложений в зависимости от своего смартфона или региона.

WB Chat на компьютере открывается через браузер по адресу workspace.wb.ru. Для авторизации на странице предусмотрена кнопка «Войти через WB ID». Устанавливать отдельное приложение для Windows или macOS не требуется, поскольку веб-версия уже включает основные функции мессенджера и позволяет полноценно работать с чатами, сообщениями и другими разделами сервиса. Это удобно для тех, кто хочет быстро начать общение без дополнительной настройки и загрузки программ.

На текущем этапе запуска в WB Chat уже доступны базовые возможности, которые позволяют пользоваться сервисом в повседневной работе. Интерфейс сделан так, чтобы быстро находить нужные переписки и управлять ими в одном окне. Также в веб-версии можно переключаться между основными разделами без лишних действий, что делает использование мессенджера более простым и понятным.

Список диалогов в WB Chat разделен на несколько вкладок: «Все», «Чаты», «Группы» и «Каналы». Благодаря такой структуре удобно отделять личные переписки от групповых обсуждений и каналов. Кроме того, группу или собственный канал можно создать прямо с пустого экрана, не переходя в дополнительные меню. Такой подход помогает быстрее организовать рабочее пространство и сразу начать общение в нужном формате.

Разработчики уже обозначили направление дальнейшего развития мессенджера: в будущем планируется сделать общение с брендами и продавцами более удобным, а также глубже связать сервис с другими инструментами и разделами маркетплейса. Это пока лишь часть заявленных планов, и речь идет об анонсированных возможностях, которые еще не были внедрены в продукт.

На текущем этапе сервис находится в ранней фазе развития и продолжает активно дорабатываться. Пока пользователям недоступны такие функции, как истории, встроенные платежи, магазин приложений и полноценная экосистема ботов. На момент запуска реализованы только базовые способы связи — видео- и аудиозвонки, причем без поддержки групповых вызовов. Создатели сервиса отдельно предупреждают о возможных ошибках и нестабильной работе отдельных элементов.

Поскольку мессенджер все еще развивается, интерфейс, набор функций и логика работы могут постепенно меняться вместе с выходом новых обновлений. В дальнейшем платформа, вероятно, станет более удобной и функциональной, но сейчас ее стоит воспринимать как раннюю версию, которая еще находится в стадии активного улучшения.

WB Chat можно использовать и без длительной настройки — достаточно одного аккаунта WB ID, который уже привязан к вашему номеру телефона. Если учетной записи еще не было, она создается автоматически при первом входе в сервис.

Нужен ли отдельный аккаунт Wildberries?

Нет, отдельная регистрация для WB Chat не требуется. Сервис работает на базе существующего WB ID, поэтому вход осуществляется через уже имеющийся номер телефона. Это удобно, потому что не нужно создавать новый профиль отдельно для мессенджера.

Работает ли WB Chat без заказов на маркетплейсе?

Да, и это одно из его ключевых преимуществ. WB Chat — это самостоятельный мессенджер, который не зависит от наличия покупок на Wildberries. Чтобы начать пользоваться им, достаточно иметь номер телефона и WB ID; оформленные заказы не нужны.

Кроме того, WB Chat подходит не только покупателям маркетплейса, но и тем, кто просто хочет пользоваться удобным каналом общения внутри экосистемы Wildberries. Благодаря этому сервис остается доступным более широкой аудитории.

Есть ли версия для компьютера?

Да, для пользователей доступна веб-версия, которая открывается в обычном браузере по адресу workspace.wb.ru. Она повторяет основные возможности мобильного приложения: переписку в чатах, создание и просмотр групп, работу с каналами и поиск по сообщениям.

Таким образом, WB Chat можно использовать как с телефона, так и с компьютера, что делает сервис более универсальным и удобным в повседневной работе. Это позволяет оставаться на связи в любом формате, который вам подходит.

Насколько безопасно пользоваться WB Chat, зависит от того, какие именно функции конфиденциальности вам важны и как сервис будет развиваться дальше. При использовании любого нового мессенджера стоит внимательно относиться к передаваемой информации, особенно если речь идет о личных данных или рабочей переписке.

Сервис официально находится в стадии бета-тестирования, а значит, его возможности еще могут дорабатываться и меняться. Разработчик публично не сообщал, используется ли в WB Chat сквозное шифрование, и этот вопрос пока остается без официального комментария. Кроме того, в период тестирования часто обновляются не только функции, но и настройки приватности, интерфейс и правила работы с сообщениями.

WB ChatWB Chat Workspace — веб-входWB Chat в App StoreWB Chat в Google Play

По этой причине к сервису лучше относиться как к платформе, которая еще проходит проверку временем. Если вы планируете использовать его для повседневного общения, важно следить за обновлениями, читать условия использования и проверять, какие параметры безопасности доступны в настройках. После завершения бета-тестирования станет понятнее, насколько надежно приложение защищает переписку и какие меры конфиденциальности в нем реализованы.

Источник и фото - ria.ru